● 休息區(qū)：

　　由于保養(yǎng)過程很快，并且我全程都在拍攝，所以并沒有太多的機會在休息室進行體驗。趁著洗車的時間簡單看看林肯全球旗艦店的休息室功能和硬件。

　　首先休息區(qū)的環(huán)境是很棒的，沙發(fā)的布置并不擁擠，整體檔次感很高。沙發(fā)正對的屏幕上有當前保養(yǎng)車輛的狀態(tài)以及預計交車時間。除了公共休息區(qū)外，還有私密性更好的小隔間，這與機場航空公司的貴賓休息室很類似，小隔間內(nèi)提供按摩椅。

　　此外，林肯的休息區(qū)還提供了游戲室，主機設備為XBox One S，同級別品牌中，能帶來類似體驗的4S店其實并不多。不過讓我更為在意的是休息區(qū)的吧臺。

　　來自意大利的LaMarzocco的意式咖啡機價格不菲，目測型號是Linea PB AV 2GR，市場價超過8萬，一旁的磨豆機來自德國Mahlkonig，型號為EK43，市場價大約2萬元。通常也只有很高檔的精品咖啡店才會使用這兩個品牌的設備，雖然10萬多元的投入在4S店的建設費用中或許并不算多，但反過來想有幾個同級別的品牌會在休息區(qū)提供頂級的咖啡機呢？

● 總體感受：

　　在休息區(qū)拍攝完素材沒多久，售后專員便打電話通知我可以交車了。由于首保是廠商贈送的，因此確認單上所有金額都為0元，此外由于參與了“雙人快�！�，4S店還贈送了一瓶林肯原廠的汽油添加劑。

　　我咨詢了一下，林肯全球旗艦中心對于常規(guī)小保養(yǎng)的報價為1362元，如果只是單純的把小保養(yǎng)理解為更換機油機濾，那這個價格肯定不算便宜。不過參考到工作效率，休息環(huán)境以及整體的服務品質(zhì)，我覺得這個定價沒有任何問題。花費更多的錢，可以節(jié)省時間（即便是快修店也很難保證小保養(yǎng)可以1小時之內(nèi)交車），得到更好的服務，這就全看個人需求了。

● 油耗：

　　油耗表現(xiàn)和以往沒什么太大區(qū)別，行駛的路況也基本相似，整體油耗都在11L/100km左右，表現(xiàn)可以接受。

● 總結(jié)：

　　曾經(jīng)就聽聞“林肯之道”的服務理念是極具優(yōu)勢的，這次帶著航海家做首保可謂親身感受了一下，的確各方面的表現(xiàn)都令人滿意。首先是工作效率極高，當然這和車間的繁忙程度也有一定關系，但能做到20分鐘完成機油機濾更換以及車輛檢測的效率還是同級別中頂尖的水準。其次是休息區(qū)的建設特別好，可以更好的豐富客戶在4S店的閑暇時間。最后是整體的服務很棒，4S店所有工作人員都能為客戶帶來賓至如歸的體驗。（文/圖/攝 汽車之家 彭儲文）