[汽車之家 長期測試] 本期雅閣長測車文章,我將和朋友們聊聊雅閣首保的事情,經(jīng)過胡正暘、陳雷4個月的使用,我們的雅閣終于開到了5000公里,到了新車的首保公里數(shù),我首選我們買車的地方也就是廣汽本田航天店,很多朋友也都有這個習(xí)慣,因為買車的地方已經(jīng)給你建了車輛檔案方便查詢。
廣汽本田航天店位于北四環(huán)東路9號(宜家家居西行500米左右),去之前我進(jìn)行了預(yù)約,被告知當(dāng)天去即可還沒有預(yù)約滿。14:00點左右來到了這個店。剛進(jìn)停車場停好了車沒遇到接引的服務(wù)人員,這對于在4S服務(wù)上面表現(xiàn)一向不錯的本田來說是一個小小的遺憾。
進(jìn)店服務(wù)人員接車后,告知實際里程已經(jīng)超過5000公里,時間也超過了一個月,不過由于用戶很難把握好這個量,所以4S店并沒有按照手冊上面的一刀切做法,依然算作是免費首保的范疇,并且告知車輛按照手冊保養(yǎng)的重要性,并且提示以后不要超里程保養(yǎng),這些細(xì)節(jié)會讓車主感受很不錯。
車輛進(jìn)入維修間后遇到一個小問題,4S工作人員以保證車主人身安全為理由禁止我們拍照,并且一再聲明這僅僅就是一個首保,很快絕對不會出問題,對于4S這樣的激烈反應(yīng)感到不解,在與4S接待員聊天之后得知這是店長的決定。不過我還是在管理人員不在的時候拍了一些照片,大多數(shù)時候也只能遠(yuǎn)觀了。
幾乎和所有的首保流程都差不多,套上座椅套以及地板墊紙防止弄臟內(nèi)飾,不過這次沒有套上方向盤套,是這個項目取消了?論壇里一些用戶表示很多4S店(其他品牌)也有這種現(xiàn)象,因為一次性方向盤套多為塑料和化纖產(chǎn)品太滑,有發(fā)生事故隱患,所以工作人員不喜歡套,其實如果能保證清潔的情況下套不套關(guān)系不大,但按照汽車之家的4S店服務(wù)評價體系恐怕又要失分了。
準(zhǔn)備工作之后將車開進(jìn)工位,工作人員開始視覺測試車輛燈光等基本電器狀況,確定檢查完畢后將雅閣提升起來放出機(jī)油,機(jī)油放出完畢之后,重新裝上放油螺絲擰緊。在這期間技師簡單觀察底盤,且對四輪胎壓進(jìn)行了修正。
放油完畢后加入新機(jī)油,保養(yǎng)工單新雅閣首保免費機(jī)油為SM級5W30半合成機(jī)油4L,由于包裝為本田廠家統(tǒng)一樣式,供應(yīng)商為Nisseki,是一家日本的石油化工企業(yè),這在車企中比較少見,大多數(shù)車企都會選擇和現(xiàn)在比較主流的機(jī)油品牌合作。而且本田4S店還提供SN級0W20冬季專用機(jī)油,冬季用車比較謹(jǐn)慎的朋友可以選擇這類機(jī)油,好處是冬天低溫易啟動、也適合平時喜歡激烈駕駛的朋友,這種原廠機(jī)油在汽車品牌中比較少見。(了解更多機(jī)油知識)
機(jī)油添加完畢技師又更換了本田原廠提供的機(jī)濾,值得一提的是雅閣2.4L車型需要加入汽油添加劑,首保為免費,之后保養(yǎng)收費130元/瓶,每瓶130毫升,加入添加劑后加滿油箱(這里要注意的是加入添加劑后,要用至油燈亮起再加油)。油類保養(yǎng)完畢開始清理空氣濾芯,取出空氣濾芯,并使用高壓空氣槍吹掉表面灰塵,然后目測發(fā)動機(jī)艙是否有異常,最后用清潔布擦拭發(fā)動機(jī)內(nèi)部可見部位的灰塵。
發(fā)動機(jī)艙保養(yǎng)完畢后,拆下空調(diào)濾芯進(jìn)行清理,這里提示一下生活在霧霾環(huán)境比較嚴(yán)重的朋友可以購買針對PM2.5的濾芯替換原車空調(diào)濾芯,并且最好以季度和半年為單位進(jìn)行更換。
最后工作人員對四個門軸加了一些潤滑油,在收尾外觀檢查的時候發(fā)現(xiàn)了左前保險杠下出現(xiàn)了一小塊黑色擦痕,工作人員表示可以免費處理掉,征求到我的同意之后進(jìn)行了拋光處理,不過4S對于提車時候輪圈上面粘的防蹭膜撕掉后的膠質(zhì)殘留表示毫無辦法。
由于人少的原因,雅閣首保全程用時一個小時多一點不算長,保養(yǎng)完后提供免費洗車服務(wù)。
按照慣例繼續(xù)更新雅閣的油耗記錄,本周共行駛了367km,平均油耗9.1L,而且是非ECO模式下對于一款加速8.56秒,且2.4L的車型來說表現(xiàn)還算不錯。
廣汽本田雅閣長期測試車油耗記錄(儀表顯示) | |||
日期 | 里程 | 路況 | 油耗 |
2013年3月14日-3月21日 | 367km | 20%為城市一般擁堵路段 80%為城市/郊區(qū)通暢路段 平均速度23km/h | 9.1L/100km(非ECO模式) |
有更多關(guān)于九代雅閣的問題可以在這里提問:何寬博客
總結(jié):
新雅閣首保很順利,廣汽本田4S航天店總體表現(xiàn)還算不錯,各項流程明確值得推薦的是非節(jié)假日保養(yǎng)人不多可以節(jié)省很多時間,不過去之前最好還是提前預(yù)約一下。添加劑的問題應(yīng)該是網(wǎng)友比較關(guān)心的,每次保養(yǎng)要多支付130元,相對于保養(yǎng)的項目價格不是一個小數(shù)目,雖然保養(yǎng)手冊上面提示這是保養(yǎng)的一個項目,但是4S店表示這個不是強(qiáng)制項目,編輯也和4S點人員溝通添加的原因,官方表示因為2.4L的雅閣采用的是直噴發(fā)動機(jī),而由于直噴發(fā)動機(jī)進(jìn)氣門容易積碳,所以定時添加燃油添加劑可有助于減輕積碳,另外還有清洗油路的功能。
本田品牌在中國消費者滿意度始終排在前幾名,這個滿意度很大程度是來源與4S店優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不過隨著其他合資品牌對于售后保養(yǎng)管理的不斷完善,通過此次體驗感覺,這家4S店服務(wù)依然還算規(guī)范,不過對比不斷進(jìn)步的對手往日的優(yōu)勢已經(jīng)不那么明顯,面對產(chǎn)品力早已不分伯仲的競品品牌,售后服務(wù)將更顯重要,這方面也希望本田可以不斷進(jìn)步和優(yōu)化繼續(xù)在服務(wù)方面領(lǐng)跑其他品牌。(圖/文/汽車之家 何寬)
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