★ 每年至少推一款新車,依托新產(chǎn)品撐起品牌新形象
提及接下來的新產(chǎn)品,沈明均讓我感到他是充滿信心的,他告訴我們“接下來DS的產(chǎn)品開發(fā)要強(qiáng)調(diào)著眼用戶需求”。依托此理念,今年下半年新款DS 6以及DS 5LS等車型將上市,這些車型聽取了中國(guó)消費(fèi)者的聲音將在配置和設(shè)計(jì)上進(jìn)行升級(jí)。從2018年開始,DS將每年推出至少一款新車,DS的產(chǎn)品也將全面進(jìn)入2.0時(shí)代。本屆上海車展亮相的DS 7計(jì)劃會(huì)在年內(nèi)開啟預(yù)售,而包括D級(jí)轎車(中型轎車)、C級(jí)三廂轎車(緊湊型轎車)、C級(jí)SUV(緊湊型SUV)等也將在未來幾年上市,不斷完善產(chǎn)品矩陣。同時(shí)插電式混合動(dòng)力汽車以及首款純電動(dòng)汽車,預(yù)計(jì)將于2019年投放。
DS 7是上述DS 2.0時(shí)代產(chǎn)品中的首款車型,法國(guó)總理馬克龍就是乘坐DS 7參加了總統(tǒng)就任儀式。DS 7應(yīng)用了多項(xiàng)新技術(shù),造型也是非常的“DS范兒”,配置方面其具有12英寸液晶儀表盤、14揚(yáng)聲器FOCAL音響系統(tǒng)、自動(dòng)駕駛輔助系統(tǒng)以及夜視系統(tǒng)、8速自動(dòng)變速箱、主動(dòng)懸架等等,相比現(xiàn)有產(chǎn)品有著不小的升級(jí),可以說是2.0時(shí)代的代表之作。
據(jù)悉,DS 7這款車計(jì)劃2018年4月的北京車展上市。對(duì)于DS 7的售價(jià),沈明均告訴我們,DS 7的定價(jià)會(huì)讓各方都能夠接受,會(huì)讓用戶有驚喜。如果說銷售預(yù)期的話,希望是將這款車做到一個(gè)月1000-1500輛的水平。在我看來,這個(gè)數(shù)字可能還是有些保守的,如果屆時(shí)產(chǎn)品定價(jià)策略沒問題的話,這個(gè)數(shù)字可能只是個(gè)開始。
在未來的研發(fā)中,沈明均告訴我們中方團(tuán)隊(duì)也會(huì)越來越多地從一開始介入,就像DS 7的配置設(shè)定,中方就提出了很重要的意見。而接下來的一款轎車(預(yù)計(jì)是中型轎車),還根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的需求進(jìn)行了軸距加長(zhǎng),我們可以一同期待。
目前有不少豪華品牌都在做定制服務(wù),DS也在深圳試點(diǎn)對(duì)于DS 6車型的定制服務(wù),可以讓用戶對(duì)輪圈、內(nèi)飾、配置等進(jìn)行組合,滿足自己個(gè)性需求,而這一點(diǎn)已經(jīng)收到了不錯(cuò)的反饋。
★ 渠道和服務(wù)方面采用新策略
渠道建設(shè)也是DS發(fā)展中的重要一環(huán),在沈明均看來,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的便利性以及豪華品牌帶來的服務(wù)體驗(yàn)是最重要的兩個(gè)方面。
目前DS在華有90多家網(wǎng)點(diǎn),他將DS全國(guó)銷售網(wǎng)絡(luò)由原來的兩個(gè)區(qū)域劃分為西南、華南、華中、華東、華北五個(gè)大區(qū),其中華東、華南和西南的銷售成績(jī)不錯(cuò)。商務(wù)政策方面,針對(duì)非常時(shí)期推出了全新商務(wù)政策,重點(diǎn)是要為經(jīng)銷商松綁,取消與銷量掛鉤的系列考核、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力的考核。在網(wǎng)點(diǎn)拓展方面,DS在穩(wěn)定中心城市的基礎(chǔ)上,還將向周邊進(jìn)一步輻射。在他看來,傳統(tǒng)的重資產(chǎn)純粹4S店模式,在中國(guó)未來的發(fā)展當(dāng)中不會(huì)是主流,而往周邊城市的拓展,將會(huì)通過展廳、體驗(yàn)店等多種方式來實(shí)現(xiàn)。這樣的策略也是符合目前DS體量的一個(gè)更加靈活的方法。
『DS在汽車之家2016年主流海外品牌售后滿意度排名中獲得了第一位的成績(jī)』
在服務(wù)上,DS的理念是1對(duì)1管家式服務(wù),強(qiáng)調(diào)用戶的體驗(yàn)。比如車主要上班,4S店的工作人員可以上門提車進(jìn)行保養(yǎng),保養(yǎng)后再進(jìn)行歸還,保養(yǎng)的整個(gè)過程還可以通過手機(jī)直接觀看。
在沈明均看來,隨著像《中國(guó)汽車品牌管理辦法》的出臺(tái),加上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,汽車營(yíng)銷模式將來會(huì)發(fā)生很大的變化。汽車之家也于6月28日開啟了AR網(wǎng)上車展,沈明均表示,“這個(gè)嘗試非常好,我覺得隨著技術(shù)的發(fā)展一切皆有可能,我覺得可以看好!
