[汽車之家 長(zhǎng)期測(cè)試] 在這一期的長(zhǎng)測(cè)文章中,我(評(píng)測(cè)組編輯時(shí)睦華)將為大家?guī)?lái)翼虎做第二次保養(yǎng)的全過程。期間,我們還設(shè)計(jì)了考驗(yàn)內(nèi)容,看看4S店會(huì)不會(huì)中招。
我們會(huì)像往常一樣,以一個(gè)普通車主的身份進(jìn)店做保養(yǎng)。期間一切行為都避免暴露出汽車媒體人的身份,這樣4S店便不會(huì)因我們有可能撰寫報(bào)道而改變其行事方法。我們將為您還原一個(gè)真實(shí)的4S店,保養(yǎng)期間遇到的種種問題可供各位車友參考。
為還原一個(gè)更真實(shí)的保養(yǎng)過程,避免單反相機(jī)造成的不必要麻煩,店內(nèi)所有照片都使用手機(jī)拍攝,因此部分圖片質(zhì)量不佳,敬請(qǐng)諒解。另外,一些涉及表單的圖片如果字太小看不清,請(qǐng)您點(diǎn)擊圖片看大圖。
● 關(guān)于保養(yǎng)周期
按照服務(wù)手冊(cè),除首保以外,我們應(yīng)該每行駛1萬(wàn)公里的時(shí)候進(jìn)行保養(yǎng)(首保是車輛行駛5000公里時(shí)進(jìn)行),但由于我們?cè)谲囕v行駛3415公里的時(shí)候進(jìn)行了首保(翼虎在購(gòu)車之后進(jìn)行了高強(qiáng)度長(zhǎng)途駕駛,為了保證車輛的性能我們將首保提前了),所以第二次保養(yǎng)應(yīng)該在13425公里時(shí)進(jìn)行。不過,由于在這期間我們的翼虎進(jìn)行了越野、四驅(qū)性能以及加速性能等測(cè)試,使用環(huán)境比較激烈,因此從考慮車輛安全和正常使用的角度我們把二保里程也提前進(jìn)行。
● 進(jìn)店前的“準(zhǔn)備”
在進(jìn)店之前,我們耍了一點(diǎn)“小把戲”,包括讓備胎失壓,以及放掉大部分的玻璃水,以此來(lái)檢驗(yàn)4S店在做保養(yǎng)時(shí)的細(xì)心程度。也許這兩項(xiàng)內(nèi)容都不是常規(guī)保養(yǎng)所必須的,但卻是車主所需要的。我們認(rèn)為足夠細(xì)心的4S店應(yīng)該幫車主們多想一些,盡量做到面面俱到。
● 進(jìn)店第一感覺不錯(cuò)
進(jìn)店第一感覺不錯(cuò),剛剛開進(jìn)遠(yuǎn)門便有保安上前迎接,并微笑詢問來(lái)由。告知前來(lái)保養(yǎng)之后,我們被引導(dǎo)至車間,接著有工作人員前來(lái)做簡(jiǎn)單登記,并引導(dǎo)我們?nèi)プ鲈敿?xì)的保養(yǎng)登記。唯一有一點(diǎn)不太好的是,工作人員并沒有在時(shí)間較長(zhǎng)的保養(yǎng)登記之前提示我們將車輛熄火,這讓我們白白消耗了一點(diǎn)燃油。
我被“忽悠”了。4S店的工作人員在沒有主動(dòng)告知的情況下,為我做主,在保養(yǎng)單中加入了兩種添加劑,并且使用了全合成機(jī)油。雖然從某些角度來(lái)說(shuō),使用這些材料可能會(huì)對(duì)車輛有益,但4S店并沒有盡到起碼的告知義務(wù),讓消費(fèi)者自行判斷、自行選擇,對(duì)此行為我們比較氣憤。各位車主在進(jìn)店保養(yǎng)的時(shí)候,可以詳細(xì)詢問保養(yǎng)工單上每一種材料的作用及價(jià)位水平,根據(jù)自己的車況和經(jīng)濟(jì)水平來(lái)決定使用不使用,使用什么樣的材料。
● 登記完畢,鑰匙交出,看看休息區(qū)怎么樣
這家4S店的展廳比較大,不過里面顯得有些空曠,布置也比較簡(jiǎn)陋;客戶休息室的面積和設(shè)施比較標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該說(shuō)處于正常水平。
好評(píng)理由:
差評(píng)理由: