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陸對面|用戶至上 解讀上汽大通C2B模式

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品質(zhì)為基,上汽大通發(fā)力“新戰(zhàn)場”

  今年以來車市銷量普遍下滑,但上汽大通卻迎來了“八連漲”。今年1-8月,上汽MAXUS累計銷量為69419輛,同比增長24.7%,其中國內(nèi)同比增長27.76%,海外同比增長10.75%。

1-7月上汽大通/國內(nèi)車市銷量走勢
企業(yè)/行業(yè)銷量同比
上汽大通59114輛21.67%
國內(nèi)車市1413.2萬輛-11.4%
備注:8月份國內(nèi)車市銷量未出,暫無對比

  雖然上汽大通目前銷售體量不算多,同比增長的空間較大,但不可否認,C2B定制化模式的競爭優(yōu)勢已初步顯現(xiàn)。不過在藍青松看來,上汽大通目前只是初步做了一兩輪的迭代,不算已經(jīng)成型。面對日益嚴峻的市場環(huán)境,上汽大通也在多方面提升競爭力,包括強化產(chǎn)品研發(fā)能力;擴展產(chǎn)品矩陣;推進電動化、智能網(wǎng)聯(lián)步伐等。

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  實際上,上汽大通是一個有“跨國血統(tǒng)”的品牌。2009年,上汽集團收購了英國商用車公司LDV及其旗下品牌MAXUS,隨著上汽大通的成立,LDV也變遷為上汽大通MAXUS。一直以來,上汽大通都在LDV的技術(shù)基礎上堅持正向開發(fā),例如自主研發(fā)了主打“強芯”和“靜音”技術(shù)的“上汽π”柴油發(fā)動機,而在產(chǎn)品品質(zhì)上,上汽MAXUS T60、上汽MAXUS D90也曾先后獲得澳大利亞ANCAP安全評鑒協(xié)會五星評級。

  隨著上汽大通“商乘并舉”戰(zhàn)略的推進,其在乘用車領域的研發(fā)實力也在不斷強化,這其中上汽集團給予了不少支持。以上汽MAXUS D60為例,該車定位一款時尚科技的家用中型SUV,搭載了上汽集團新一代Level 2.5智能駕駛系統(tǒng)以及斑馬系統(tǒng),為其智能化表現(xiàn)增色不少。不過該車在三方面延續(xù)了上汽大通自身一貫的強項:一是C2B定制化模式,二是NVH技術(shù)可有效隔絕振動并降低噪聲;三是在安全方面也已滿足2018版嚴苛的C-NCAP五星碰撞標準。

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  為了進一步了解上汽大通對產(chǎn)品品質(zhì)的管控,陸敏此行還參觀了上汽大通的整車排放試驗室和碰撞試驗室。其中整車排放試驗室主要設備有整車排放分析系統(tǒng)、整車底盤測功機系統(tǒng)、高低溫環(huán)境艙系統(tǒng)、全光譜陽光模擬系統(tǒng)等,既可承擔各種整車排放法規(guī)、油耗測試,也可進行各種熱環(huán)境模擬、空調(diào)性能、動力性以及經(jīng)濟性的開發(fā)和驗證試驗工作。

  碰撞安全試驗室緊鄰整車排放試驗室。目前這一試驗認證部有286個人,設備包括伺服加速臺車系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、高速攝像系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、碰撞假人、假人標定系統(tǒng)等,試驗室的功能是通過模擬實車碰撞來研究車輛的被動安全性,可以滿足約束系統(tǒng)及其零部件(安全帶、安全氣囊、座椅等)開發(fā)的試驗需求。

  陸敏到訪當日,上汽大通進行了一次滑車約束系統(tǒng)動態(tài)碰撞試驗,工作人員提到,以上汽MAXUS D90為例,為了滿足澳洲五星碰撞要求,整車碰撞試驗曾做了86次:“就連方向盤的LOGO或某處材質(zhì)的更換都要進行一次碰撞測試”,以最大化保證產(chǎn)品安全。

