[汽車之家 長(zhǎng)期測(cè)試]  就在1個(gè)月前，我正好參加了廣汽本田第十二屆售后服務(wù)技術(shù)技能競(jìng)賽廣州站的報(bào)道。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，廠家相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了廣本推出的“預(yù)約保養(yǎng)59分鐘交車”服務(wù)，意思就是客戶在提前預(yù)約后，從車輛進(jìn)店到保養(yǎng)完畢交車僅需59分鐘。這對(duì)習(xí)慣了每次保養(yǎng)就等兩三個(gè)小時(shí)的我來(lái)說(shuō)絕對(duì)有吸引力，所以一直非常期待這次保養(yǎng)體驗(yàn)。（文中部分圖片由手機(jī)拍攝，質(zhì)量有限，敬請(qǐng)諒解。）

■ 首保體驗(yàn)

　　從提車到現(xiàn)在已經(jīng)將近3個(gè)月，盡管只行駛了3000多公里，可按照規(guī)定（3個(gè)月或5000公里）還是該到4S店進(jìn)行首保了。有一種很奇怪的心理，沒(méi)開到5000公里就去首保，總感覺(jué)自己虧了，不知道大家有沒(méi)同感。不管怎么樣，大家務(wù)必記得按照規(guī)定去做首保，逾期將被視作自動(dòng)放棄，因此千萬(wàn)不要忘記，更不能偷懶。

　　此次廣本推出的“預(yù)約保養(yǎng)59分鐘交車”服務(wù)必須提前一天電話預(yù)約，項(xiàng)目針對(duì)總行駛里程4萬(wàn)公里以內(nèi)的常規(guī)保養(yǎng)，如果還要進(jìn)行其它附加項(xiàng)目或故障維修的話，那就不能參與體驗(yàn)這項(xiàng)服務(wù)了，畢竟其它項(xiàng)目會(huì)增加工時(shí)。

　　養(yǎng)成提前預(yù)約的習(xí)慣非常重要，能節(jié)約不少時(shí)間。來(lái)到4S店后，往往售后接待人員最先問(wèn)的就是有沒(méi)預(yù)約，如果沒(méi)有的話，那就能老實(shí)等了。為了錯(cuò)過(guò)周末的高峰期，這次我特別選擇了周一過(guò)來(lái)做保養(yǎng)，果然如我所料，來(lái)到4S店后，售后接待區(qū)的車輛并不多，這種感覺(jué)真棒。

　　從進(jìn)店交車給接待人員到保養(yǎng)項(xiàng)目的確認(rèn)，這個(gè)過(guò)程大概花了10分鐘左右，比我想象中要快很多，這主要得益于接待人員對(duì)流程的熟練程度，干起活來(lái)也十分利索，他們正是“預(yù)約保養(yǎng)59分鐘交車”服務(wù)最大的保障。

　　在辦理完前期的所有手續(xù)后，我來(lái)到了客戶休息區(qū)。休息區(qū)不算大，座位也有限，目測(cè)也就8個(gè)左右，可好在挺整潔，給人的印象還是不錯(cuò)的。因?yàn)檎�好是工作日，所以�?dāng)天看起來(lái)比較寬松，可要是到周末人多的時(shí)候，估計(jì)就會(huì)人多擁擠了。畢竟許多車主前來(lái)保養(yǎng)時(shí)，都會(huì)帶上家人或者朋友。這次雖然不愁座位，可我更想去看看“59分鐘保養(yǎng)”是怎么做到的。

　　保養(yǎng)的整體流程跟其它品牌的4S店沒(méi)有多大差別，首先進(jìn)行的是常規(guī)的項(xiàng)目檢查，包括燈光、輪胎、電池、油液、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、底盤以及空氣濾清器等。完成這些項(xiàng)目看似挺簡(jiǎn)單，可由于比較瑣碎，所以也是要花上一些時(shí)間。

　　進(jìn)行首保時(shí)，鋒范默認(rèn)使用的是0W-20合成機(jī)油，每桶價(jià)格為258元。當(dāng)然，經(jīng)銷商也提供了全合成機(jī)油給我們選擇，不過(guò)需要補(bǔ)差價(jià)。對(duì)鋒范這樣的車型，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的半合成機(jī)油已經(jīng)夠用了。實(shí)際上，相比老款的礦物油，全新鋒范首保使用的機(jī)油已經(jīng)有所升級(jí)。至于前文提到的清潔劑該怎么用？請(qǐng)繼續(xù)往下看吧。