[汽車之家 長期測試]  各位網(wǎng)友大家好，這臺比亞迪秦Pro DM長測車成為我日常上下班代步車也有一段時間了，這個月里我開著它、它載著我，一起跨過山和大海、也穿過人山人海，有那么一刻我以為我擁有著一切，直到儀表盤提示我距離保養(yǎng)還有100公里，我才緩過神來。雖然這個月里開車的天數(shù)并不多，但勝在每天都要開近兩百公里，所以也是時候帶著它回4S店做“大保健”了，在這期文章里，筆者會以普通車主身份去4S店為大家?guī)�來秦Pro DM首次保養(yǎng)的內(nèi)容，希望能夠幫助大家了解這款車的首保政策、預(yù)約到店服務(wù)體驗、保養(yǎng)內(nèi)容、后期保養(yǎng)費用等，下面我們就一起看看吧。

● 免費首保政策：6個月/3500公里以內(nèi)

　　對于這臺長測車，銷售在購車那天就告知我，比亞迪廠家會贈送一次新車免費保養(yǎng)，而這個免費保養(yǎng)的周期是：自購車（混合動力車）之日起6個月或行駛里程3500公里內(nèi)，以先到為準(zhǔn)；若超出保養(yǎng)周期范圍，則喪失免費保養(yǎng)的權(quán)利。其中免費保養(yǎng)的項目為：更換發(fā)動機機油（含工時費）、機油濾清器（含工時費）。也就是說，新車買回家后，只要在規(guī)定周期內(nèi)帶上行駛證和保養(yǎng)手冊回4S店里做首次保養(yǎng)，可以不花一分錢，對于這種做法筆者是十分贊同的，一來這是廠家給我們車主的一項福利，二來4S店也能展現(xiàn)它們的售后服務(wù)質(zhì)量給車主看，誰不愛呢？

　　值得一提的是，廣州錦虹比亞迪4S售后顧問告訴筆者，關(guān)于比亞迪混動車型的首保里程目前有兩種說法：前幾年交付新車的隨車“三包憑證及保養(yǎng)手冊”上寫的免費首保里程是3500公里（總里程），而這幾年交付新車的隨車新版“三包憑證及保養(yǎng)手冊”上寫的免費首保里程是3500公里（HEV里程），這個首保政策的更新算是考慮到部分混動車主在用車時，常用EV純電模式而很少用HEV混動模式。

　　近段時間購買比亞迪混動車型、又還未做首保的車主們，筆者建議大家致電4S店售后部或者帶上保養(yǎng)手冊前往4S店當(dāng)面問清楚，看看這個3500公里免費首保是算總里程還是HEV里程，畢竟這里存在著一個信息不對稱的問題。

　　筆者通過致電廣州錦虹比亞迪4S店售后服務(wù)部的技師后（電話：020-82685366），得到的回復(fù)是：錦虹比亞迪目前是以3500公里內(nèi)（總里程）來判斷混動車型的首保是否免費，至于新版保養(yǎng)手冊上的3500公里（HEV里程）新政策，他們還不能斷定是否算作超出免費首保的條件，但還是建議比亞迪混動車型的車主在3500公里（總里程）內(nèi)前往4S進行首保。為了減少不必要的麻煩，筆者在長測車總里程為3263公里的時候去到了位于廣州新塘的錦虹比亞迪4S店，在這里我將為大家?guī)�來一次首保體驗。

● 預(yù)約方便/多種渠道預(yù)約

　　下面給大家介紹幾種比亞迪保養(yǎng)的預(yù)約方式，分別是：電話、微信小程序（迪粉匯+）、手機APP（比亞迪云服務(wù)）、車機APP（迪粉匯）等，當(dāng)然了，如果你覺得沒必要預(yù)約，又突然想去做保養(yǎng)，可以直接到店現(xiàn)場排號，這就像去醫(yī)院看病一樣，不同的是去醫(yī)院看病的對象是人而4S店“看病”的是車；

　　首先聊聊電話預(yù)約，大家可以上網(wǎng)查詢4S店的售后電話，電話預(yù)約一個時間并準(zhǔn)時到店保養(yǎng)即可。其次就是微信小程序，這里推薦大家用比亞迪官方推出的小程序“迪粉匯+”，這個小程序的功能還是挺完善的，包含預(yù)約、車商城、網(wǎng)點及充電樁查詢、遠程控制車輛等功能，綁定車輛后點擊預(yù)約服務(wù)即可創(chuàng)建預(yù)約訂單，按要求填寫各項信息后就能選擇預(yù)約時間和地點。

　　除了微信小程序，手機APP“比亞迪云服務(wù)”的預(yù)約功能也相當(dāng)完善，在預(yù)約保養(yǎng)的當(dāng)天還能收到提醒信息，可以看出4S店對用戶的貼心。

　　值得一提的是，手機APP上顯示部分時間段的工時費是打八折的（首保免工時費），筆者建議大家盡可能預(yù)約這些時間段去保養(yǎng)，畢竟小數(shù)怕長計，一次少則能省近40元（按標(biāo)準(zhǔn)的200元工時費計算）。

● 聊聊保養(yǎng)

　　大家選4S店做保養(yǎng)最關(guān)心的無非是：交通方便、離家近、售后服務(wù)好等等，因此筆者權(quán)衡了這幾個要素后，選擇了位于廣州新塘的錦虹比亞迪售后服務(wù)中心，原因有兩個：地理位置較好，位于廣深大道西邊上，可以接入廣園快速路和G4京港澳高速，店鋪斜對面還有地鐵站；其次就是錦虹比亞迪屬于一家五星級服務(wù)店，擁有較好的售前、售后服務(wù)，正好借著這次機會帶大家“走一趟”保養(yǎng)。

　　得益于錦虹比亞迪售后服務(wù)中心的車輛信息錄入已全部實行電子化，顧問只需在手持終端上錄入車輛的信息并傳到后臺，就能聯(lián)動顧客休息區(qū)、維修保養(yǎng)區(qū)的顯示屏，實時顯示車輛最新的維修/保養(yǎng)進度，車主們坐在休息室就能通過顯示大屏實時了解自己愛車的保養(yǎng)進度以及對應(yīng)工位的實時監(jiān)控視頻；顧問還告訴筆者，比亞迪今年還在著手打通手機端，以后車主們還能通過手機APP實時查看維修/保養(yǎng)進度及對應(yīng)工位的實時監(jiān)控視頻。

　　顧問在檢查完車輛的狀況后，會咨詢車主的保養(yǎng)需求，并為我們打印維修/保養(yǎng)工單。其中新車首次保養(yǎng)提供的原廠機油、機濾、工時費均不收一分錢，車主可以根據(jù)自身需求選擇其它價位的機油，二者之間的差價需要車主自費。

　　秦Pro DM首次免費保養(yǎng)只需更換機油和機油濾清器，其搭載的1.5TI四缸發(fā)動機需要加注4升機油以及更換機油濾清器，因此在確認保養(yǎng)需求的時候，顧問會詢問車主選擇原廠機油還是補差價升級機油品質(zhì)，可選機油有380元/4升（首保需補差價122元）的擎護全合成機油和418元/4L（首保需補差價160元）的嘉實多磁護全合成機油，我綜合了這三款機油的潤滑性能和性價比后，選擇了原廠機油。（注：以上價格為廣東4S店的報價，不同地方的報價存在一定浮動，具體價格大家可以致電咨詢所在地的4S店售后中心）

　　就在選機油這會的功夫，我的車已經(jīng)被開進車間做保養(yǎng)了，這就是上文提到的：車主們坐在休息室就能通過顯示大屏實時了解自己愛車的保養(yǎng)進度以及對應(yīng)工位的實時監(jiān)控視訊，不得不為比亞迪在數(shù)字化服務(wù)體系上的建設(shè)點贊。

　　正常來說，車主可以坐在休息區(qū)玩玩手機打發(fā)時間，時不時瞄一眼維修進度視訊也能了解自己愛車進行到哪一步，筆者出于職業(yè)習(xí)慣還是按捺不住往車間里面溜，也順便帶上相機為大家記錄一下保養(yǎng)內(nèi)容。