快捷省時(shí)是優(yōu)勢 體驗(yàn)車輛上門保養(yǎng)服務(wù)
我們進(jìn)行的機(jī)油機(jī)濾保養(yǎng)很快就完成了，大約也就30分鐘，還是比較快的，隨后技師開始為我們更換剎車片，由于需要拆卸四個(gè)車輪，所以時(shí)間也會(huì)更長一些。
| 上門保養(yǎng)服務(wù)（易捷卡） | ||
| 暗訪項(xiàng)目 | 實(shí)際表現(xiàn) | |
| 預(yù)約環(huán)節(jié) | 是否支持在線/電話預(yù)約 | 支持 京東、淘寶、微信均可預(yù)約 |
| 支持的車型是否全面 | 支持大部分車型 不支持高端跑車 | |
| 是否支持自帶配件保養(yǎng) | 支持 | |
| 接待環(huán)節(jié) | 工作人員可否準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn) | 可以 |
| 工作人員著裝是否統(tǒng)一/整潔 | 著裝統(tǒng)一且整潔 | |
| 是否有適合此次保養(yǎng)所需的工具 | 有 | |
| 是否會(huì)對車輛進(jìn)行初步檢查 | 有， 會(huì)對油液、輪胎等進(jìn)行檢查 | |
| 是否有專用的檢測工具檢測車輛 | 有 | |
| 初步檢查時(shí)是否會(huì)套上座套/方向盤套/ 換擋桿套 | 座椅、方向盤套了保護(hù)套 | |
| 是否會(huì)告知養(yǎng)護(hù)工作所需時(shí)長 | 會(huì) | |
| 工作人員是否會(huì)展示保養(yǎng)配件 | 會(huì) | |
| 是否會(huì)劃清施工區(qū)域/并放置安全提示牌 | 有，但不專業(yè) （清掃牌+垃圾桶） | |
| 初步檢查 | 是否會(huì)檢查車輛電腦 | 否 |
| 是否提供消除故障碼服務(wù) | 否 | |
| 車輛初步檢查范圍 | 各種油液、胎壓等 | |
| 保養(yǎng)過程 | 是否會(huì)對車輛進(jìn)行必要保護(hù)措施 | 有 |
| 保養(yǎng)過程中工人操作/更換是否熟練 | 熟練 | |
| 是否會(huì)在養(yǎng)護(hù)過程中主動(dòng)和車主溝通當(dāng)前情況 | 會(huì)，比較主動(dòng) | |
| 機(jī)油采用何種更換方式 | 拆卸油底殼放油 | |
| 是否有專門的器皿收納舊油液/配件 | 有 | |
| 是否可以按時(shí)完成養(yǎng)護(hù)工作 | 可以按時(shí)完成 | |
| 收尾工作 | 完成保養(yǎng)后是否會(huì)保持施工涉及區(qū)域的清潔（發(fā)動(dòng)機(jī)艙、內(nèi)飾等） | 是 |
| 是否會(huì)告知車主下次保養(yǎng)時(shí)間 | 有，會(huì)貼保養(yǎng)提示信息 | |
| 結(jié)賬是否便利（是否支持刷卡） | 支持現(xiàn)金/刷卡 | |
| 表格中所列各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容并不作為評分/評比標(biāo)準(zhǔn)，只為直觀反應(yīng)服務(wù)細(xì)節(jié)。 標(biāo)注紅色的內(nèi)容意為對于保養(yǎng)來講相對重要的項(xiàng)目 | ||
易捷卡的上門保養(yǎng)服務(wù)整體表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，最大的特點(diǎn)是可以自帶配件保養(yǎng)，而且根據(jù)保養(yǎng)項(xiàng)目的不同，工時(shí)費(fèi)用也被細(xì)分為幾個(gè)檔次，最低的機(jī)油機(jī)濾保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)僅為70元，考慮到6環(huán)以內(nèi)均可上門服務(wù)，這70元的工時(shí)費(fèi)還是非常超值的。
在保養(yǎng)的整個(gè)過程中，易捷卡的車輛初檢環(huán)節(jié)給我們留下了很深的印象，不僅檢查項(xiàng)目全面，且均是使用專用工具進(jìn)行檢測，還可以現(xiàn)場打氣，很方便。技師的服務(wù)意識(shí)也比較強(qiáng)，可以很快和車主打成一片，不僅會(huì)主動(dòng)告知當(dāng)前的施工進(jìn)度，而且還會(huì)和車主聊一些用車方面的經(jīng)驗(yàn)等。
唯一有些不足的就是在施工的時(shí)候沒有對其維修范圍進(jìn)行隔離或者設(shè)置提示牌，對于很多停在路邊的車來說，上門保養(yǎng)就意味著要在路邊開工，如果不進(jìn)行隔離或設(shè)置提示的話，安全隱患還是很大的。
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