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非常觸店:小鵬汽車如何收獲“鵬友”?

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● 買車前,這件事你要先了解

  事實上,不同于其他新勢力品牌專門開展直營銷售模式,小鵬汽車則通過2S(體驗/銷售)+2S(交付/服務)、直營+授權(quán)模式,在全國運營不斷拓展其體驗中心。因此,我們可以看到,在這家旗艦店并沒有交付和維修的服務。

  正是由于這樣多組合的銷售方式,我們不僅可以在商場內(nèi)看到正在展示的小鵬汽車,也可以在其他商圈、汽車產(chǎn)業(yè)園等捕捉到小鵬汽車的身影。

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『小鵬汽車董事長、CEO 何小鵬』

  此外,小鵬汽車也著手打造超級充電站,此前小鵬汽車何小鵬便表示:“2021年,計劃在全國所有地級市以及國內(nèi)排名靠前的幾十縣級市內(nèi)進行布局,做到只要車主開小鵬回老家,旁邊總有地級市和縣級市,就可以去充電!蓖ㄟ^這樣的方式,既能幫助小鵬汽車獲得更大的知名度,也能幫助用戶了解旗下產(chǎn)品。

  回到銷售端來看,作為采取線下看車、線上買車的小鵬汽車而言,想要獲得到更多用戶的青睞,仍需要打通一個重要關(guān)卡——培養(yǎng)用戶培養(yǎng)購車認知。

  尤其進入到議價環(huán)節(jié),小鵬汽車采用的是App線上購車的方式,這樣做的優(yōu)勢在于,保證了購車價格的一致性,避免了“中間商賺差價”的弊端。正因如此,也帶來傳統(tǒng)用戶的疑惑,買車為什么不能有優(yōu)惠?

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『2021上海車展上,小鵬汽車便組織了一系列講座和主題活動』

  想要解釋這個問題,實則需要用戶對整個新勢力的銷售當時和運營的生態(tài)體系具有一定的了解。尤其對于小鵬汽車而言,實際上與用戶之間的關(guān)系,從買車那一刻才剛剛開始。得益于產(chǎn)品智能化的加持,用戶與小鵬更多接觸的是后續(xù)的用車生活。

  這也就不難理解,為何如小鵬汽車一樣的造車新勢力們,更熱衷舉辦車主分享活動以及每年舉辦小鵬汽車“智能汽車日”。因為他們?nèi)孕枰粩喙噍敽徒逃脩簦鯓尤フJ識造車新勢力產(chǎn)品。

全文總結(jié):

  不僅是小鵬汽車上海旗艦店,在其它小鵬汽車的實體體驗店中,我們同樣可以見到“你好,鵬友”標識。這樣做的目的,是希望讓更多陌生的用戶,慢慢走近鵬友的生活。當然,這也需要小鵬汽車自身產(chǎn)品力的加持。

  一直以來,小鵬汽車就打造“智能”標簽,并希望通過智能化產(chǎn)品,獲得用戶的青睞。為此,小鵬汽車不僅推新品,還同時擴產(chǎn)能、擴銷售網(wǎng)落,可以說是“三箭齊發(fā)”。

小鵬汽車 小鵬汽車P5 2021款 基本型

小鵬汽車P5

  從產(chǎn)品端來看,小鵬旗下已推出小鵬汽車P7、P5、G3供消費者選擇。從銷量來看,小鵬汽車4月交付量5147輛,其中小鵬P7交付量2995輛,小鵬G3交付量2152輛,今年前4個月小鵬汽車累計交付量達18487輛。而接下來在銷售端,小鵬也計劃今年不斷擴大其銷售網(wǎng)絡(luò)。

  值得注意的是,當前阿里、華為、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加速進入汽車行業(yè),逐漸成為另一股新的造車勢力,這樣的情勢有利于加速智能市場的培育以及新的汽車移動生態(tài)創(chuàng)建。基于這樣的現(xiàn)狀來看,小鵬汽車想要完成教育用戶、品牌建設(shè),以及實現(xiàn)其自身的“造血”能力,既有機遇也存在不小的壓力。(文/汽車之家 李娜)

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