★ 內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整/管理升級(jí)進(jìn)一步提高效率內(nèi)部組織架構(gòu)和管理方面也是沈明均調(diào)整的重點(diǎn)方面。“作為銷售公司,我們一定要強(qiáng)調(diào)它的效率,對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度”。沈明均告訴我們,長(zhǎng)安PSA在他上任后對(duì)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化,使得中法雙方溝通和決策更加的迅速。
目前,PSA內(nèi)部已經(jīng)達(dá)成了一個(gè)共識(shí),DS品牌若想在全球成功的話,在中國(guó)必須要成功。在把中國(guó)市場(chǎng)上升到新高度的同時(shí),PSA也向中國(guó)傾斜了更多資源,例如將DS的品牌策劃、產(chǎn)品策劃以及一些職能部門直接放在了深圳,此舉也進(jìn)一步提升了溝通效率。未來PSA還將通過長(zhǎng)安PSA覆蓋包括印度等的亞太市場(chǎng),同時(shí)還會(huì)有些車只在中國(guó)生產(chǎn)并出口其他地區(qū)。
我們知道長(zhǎng)安PSA是一個(gè)合資公司,股東雙方難免會(huì)對(duì)一些問題產(chǎn)生分歧,在與法方的溝通中,沈明均有沒有碰到什么問題呢?對(duì)于這個(gè)問題,他并沒有直接回答,而是告訴我們,“不同文化之間是需要交流的,要承認(rèn)不同文化之間的差異,但實(shí)際上大家的目標(biāo)是一樣的。我們會(huì)有不同的意見,但這沒有關(guān)系,我們不回避任何問題,我們就事論事去解決問題。”從這番表述中,我們也對(duì)沈明均的做事風(fēng)格有了進(jìn)一步了解。
● 總結(jié)/后記
根據(jù)DS 2.0時(shí)代的規(guī)劃,DS將從2017年開始在產(chǎn)品、品牌建設(shè)以及營(yíng)銷方面持續(xù)發(fā)力。堅(jiān)持法式豪華的品牌理念、1年至少引入一款新產(chǎn)品、更加精確的營(yíng)銷顯示了長(zhǎng)安PSA的管理團(tuán)隊(duì)在向2.0時(shí)代邁步。
在今年初的溝通會(huì)上,我了解到DS今年的銷量目標(biāo)是“重回2萬輛”,這個(gè)數(shù)字是很重要,但是對(duì)于沈明均的團(tuán)隊(duì)來說,接下來的幾款2.0時(shí)代產(chǎn)品才是支撐DS繼續(xù)發(fā)展下去的關(guān)鍵?梢哉f,今年對(duì)于品牌、渠道、管理、產(chǎn)品上的調(diào)整和積累更像是為下一個(gè)5年打好目標(biāo),目前的調(diào)整可能要比單純的數(shù)字對(duì)于DS更重要。
通過此次與沈明均的近距離對(duì)話,沈明均帶給我們的是一個(gè)非常務(wù)實(shí)的管理者的形象,面對(duì)問題不回避,并通過自己的方法去解決問題,這也是他在日常管理中的風(fēng)格。如果說成功有沒有秘訣,那么在沈明均看來“踏踏實(shí)實(shí)地做”就是最好的方法。做技術(shù)如此,做品牌管理亦是如此。
能夠看到,沈明均正在將自己的風(fēng)格融入到這個(gè)法系豪華品牌中,雖然DS主打的是豪華體驗(yàn),偏于感性,但是做品牌則需要的是腳踏實(shí)地、用科學(xué)的方法來做,經(jīng)營(yíng)公司亦是如此。我覺得沈明均已經(jīng)找到了屬于自己的方法,DS接下來能否重新駛上快車道,我們也將拭目以待。(文/汽車之家 王寅 攝/王梓冰)
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