[汽車之家 長(zhǎng)期測(cè)試]  各位網(wǎng)友大家好，這臺(tái)比亞迪秦Pro DM長(zhǎng)測(cè)車成為我日常上下班代步車也有一段時(shí)間了，這個(gè)月里我開著它、它載著我，一起跨過山和大海、也穿過人山人海，有那么一刻我以為我擁有著一切，直到儀表盤提示我距離保養(yǎng)還有100公里，我才緩過神來。雖然這個(gè)月里開車的天數(shù)并不多，但勝在每天都要開近兩百公里，所以也是時(shí)候帶著它回4S店做“大保健”了，在這期文章里，筆者會(huì)以普通車主身份去4S店為大家?guī)�來秦Pro DM首次保養(yǎng)的內(nèi)容，希望能夠幫助大家了解這款車的首保政策、預(yù)約到店服務(wù)體驗(yàn)、保養(yǎng)內(nèi)容、后期保養(yǎng)費(fèi)用等，下面我們就一起看看吧。

● 免費(fèi)首保政策：6個(gè)月/3500公里以內(nèi)

　　對(duì)于這臺(tái)長(zhǎng)測(cè)車，銷售在購車那天就告知我，比亞迪廠家會(huì)贈(zèng)送一次新車免費(fèi)保養(yǎng)，而這個(gè)免費(fèi)保養(yǎng)的周期是：自購車（混合動(dòng)力車）之日起6個(gè)月或行駛里程3500公里內(nèi)，以先到為準(zhǔn)；若超出保養(yǎng)周期范圍，則喪失免費(fèi)保養(yǎng)的權(quán)利。其中免費(fèi)保養(yǎng)的項(xiàng)目為：更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油（含工時(shí)費(fèi)）、機(jī)油濾清器（含工時(shí)費(fèi)）。也就是說，新車買回家后，只要在規(guī)定周期內(nèi)帶上行駛證和保養(yǎng)手冊(cè)回4S店里做首次保養(yǎng)，可以不花一分錢，對(duì)于這種做法筆者是十分贊同的，一來這是廠家給我們車主的一項(xiàng)福利，二來4S店也能展現(xiàn)它們的售后服務(wù)質(zhì)量給車主看，誰不愛呢？

　　值得一提的是，廣州錦虹比亞迪4S售后顧問告訴筆者，關(guān)于比亞迪混動(dòng)車型的首保里程目前有兩種說法：前幾年交付新車的隨車“三包憑證及保養(yǎng)手冊(cè)”上寫的免費(fèi)首保里程是3500公里（總里程），而這幾年交付新車的隨車新版“三包憑證及保養(yǎng)手冊(cè)”上寫的免費(fèi)首保里程是3500公里（HEV里程），這個(gè)首保政策的更新算是考慮到部分混動(dòng)車主在用車時(shí)，常用EV純電模式而很少用HEV混動(dòng)模式。

　　近段時(shí)間購買比亞迪混動(dòng)車型、又還未做首保的車主們，筆者建議大家致電4S店售后部或者帶上保養(yǎng)手冊(cè)前往4S店當(dāng)面問清楚，看看這個(gè)3500公里免費(fèi)首保是算總里程還是HEV里程，畢竟這里存在著一個(gè)信息不對(duì)稱的問題。

　　筆者通過致電廣州錦虹比亞迪4S店售后服務(wù)部的技師后（電話：020-82685366），得到的回復(fù)是：錦虹比亞迪目前是以3500公里內(nèi)（總里程）來判斷混動(dòng)車型的首保是否免費(fèi)，至于新版保養(yǎng)手冊(cè)上的3500公里（HEV里程）新政策，他們還不能斷定是否算作超出免費(fèi)首保的條件，但還是建議比亞迪混動(dòng)車型的車主在3500公里（總里程）內(nèi)前往4S進(jìn)行首保。為了減少不必要的麻煩，筆者在長(zhǎng)測(cè)車總里程為3263公里的時(shí)候去到了位于廣州新塘的錦虹比亞迪4S店，在這里我將為大家?guī)�來一次首保體驗(yàn)。

● 預(yù)約方便/多種渠道預(yù)約

　　下面給大家介紹幾種比亞迪保養(yǎng)的預(yù)約方式，分別是：電話、微信小程序（迪粉匯+）、手機(jī)APP（比亞迪云服務(wù)）、車機(jī)APP（迪粉匯）等，當(dāng)然了，如果你覺得沒必要預(yù)約，又突然想去做保養(yǎng)，可以直接到店現(xiàn)場(chǎng)排號(hào)，這就像去醫(yī)院看病一樣，不同的是去醫(yī)院看病的對(duì)象是人而4S店“看病”的是車；

