[汽車之家 資訊]  近日，林肯正式在中國(guó)推出了“林肯之道·云服務(wù)”，該服務(wù)旨在為為中國(guó)豪華車客戶帶來(lái)線上個(gè)性化體驗(yàn)。消費(fèi)者可以通過(guò)微信軟件關(guān)注“林肯中國(guó)”官方微信賬號(hào)，參觀360°虛擬林肯中心全景、了解并體驗(yàn)林肯車型。甚至可以通過(guò)“林肯之道·云服務(wù)”做到了解林肯歷史、預(yù)約試駕、定制愛(ài)車、聯(lián)系經(jīng)銷商甚至未來(lái)還能做到遠(yuǎn)程定車等一條龍服務(wù)。

『林肯中國(guó)總裁龐立博（Robert Parker）』

林肯之道·云服務(wù)——微信可參觀360°虛擬林肯中心

　　“通過(guò)‘林肯之道·云服務(wù)’，我們將林肯這一百年豪華車品牌帶到全國(guó)各地，包括一些尚無(wú)實(shí)體林肯中心的地區(qū)。”林肯中國(guó)總裁龐立博（Robert Parker）表示，“這也可以讓更多人了解林肯，使線下林肯中心擁有更多客戶，從而保障經(jīng)銷商伙伴的投資利益�！苯刂沟侥壳�，林肯在中國(guó)大陸正式開(kāi)業(yè)的有15家林肯中心（授權(quán)4S店），2016年目標(biāo)能為60家店。

　　就算達(dá)到了60家店，這一數(shù)字與競(jìng)品相比依舊存在很大差距，因此“林肯之道·云服務(wù)”的推出可謂恰逢其時(shí)。林肯中國(guó)總裁龐立博（Robert Parker）說(shuō)：“林肯之道·云服務(wù)”的推出恰逢其時(shí)，旨在滿足中國(guó)豪華車客戶日益增長(zhǎng)的需求，實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)車、在線交易、完美擁車等全方位體驗(yàn)。該項(xiàng)目全面上線后，消費(fèi)者不僅能夠通過(guò)在線的方式參觀瀏覽林肯中心，還能自主購(gòu)車，享受隨心所欲的擁車體驗(yàn)。

　　這一創(chuàng)新是林肯擴(kuò)展經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略中至關(guān)重要的一部分。與之相呼應(yīng)的是遍布全國(guó)并不斷拓展的實(shí)體林肯中心。線上“林肯之道•云服務(wù)”與線下林肯中心兩者相輔相成，為中國(guó)豪車客戶帶來(lái)林肯品牌專屬的全新豪華購(gòu)車擁車體驗(yàn)�！啊�林肯之道•云服務(wù)’源自我們的個(gè)性化專屬體驗(yàn)?zāi)Ｊ�，為客戶帶�?lái)更多與林肯品牌和林肯中心互動(dòng)的方式。” 龐立博補(bǔ)充道。

　　“‘林肯之道·云服務(wù)’為那些尚未到訪林肯中心的客戶提供了隨時(shí)體驗(yàn)林肯的機(jī)會(huì)，” 福特汽車（中國(guó)）有限公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官羅禮祥（John Lawler）表示，“這一新技術(shù)將與我們鋪建的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)完美結(jié)合，為客戶提供完整的線上線下體驗(yàn)。”

林肯之道·云服務(wù)共有4個(gè)階段

　　“林肯之道·云服務(wù)”一共會(huì)分為四個(gè)階段，目前正是上線的是第一階段名為“探索（Explore）”。消費(fèi)者可以通過(guò)中國(guó)備受歡迎的微信平臺(tái)，關(guān)注“林肯中國(guó)”官方微信賬號(hào)，參觀360°虛擬林肯中心全景、了解并體驗(yàn)林肯車型。

　　通過(guò)“林肯之道·云服務(wù)”，客戶可以隨時(shí)隨地的感受來(lái)自林肯的熱情服務(wù)與深度互動(dòng)，有如身臨線下林肯中心一般。多種豐富且實(shí)用的功能，為客戶了解林肯品牌傳承、體驗(yàn)林肯座駕提供引導(dǎo)和幫助：客戶可以個(gè)性化定制座駕；定位附近的林肯經(jīng)銷商實(shí)體店；通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)與朋友共享這一新穎的消費(fèi)體驗(yàn)；并通過(guò)熱線與林肯客戶服務(wù)中心保持聯(lián)系。

　　之后還會(huì)推出“甄選”、“訂購(gòu) ” 、“擁車”  三個(gè)階段，進(jìn)而提升“林肯之道·云服務(wù)”的用戶體驗(yàn)。其中第二階段“甄選”，消費(fèi)者可以通過(guò)微信公眾號(hào)定制自己的愛(ài)車，并預(yù)約到店試駕，或由林肯的專業(yè)人員送車到府提供試駕。第二“甄選”階段暫定時(shí)間為2015年年底，至于第三“訂購(gòu)”和第四“擁車”階段規(guī)劃是2016年陸續(xù)推出。

　　客戶能夠通過(guò)線上平臺(tái)遠(yuǎn)程購(gòu)車，甚至無(wú)需進(jìn)入實(shí)體經(jīng)銷商店就能享受完整的購(gòu)車及擁車體驗(yàn)。在此過(guò)程中，林肯服務(wù)團(tuán)隊(duì)將通過(guò)文字或視頻咨詢，為客戶全程提供幫助。隨著“探索（Explore）”、“甄選（Shop）”、“訂購(gòu)（Purchase）”、 “擁車（Ownership）” 四階段升級(jí)體驗(yàn)的發(fā)布，林肯將為中國(guó)豪車客戶提供汽車零售領(lǐng)域前所未有的線上購(gòu)車一體化解決方案�！傲挚现�道·云服務(wù)”的發(fā)布，有望進(jìn)一步鞏固了林肯作為高端豪華車品牌的市場(chǎng)地位，為客戶提供獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性化體驗(yàn)的品牌真諦。（內(nèi)容整理/汽車之家 盛元珺）

　　相關(guān)鏈接：

　　預(yù)計(jì)10月上市 林肯MKX大批量現(xiàn)車已到港
　　http://m.bjhplwc.com/news/201509/879194.html