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  而在保證品質(zhì)的基礎上,上汽大通也在不斷延展旗下的產(chǎn)品矩陣,以商用車起家的上汽大通一直以來的定位都是小眾的細分市場,例如輕客、皮卡、房車等等,2017年,首款大規(guī)模應用C2B模式的SUV車型——上汽MAXUS D90上市,意味著上汽大通開始在乘用車領域發(fā)力,而上汽大通MAXUS D60則是其第二款SUV產(chǎn)品:“這個市場差不多已有200多款車型,如果沒有一些差異化的屬性,在同質(zhì)化的產(chǎn)品中很難脫穎而出。借助C2B這一特有模式,上汽大通有望在拓展產(chǎn)品序列的同時做出差異化,不在同質(zhì)化產(chǎn)品中去打慘烈的價格戰(zhàn)!彼{青松頗具信心的說。

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  在新能源汽車領域,MERA平臺是上汽MAXUS最新一代智能可延展乘用中型車平臺,可兼容純電、混動、燃油三種動力車型,已經(jīng)上市的上汽MAXUS G50、上汽MAXUS D60均由此平臺打造,而基于MERA平臺打造的最新一代插電混合動力中型SUV,以及全新一代純電SUV也已亮相。氫燃料領域,上汽大通FCV80是國內(nèi)較早實現(xiàn)商業(yè)化運營的燃料電池寬體輕客,該車采用了燃料電池系統(tǒng)為主、動力電池為輔的雙動力源,續(xù)航里程可達500公里。目前已在上海、佛山、撫順等地運營。

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  而在智能化方面,上汽大通已在上海、南京兩地成立了上汽大通軟件與智能中心,主要負責智能網(wǎng)聯(lián)及智能駕駛等方面的軟件自主開發(fā)工作,目前團隊人數(shù)350人,并計劃3年內(nèi)擴展到1000人。軟件開發(fā)可以賦能整車,提高產(chǎn)品競爭力,據(jù)悉當前出口泰國以及澳新等發(fā)達國家的整車上就搭載了上汽大通自主開發(fā)的軟件。

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  對話的最后,談到C2B發(fā)展趨勢問題,藍青松直言希望更多企業(yè)加入其中:“我們算是曲不高但和寡,希望眾人拾柴火焰高,參與的人越來越多后,通過相互競爭和借鑒,讓C2B進一步迭代發(fā)展,讓消費者更習慣這種模式。”

  藍青松告訴陸敏,下一步會著重把上汽大通的數(shù)據(jù)運營好,隨著更多用戶、覆蓋區(qū)域、車輛保有量等數(shù)據(jù)的增加,未來上汽大通可以根據(jù)用戶特點進行數(shù)據(jù)模擬,更好地預測訂單情況,并在“產(chǎn)品定制”的基礎上延伸“服務的定制”,結(jié)合其蜘蛛智選、蜘蛛智聯(lián)、斑馬等平臺和場景,向用戶推送更有溫度和需求的定制化服務。從這個角度來講,C2B的業(yè)務還有更廣闊的空間,等待上汽大通去挖掘。

老陸有話說:

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  上汽大通應用的C2B定制化模式,完全是以用戶為導向——用戶需要什么,企業(yè)就去研發(fā)、生產(chǎn)什么,所以在產(chǎn)品層面,企業(yè)會圍繞用戶產(chǎn)生一個價值鏈和閉環(huán)。但要實現(xiàn)這套體系,背后需要力量支撐:硬件方面是其生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、工作流程;軟件就是人的思維必須都轉(zhuǎn)到用戶上,一切以用戶的需求為導向,組織架構(gòu)和文化都會發(fā)生改變。

  從傳統(tǒng)主機廠模式轉(zhuǎn)型到C2B模式,無論是藍總也好,上汽大通也好,他們的思維都發(fā)生了很大的變化——他們有很強的用戶思維,這是很不容易的,也是上汽大通目前來看做的比較好的地方。未來,如果上汽大通進一步加大品牌傳播和營銷力度,整體銷量肯定還會有更大的增長空間。隨著未來更多人了解、選擇C2B模式,相信他們會做的越來越好。(文/汽車之家 才麗媛;攝影/汽車之家 耿源、周易)

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