[汽車之家 長(zhǎng)期測(cè)試] 由于宇宙不可抗力原因，接下來(lái)的林肯MKX的長(zhǎng)測(cè)工作由我來(lái)完成，我是何寬，我有一輛奔馳GLK 300，當(dāng)時(shí)買這輛車完全是六缸情結(jié)在作祟，后來(lái)有了娃發(fā)現(xiàn)GLK空間成了家庭與車之間的硬傷，所以每天都在琢磨著想要一輛更大的車，我的目標(biāo)非常廣，普拉多、GLE、英菲尼迪QX60、賽納全都考慮過(guò)，MKX的到來(lái)正好滿足了一下我的這個(gè)需求。

　　當(dāng)我接到車正好二次保養(yǎng)的里程到了（官方推薦15000公里二次保養(yǎng)），于是我的長(zhǎng)測(cè)就從這次二保說(shuō)起吧，和所有保養(yǎng)的起始流程一樣，約了離公司比較近的西四環(huán)外的福瑞林肯4S店（林肯店在北京目前只有兩家，分別在正東和正西）。

　　這次保養(yǎng)北京正直霧霾爆表，也許是爆表的PM2.5嚇退了其他車主，被4S告知可以不用預(yù)約隨時(shí)進(jìn)店保養(yǎng)。

　　果然進(jìn)店之后不用等候直接到達(dá)待保養(yǎng)接車區(qū)，接車員首先對(duì)車輛進(jìn)行詳細(xì)檢查，主要是外觀和一些可見(jiàn)的車輛基本硬件是否損傷，過(guò)程很細(xì)心的，發(fā)現(xiàn)了車輛上面有一些小擦痕，檢車的過(guò)程中接車員會(huì)拿著一個(gè)iPad，將發(fā)現(xiàn)車輛的問(wèn)題全部拍攝記錄下來(lái)，上傳到線上，保養(yǎng)過(guò)程中技師會(huì)根據(jù)接車員拍攝的圖片以及接車員和客戶達(dá)成的處理意見(jiàn)開(kāi)始操作，既縮短了保養(yǎng)時(shí)間也提升了效率，減少了客戶休息過(guò)程中的打擾，提升了服務(wù)質(zhì)量。

　　室外接車結(jié)束之后進(jìn)入洽談室，接車員和我商討車輛處理意見(jiàn)，確定二保的項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及車輛外傷的處理手段等，另外車鑰匙金屬飾條掉了需要修理，同時(shí)行車電腦提示感應(yīng)鑰匙沒(méi)有電了需要更換電池。最后接車員向我推薦了一系列套餐，因?yàn)檫@款車我們做完為期一年的長(zhǎng)測(cè)就會(huì)二手車拍賣掉，所以辦理套餐并不合適被我婉拒了，不過(guò)我覺(jué)得對(duì)于長(zhǎng)期擁有的車主確實(shí)很實(shí)惠，這里簡(jiǎn)單和大家介紹一下：

　　林肯的保養(yǎng)套餐有很多種，按照車型車款各不相同，不過(guò)為了方便大家我總結(jié)了一下，目前林肯保養(yǎng)套餐分為四個(gè)檔：

　　1、三次套餐包含三次保養(yǎng)也就是首保之后的三次保養(yǎng)，這個(gè)套餐購(gòu)買價(jià)格就是三次保養(yǎng)總價(jià)相加的7.5折。

　　2、五次套餐為總價(jià)的7折。

　　3、8次套餐為總價(jià)的6.5折。

　　4、成為忠實(shí)客戶購(gòu)買8次以上套餐為6折（忠實(shí)客戶沒(méi)有具體細(xì)則，主要是感性評(píng)估）

　　溝通結(jié)束后，接車員引導(dǎo)我去二樓的休息區(qū)，林肯4S店相對(duì)比較新，所以內(nèi)部設(shè)施比較好，娛樂(lè)項(xiàng)目在豪華品牌中不算特別多，值得表?yè)P(yáng)的是設(shè)立了專門的兒童娛樂(lè)區(qū)，對(duì)于有娃的家庭，等待保養(yǎng)完畢的過(guò)程可以陪孩子玩一會(huì)兒。

　　在休息區(qū)除了一塊大玻璃可以看到車間局部以外，還提供一塊可操作的大屏幕，可以觀看保養(yǎng)車輛的全過(guò)程，由于我要趕到工位去拍攝，于是調(diào)節(jié)觸控屏找到了一個(gè)正在工作的工位，發(fā)現(xiàn)攝像頭只能看到車頭，可以垂直調(diào)節(jié)攝像頭的角度。除了可以看到工位操作以外，還支持車輛功能查詢等功能，目的是服務(wù)女性客戶。

　　這家林肯4S的保養(yǎng)車間可以用賞心悅目來(lái)形容，非常干凈整潔，正好趕上我的MKX上架，一輛車三個(gè)技師，二保涉及的保養(yǎng)項(xiàng)目主要是換機(jī)油機(jī)濾和空氣濾芯，實(shí)際操作很快，不到半個(gè)小時(shí)就完成了，其余時(shí)間都是在詳細(xì)的檢查車輛狀況，檢查的非常仔細(xì)此處可以給一個(gè)贊。