[汽車之家 長期測試]  來到了新的一期昂科旗長期測試，隨著長測的深入，我的這臺昂科旗艾維亞長測車的里程已經(jīng)超過了4500公里，差不多是去做首保的時候了。所以這一期的更新給大家?guī)�來的就是昂科旗艾維亞的首次保養(yǎng)，這其中包括了艾維亞車型是否有特別優(yōu)享待遇、用的是什么機油、保養(yǎng)需要多少時間以及4S店環(huán)境如何等大家關(guān)心的問題。畢竟別克在宣傳艾維亞車型時一直是以高端和豪華為主題，所以針對這臺車的服務(wù)到底怎么樣，還得親身經(jīng)歷了才能知道。

1/保養(yǎng)預(yù)約

　　在這里不妨告訴一下咱們別克品牌的車主朋友們，由于疫情的關(guān)系，所以目前別克品牌所有車型都可以享受免費的上門接車/送車保養(yǎng)服務(wù)。這項服務(wù)之前是艾維亞車主專享的，如今能夠下放給所有的別克品牌車主朋友們，看得出廠家還是很大氣的，同時這項服務(wù)對于售后保養(yǎng)體驗的提升其實是非常大的。

　　要預(yù)約上門接送車服務(wù)，一共有兩個途徑，其一是通過手機ibuick App進行登記預(yù)約，預(yù)約之后會收到確認短信，隨后代駕人員會在取車前致電您再次確認地點。其二則是可以通過電話或微信直接聯(lián)系店內(nèi)售后服務(wù)人員，由店內(nèi)工作人員來幫助登記預(yù)約。此次我們采用的是第一種方法，通過App客戶端預(yù)約。

　　作為一名“艾維亞車主”，我在ibuick App上發(fā)起預(yù)約的時間其實是比較晚的，在前一天的夜里23:00，不過系統(tǒng)還是很快確認了預(yù)約單，第二天一早起床就收到了確認短信。前來取車的是e代駕的師傅，在和師傅溝通中我們也確認了目前e代駕是在承接別克品牌的上門保養(yǎng)取送車服務(wù)，不需要車主付費，而是4S店直接下單結(jié)算。

2/保養(yǎng)過程有沒有特別待遇

　　這個答案當然是肯定的，作為別克品牌旗下的艾維亞車型，有一項大家聽著就很來勁的優(yōu)享服務(wù)——“插隊”，哈哈，應(yīng)該叫“優(yōu)先保養(yǎng)”。也就是說你開著艾維亞車型前去4S店保養(yǎng)是不需要排隊的，除非所有工位上都已經(jīng)停滿了艾維亞車型，那沒轍，只能排隊。

　　和大眾旗下“昂”家族車型有專屬保養(yǎng)工位不同，別克艾維亞系列沒有特別的接待和保養(yǎng)工位，但是售后人員一定會第一時間給艾維亞車型騰出位置，一般不會存在等待的情況。其他的保養(yǎng)流程則與我們?nèi)粘Ｋ�接觸過的一致，包括車輛保護、繞車檢查登記等過程都挑不出什么毛病。

　　而在保養(yǎng)的過程中，通常車主只需要在休息室等待即可，休息室內(nèi)有為艾維亞車主專門準備的獨立休息區(qū)，并提供了精美的點心。由于恰逢午飯時間，店內(nèi)還提供了一份比較精致可口的午餐，服務(wù)方面的體驗相當不錯。

3/首保需要換什么？是不是免費

　　首保作為基礎(chǔ)保養(yǎng)，需要更換的材料就是機油和機濾。從手機APP端我們能看到，這臺昂科旗艾維亞提車后一共贈送了2次免費小保養(yǎng)、1次大保養(yǎng)免材料費和3次小保養(yǎng)免材料費，這樣算的話其實前3年左右的維修保養(yǎng)成本還是很低的，而且基本可以保證客戶的回店率。

　　昂科旗艾維亞使用的原廠機油是SN等級 0W-20粘度的美孚一號全合成機油，單次需要5L，也就是一大桶+一小瓶。除了更換機油機濾以外，還需要檢查胎壓、清理車輪小石子、清理發(fā)動機艙。整個過程我記了一下時，從車輛駛?cè)胧酆筌囬g到保養(yǎng)完畢駛出售后車間，一共用時30分鐘，非常迅速。

　　雖然首保是免費的，但結(jié)算還是要有的，我們也通過結(jié)算單簡單看了一下昂科旗艾維亞單次保養(yǎng)的實際價格，其中工時費72元，機油價格4L裝413.65元，1L裝105.58元，機濾總成45.01元，總計636.24元。也就是說如果用完了免費保養(yǎng)之后，您前往4S店做一次小保養(yǎng)就是這個價。

　　那么除了實際保養(yǎng)所需的30分鐘以外，從入店到出店總計大概需要一個小時左右，這其中包含了剛開始前10分鐘的登記和繞車檢查，以及最后交車前所需的洗車服務(wù)。值得一提的是，由于別克旗下的艾維亞車型普遍采用了淺色內(nèi)飾和更難打理的翻毛皮材料，所以別克官方還為艾維亞車主提供了免費內(nèi)飾清洗服務(wù)。不過考慮到我們的長測車內(nèi)飾還不怎么臟（其實是挺耐臟的），而且這項服務(wù)也需要提前預(yù)約，所以這一次我們就沒有去體驗內(nèi)飾清洗服務(wù)，大家只要知道一下有這個服務(wù)就可以了。

■ 油耗表現(xiàn)

　　在這幾周的時間里，這臺昂科旗艾維亞總計行駛了超過1000公里，加了兩次油。第一箱油的路況相對正常一些，而第二箱油基本一致在擁堵路段使用，所以平均時速比較低，油耗相對就高了一些。在下一期的內(nèi)容里，我們將給大家展現(xiàn)昂科旗艾維亞的長途用車體驗，敬請期待（文/圖/攝 汽車之家 黃正橋）