　　首先聊聊電話預(yù)約，大家可以上網(wǎng)查詢4S店的售后電話，電話預(yù)約一個(gè)時(shí)間并準(zhǔn)時(shí)到店保養(yǎng)即可。其次就是微信小程序，這里推薦大家用比亞迪官方推出的小程序“迪粉匯+”，這個(gè)小程序的功能還是挺完善的，包含預(yù)約、車商城、網(wǎng)點(diǎn)及充電樁查詢、遠(yuǎn)程控制車輛等功能，綁定車輛后點(diǎn)擊預(yù)約服務(wù)即可創(chuàng)建預(yù)約訂單，按要求填寫各項(xiàng)信息后就能選擇預(yù)約時(shí)間和地點(diǎn)。

　　除了微信小程序，手機(jī)APP“比亞迪云服務(wù)”的預(yù)約功能也相當(dāng)完善，在預(yù)約保養(yǎng)的當(dāng)天還能收到提醒信息，可以看出4S店對(duì)用戶的貼心。

　　值得一提的是，手機(jī)APP上顯示部分時(shí)間段的工時(shí)費(fèi)是打八折的（首保免工時(shí)費(fèi)），筆者建議大家盡可能預(yù)約這些時(shí)間段去保養(yǎng)，畢竟小數(shù)怕長(zhǎng)計(jì)，一次少則能省近40元（按標(biāo)準(zhǔn)的200元工時(shí)費(fèi)計(jì)算）。

● 聊聊保養(yǎng)

　　大家選4S店做保養(yǎng)最關(guān)心的無非是：交通方便、離家近、售后服務(wù)好等等，因此筆者權(quán)衡了這幾個(gè)要素后，選擇了位于廣州新塘的錦虹比亞迪售后服務(wù)中心，原因有兩個(gè)：地理位置較好，位于廣深大道西邊上，可以接入廣園快速路和G4京港澳高速，店鋪斜對(duì)面還有地鐵站；其次就是錦虹比亞迪屬于一家五星級(jí)服務(wù)店，擁有較好的售前、售后服務(wù)，正好借著這次機(jī)會(huì)帶大家“走一趟”保養(yǎng)。

　　得益于錦虹比亞迪售后服務(wù)中心的車輛信息錄入已全部實(shí)行電子化，顧問只需在手持終端上錄入車輛的信息并傳到后臺(tái)，就能聯(lián)動(dòng)顧客休息區(qū)、維修保養(yǎng)區(qū)的顯示屏，實(shí)時(shí)顯示車輛最新的維修/保養(yǎng)進(jìn)度，車主們坐在休息室就能通過顯示大屏實(shí)時(shí)了解自己愛車的保養(yǎng)進(jìn)度以及對(duì)應(yīng)工位的實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻；顧問還告訴筆者，比亞迪今年還在著手打通手機(jī)端，以后車主們還能通過手機(jī)APP實(shí)時(shí)查看維修/保養(yǎng)進(jìn)度及對(duì)應(yīng)工位的實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻。

　　顧問在檢查完車輛的狀況后，會(huì)咨詢車主的保養(yǎng)需求，并為我們打印維修/保養(yǎng)工單。其中新車首次保養(yǎng)提供的原廠機(jī)油、機(jī)濾、工時(shí)費(fèi)均不收一分錢，車主可以根據(jù)自身需求選擇其它價(jià)位的機(jī)油，二者之間的差價(jià)需要車主自費(fèi)。

　　秦Pro DM首次免費(fèi)保養(yǎng)只需更換機(jī)油和機(jī)油濾清器，其搭載的1.5TI四缸發(fā)動(dòng)機(jī)需要加注4升機(jī)油以及更換機(jī)油濾清器，因此在確認(rèn)保養(yǎng)需求的時(shí)候，顧問會(huì)詢問車主選擇原廠機(jī)油還是補(bǔ)差價(jià)升級(jí)機(jī)油品質(zhì)，可選機(jī)油有380元/4升（首保需補(bǔ)差價(jià)122元）的擎護(hù)全合成機(jī)油和418元/4L（首保需補(bǔ)差價(jià)160元）的嘉實(shí)多磁護(hù)全合成機(jī)油，我綜合了這三款機(jī)油的潤(rùn)滑性能和性價(jià)比后，選擇了原廠機(jī)油。（注：以上價(jià)格為廣東4S店的報(bào)價(jià)，不同地方的報(bào)價(jià)存在一定浮動(dòng)，具體價(jià)格大家可以致電咨詢所在地的4S店售后中心）

　　就在選機(jī)油這會(huì)的功夫，我的車已經(jīng)被開進(jìn)車間做保養(yǎng)了，這就是上文提到的：車主們坐在休息室就能通過顯示大屏實(shí)時(shí)了解自己愛車的保養(yǎng)進(jìn)度以及對(duì)應(yīng)工位的實(shí)時(shí)監(jiān)控視訊，不得不為比亞迪在數(shù)字化服務(wù)體系上的建設(shè)點(diǎn)贊。

　　正常來說，車主可以坐在休息區(qū)玩玩手機(jī)打發(fā)時(shí)間，時(shí)不時(shí)瞄一眼維修進(jìn)度視訊也能了解自己愛車進(jìn)行到哪一步，筆者出于職業(yè)習(xí)慣還是按捺不住往車間里面溜，也順便帶上相機(jī)為大家記錄一下保養(yǎng)內(nèi)容。