不同4S店給出不同的機油使用量
與第二次保養(yǎng)4S店不同,北方福瑞店的接待人員主動詢問了我使用什么級別的機油,而沒有自己做主,這點就比長福新港店做得要到位。不過在機油用量上,兩個店給出的答案不一樣,本次保養(yǎng)的北方福瑞店告訴我們翼虎2.0T的車使用5.7L機油,而長福新港店則告知使用5.6L機油,兩者相差0.1L,后來咨詢得知,翼虎2.0T應該用5.7L機油,看來福特的4S店水平還需要進一步提升。
看到這里有人會提出,只是差0.1L而已,不用這么大題小做吧。的確是這樣,就算是廠家規(guī)定好了加機油的量,但也是人為操作可能加的量不那么準。但這是服務人員口頭告訴我的加油量,也就意味著廠家在新車維修培訓的時候應該告知服務人員正確的加油量,而同樣都是4S店卻給出兩個不同的答案,這讓我對廠家培訓的效果和專業(yè)性會產(chǎn)生疑問,進而影響到對4S店服務能力的信任。
『本圖為二保時的圖片,5.6L為長福新港店給出的機油用量。4+1+0.6=5.6L』
結算的時候服務感受不好
在保養(yǎng)完、路試之后,接待人員幫我洗完車便進行結算交車了,但從結算之后的一些服務表現(xiàn)我認為有待于提升。
保養(yǎng)之后的其他情況
在保養(yǎng)完之后,晚上開車走的時候發(fā)現(xiàn)屏幕提示我還要更換機油,我頓時疑惑了,致電4S店費了很大時間才了解到,可能是4S店沒有給我復位保養(yǎng)電腦信息,讓我自己操作復位……
保養(yǎng)方面的總結
相比第二次保養(yǎng)的4S店,在這次保養(yǎng)過程中有以下優(yōu)點和需提升的地方。
好的地方:
1、主動詢問使用什么級別機油而沒有自己做主;
2、主動告知玻璃水不足,但沒有幫助我們補充(據(jù)在這個店保養(yǎng)的同事說,之前他的車發(fā)現(xiàn)玻璃水少了,4S店會免費補充。);
3、解答問題比較耐心。
有待提升的地方
1、服務細節(jié),比如幫助領帶客戶結算、看到客戶倒車有困難幫助指揮等;
2、服務項目,應該加上備胎的檢查。
3、服務的用心程度,如別讓客戶自己恢復行車電腦保養(yǎng)信息。
本次保養(yǎng)的其他情況
由于我們的翼虎左后輪胎扎了四個釘子,所以補了之后會有安全隱患,而在4S店更換輪胎的價格有太貴,所以在保養(yǎng)完之后去了固特異的輪胎店進行更換,結果同樣型號的輪胎在店內(nèi)含發(fā)票以及安裝費只要950元,比4S店2000元的報價要便宜一半還多。
本期我總共行駛了1005.5公里,消耗燃油114.91L,折算下來本次的油耗為11.4L/100公里,是之前幾期長測里油耗最小的一次,這可能與到秋天不用空調(diào)有關系。
長安福特翼虎長測車日常使用信息記錄 | |||
本期 | 累積 | ||
里程 | 1005.5km | 16495km | |
燃料費用 | 950元 | 10306元 | |
補充機油 | - | - | |
保養(yǎng)費用 | 1104元 | 2715元 | |
維修費用 | 950 | 950元 |
本期總結
從這兩周的時間來看,我們的翼虎在使用上還沒有發(fā)現(xiàn)其他問題,我們也會時刻關注它的動態(tài)并在發(fā)現(xiàn)問題之后第一時間公布出來,而在下期長測期內(nèi),我們將會找第三方升級程序開通胎壓監(jiān)測和自動落鎖功能。(文/汽車之家 翟元)
翼虎長測車的其他信息:
購買方面的問題您可以點擊這里提問:導購
使用方面的問題您可以點擊這里提問:用車
車輛性能方面的問題您可以點擊這里提問:測試頻道
汽車技術解讀方面的問題您可以點擊這里提問:科技
好評理由:
差評理由: