[汽車之家 長(zhǎng)期測(cè)試] 到今天，從家返回上海正好一個(gè)月，這段時(shí)間我們汽車之家上海編輯部在慢慢復(fù)工，上海的早高峰路況也開(kāi)始由綠色逐漸變紅。前幾天看了一眼里程表，這臺(tái)凱迪拉克XT6已經(jīng)陪我走過(guò)了6000多公里，雖然行車電腦顯示機(jī)油壽命還有大概40%，但首保窗口已經(jīng)打開(kāi)，今天咱們就去看看XT6做一次小保養(yǎng)的情況。

●手機(jī)App預(yù)約

　　因?yàn)樯婕暗皆诰S修車間內(nèi)拍照，還有是否復(fù)工的緣故，我提前和相熟的凱迪拉克經(jīng)銷商朋友聯(lián)系了一下，最后決定前往位于上海楊浦區(qū)雙陽(yáng)北路490號(hào)的安吉明軒凱迪拉克4S店，雖然稍有些遠(yuǎn)，但近來(lái)非高峰期的高架路況還是非常美麗，避開(kāi)高峰期驅(qū)車半個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)就能到。在去保養(yǎng)之前，那位朋友也提醒我最好在MyCadillac App上預(yù)約下，說(shuō)不定可以贈(zèng)送一些免費(fèi)保養(yǎng)項(xiàng)目。

　　預(yù)約過(guò)程非常簡(jiǎn)單，App后臺(tái)對(duì)車主的審核速度也值得稱贊，原本在注冊(cè)時(shí)我以為要到第二天才能通過(guò)審核進(jìn)行預(yù)約保養(yǎng)的操作，沒(méi)想到不到半小時(shí)就已經(jīng)通過(guò)審核了。最后我預(yù)約的是2月27日中午11:30前往安吉明軒凱迪拉克4S店內(nèi)進(jìn)行保養(yǎng)，本來(lái)還想嘗嘗凱迪拉克4S店的午飯?jiān)趺礃�，可�?.....

●初次到店

　　后來(lái)和當(dāng)班經(jīng)理交流了一下，目前到店做保養(yǎng)的車主基本都不用排隊(duì)等候，平日沒(méi)有疫情的時(shí)候，只要車主不“扎堆”到店做維修保養(yǎng)，也不會(huì)排隊(duì)等很久，一般一次小保養(yǎng)兩個(gè)多小時(shí)就能完工。不過(guò)這里還是推薦大家在App上預(yù)約一下，之前的工時(shí)優(yōu)惠您也看到了不是？

　　因?yàn)檫�要拍攝，我肯定不能在休息區(qū)里待著啦。其實(shí)在MyCadillac App上預(yù)約、到店歡迎語(yǔ)、視頻在線保養(yǎng)工況，這些都是屬于凱迪拉克E-Service智能化電子服務(wù)中的內(nèi)容。這個(gè)從2013年開(kāi)始投入使用的服務(wù)系統(tǒng)，能夠節(jié)省不少溝通的時(shí)間，且讓整個(gè)維修保養(yǎng)的過(guò)程更加透明，最終目的當(dāng)然是為了提升客戶感受。