[汽車之家 長期測試] 我接手這臺NX 300h試駕車的時(shí)候,里程為9600公里左右,還沒有進(jìn)行過保養(yǎng),行駛到10000公里的時(shí)候車輛報(bào)警提示“燃油噴射器”需要清洗,我想正好借此機(jī)會去體驗(yàn)一下雷克薩斯的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù),順便問問這是怎么回事,所以這期給大家講講關(guān)于保養(yǎng)的內(nèi)容。(4S店里用單反太扎眼,以下內(nèi)容均為手機(jī)記錄)
● 首先來了解下NX車系免費(fèi)保養(yǎng)政策
大家都知道雷克薩斯有免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù),但不同的車型免費(fèi)保養(yǎng)的政策是不同的,例如NX 200/200t與NX 300h就不一樣。NX 200和NX 200t為4年或10萬公里免費(fèi)保養(yǎng)(10次),而NX 300h則更多一些,為6年或15萬公里免費(fèi)保養(yǎng)(15次)。免費(fèi)保養(yǎng)中包含所需更換的配件費(fèi)用及工時(shí)費(fèi),您是不需要掏錢的。
這里需要額外說明一下,雷克薩斯品牌的標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)保養(yǎng)為4年或10萬公里,因?yàn)镹X 300h為混合動力車型,所以才享有額外追加的2年或5萬公里免費(fèi)保養(yǎng),使之達(dá)到6年或15萬公里免費(fèi)保養(yǎng)。
另外,雷克薩斯的免費(fèi)保養(yǎng)是以“次數(shù)”為計(jì)算方式的,NX 200、NX 200t和NX 300h車型的免費(fèi)保養(yǎng)次數(shù)不同,也就是說,不管你去的時(shí)候需要換什么項(xiàng)目,都是計(jì)“一次”。并不會因?yàn)槊看胃鼡Q項(xiàng)目不同而產(chǎn)生區(qū)別。
確定好前往的4S店后,我撥打了010-88588888電話預(yù)約保養(yǎng),不過客服人員說車輛信息還沒有在他們店里進(jìn)行過登記,所以無法預(yù)約,明早上直接來就可以。這里需要注意的是,第一次保養(yǎng)的用戶可以首選在購車的4S店保養(yǎng),如果不是的話就要注意第二天來店里的時(shí)間,最好別是周末,要不趕上人多。
由于沒有預(yù)約,擔(dān)心第二天會有排大隊(duì)的情況,我于早上10點(diǎn)抵達(dá)4S店。進(jìn)入店內(nèi)后,前臺的工作人員會來詢問客戶來訪目的,隨后將客戶指引至對應(yīng)區(qū)域,服務(wù)比較周到。到了以后發(fā)現(xiàn)來保養(yǎng)維修的人確實(shí)不多,前面還有一位客戶,工作人員告知再等10分鐘就可以了。
由于不是在這家店購車,所以系統(tǒng)內(nèi)部沒有這臺車輛信息,登記完畢后下次就可以通過電話預(yù)約保養(yǎng)。檢查車輛時(shí),工作人員會套上方向盤套、擋把套、座椅套、腳墊,保護(hù)措施齊全到位,給予好評。
好評理由:
差評理由: