[汽車之家 資訊]  近日，林肯正式在中國推出了“林肯之道·云服務(wù)”，該服務(wù)旨在為為中國豪華車客戶帶來線上個性化體驗。消費者可以通過微信軟件關(guān)注“林肯中國”官方微信賬號，參觀360°虛擬林肯中心全景、了解并體驗林肯車型。甚至可以通過“林肯之道·云服務(wù)”做到了解林肯歷史、預(yù)約試駕、定制愛車、聯(lián)系經(jīng)銷商甚至未來還能做到遠(yuǎn)程定車等一條龍服務(wù)。

『林肯中國總裁龐立博（Robert Parker）』

林肯之道·云服務(wù)——微信可參觀360°虛擬林肯中心

　　“通過‘林肯之道·云服務(wù)’，我們將林肯這一百年豪華車品牌帶到全國各地，包括一些尚無實體林肯中心的地區(qū)�！绷挚现袊�總裁龐立博（Robert Parker）表示，“這也可以讓更多人了解林肯，使線下林肯中心擁有更多客戶，從而保障經(jīng)銷商伙伴的投資利益。”截止到目前，林肯在中國大陸正式開業(yè)的有15家林肯中心（授權(quán)4S店），2016年目標(biāo)能為60家店。

　　就算達(dá)到了60家店，這一數(shù)字與競品相比依舊存在很大差距，因此“林肯之道·云服務(wù)”的推出可謂恰逢其時。林肯中國總裁龐立博（Robert Parker）說：“林肯之道·云服務(wù)”的推出恰逢其時，旨在滿足中國豪華車客戶日益增長的需求，實現(xiàn)線上購車、在線交易、完美擁車等全方位體驗。該項目全面上線后，消費者不僅能夠通過在線的方式參觀瀏覽林肯中心，還能自主購車，享受隨心所欲的擁車體驗。

　　這一創(chuàng)新是林肯擴(kuò)展經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化客戶體驗戰(zhàn)略中至關(guān)重要的一部分。與之相呼應(yīng)的是遍布全國并不斷拓展的實體林肯中心。線上“林肯之道•云服務(wù)”與線下林肯中心兩者相輔相成，為中國豪車客戶帶來林肯品牌專屬的全新豪華購車擁車體驗�！啊�林肯之道•云服務(wù)’源自我們的個性化專屬體驗?zāi)Ｊ�，為客戶帶來更多與林肯品牌和林肯中心互動的方式�！� 龐立博補(bǔ)充道。

　　“‘林肯之道·云服務(wù)’為那些尚未到訪林肯中心的客戶提供了隨時體驗林肯的機(jī)會，” 福特汽車（中國）有限公司董事長兼首席執(zhí)行官羅禮祥（John Lawler）表示，“這一新技術(shù)將與我們鋪建的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)完美結(jié)合，為客戶提供完整的線上線下體驗�！�

林肯之道·云服務(wù)共有4個階段

　　“林肯之道·云服務(wù)”一共會分為四個階段，目前正是上線的是第一階段名為“探索（Explore）”。消費者可以通過中國備受歡迎的微信平臺，關(guān)注“林肯中國”官方微信賬號，參觀360°虛擬林肯中心全景、了解并體驗林肯車型。

　　通過“林肯之道·云服務(wù)”，客戶可以隨時隨地的感受來自林肯的熱情服務(wù)與深度互動，有如身臨線下林肯中心一般。多種豐富且實用的功能，為客戶了解林肯品牌傳承、體驗林肯座駕提供引導(dǎo)和幫助：客戶可以個性化定制座駕；定位附近的林肯經(jīng)銷商實體店；通過社交網(wǎng)絡(luò)與朋友共享這一新穎的消費體驗；并通過熱線與林肯客戶服務(wù)中心保持聯(lián)系。

　　之后還會推出“甄選”、“訂購 ” 、“擁車”  三個階段，進(jìn)而提升“林肯之道·云服務(wù)”的用戶體驗。其中第二階段“甄選”，消費者可以通過微信公眾號定制自己的愛車，并預(yù)約到店試駕，或由林肯的專業(yè)人員送車到府提供試駕。第二“甄選”階段暫定時間為2015年年底，至于第三“訂購”和第四“擁車”階段規(guī)劃是2016年陸續(xù)推出。

　　客戶能夠通過線上平臺遠(yuǎn)程購車，甚至無需進(jìn)入實體經(jīng)銷商店就能享受完整的購車及擁車體驗。在此過程中，林肯服務(wù)團(tuán)隊將通過文字或視頻咨詢，為客戶全程提供幫助。隨著“探索（Explore）”、“甄選（Shop）”、“訂購（Purchase）”、 “擁車（Ownership）” 四階段升級體驗的發(fā)布，林肯將為中國豪車客戶提供汽車零售領(lǐng)域前所未有的線上購車一體化解決方案�！傲挚现�道·云服務(wù)”的發(fā)布，有望進(jìn)一步鞏固了林肯作為高端豪華車品牌的市場地位，為客戶提供獨一無二的個性化體驗的品牌真諦。（內(nèi)容整理/汽車之家 盛元珺）

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