● 廣汽新能源
■ 工作日到店保養(yǎng)仍需較長等待時間,建議盡早到店
■ 若選擇周末保養(yǎng),盡量預約1月19日(周日)
■ 4S店自1月23日(農(nóng)歷二十九)起放假
雖然目前廣汽新能源只有Aion S(參數(shù)|詢價)(埃安)、Aion LX、GE3三款在售車型,但其市場占比不小,比如2019年廣汽新能源累計銷量達到43967輛;從店內外的情況也能看出來,廣汽新能源4S店還是比較忙碌的。
廣汽新能源維修車間內擁有多達14-17個工位,我們看到車間左邊一排GE3都正在進行保養(yǎng)等工作,工位被停的滿滿當當;而右半邊應該是已整備完畢待交車的車輛,其中以GE3、Aion S(埃安)為主,車的數(shù)量也不少。
看到車間的情況,我預感保養(yǎng)等待時間不會太短,通過向工作人員詢問,我們也證實了這一點。即便是1月20日(周一)、1月21日(周二),店員也建議用戶盡量在早上9:00左右到店,以減少等待時間,在10:00之后,到店車輛會大量增加。至于周末,車主還是提前預約吧,店員建議可以盡量約到周日。我們走訪的廣汽新能源4S店從1月23日(農(nóng)歷二十九)開始放假,1月22日還可以照常保養(yǎng)。
● 小鵬汽車
■ 目前北京只有兩家服務中心可進行維保工作
■ 工作日到店保養(yǎng)需1小時左右等待時間
■ 服務中心自1月23日(農(nóng)歷二十九)起放假
以我們了解到的情況來看,目前北京只有四家小鵬汽車的服務中心,其中兩家只有展廳,不可進行維保,另外兩家是集展廳、交付、維保于一體的服務中心(六里橋、成壽寺店);此外工作人員介紹稱,北京還要幾家小鵬汽車服務中心待開業(yè),目前已處于店面裝修狀態(tài)。建議車主在就近選擇店面的前提下,一定要提前向店方詢問是否可進行維保,避免走空。
我們走訪的小鵬汽車服務中心恰好是廣汽新能源4S店的鄰居,小鵬汽車共有5-6個工位,當時有一輛小鵬汽車G3正在充電,還有像是在做升級、保養(yǎng)的車輛。
店內的保養(yǎng)預約系統(tǒng)顯示,截至我們到店(1月16日),已有4輛小鵬汽車G3預約了1月18日、19日(周六日)的保養(yǎng),工作人員稱,很多車主會選擇到店前一天預約,所以1月18日、19日待保養(yǎng)車輛很有可能多于4輛,如果您計劃周末到店,還是要提前預約,否則等待時間未知。
若客戶選擇工作日到店,通常也需要等待,平均等待時間在1小時左右。我們走訪的這家小鵬汽車服務中心將于1月23日(農(nóng)歷二十九)開始放假,1月22日還能照常進行維保工作,但放假期間店內只有救援人員值班,基礎檢查、保養(yǎng)等工作不能進行。
● 特斯拉
■ 服務中心自1月22日(農(nóng)歷二十八)開始陸續(xù)放假
■ 建議預約1月19日(周日)到店保養(yǎng)
我們到達特斯拉服務中心時,店內有4、5位正在等待保養(yǎng)的客戶。對于車輛常規(guī)檢測、保養(yǎng),工作人員建議盡量在1月20日、21日前到店,因為店內大部分技師將于1月22日(農(nóng)歷二十八)放假,屆時客戶等待時間會較長,且如果您選擇1月22日下午到店,基本已無法完成車輛檢測、保養(yǎng)等工作。
截至1月16日,已有11輛車預約了1月18日(周六)的維保,已有4輛車預約了1月19日的維保。對于常規(guī)檢測而言,特斯拉服務中心工作人員稱,由于特斯拉車輛傳感器較多,所以異常狀況基本都會體現(xiàn)在報警信息上,如無異常報警,也可不必專門進行一次檢測。
● 蔚來汽車
■ 蔚來汽車在北京有一家可進行維保的服務中心,還有一家第三方服務商
■ 建議車主在1月20日(周一)之前預約保養(yǎng)
■ 服務中心員工自1月20日(農(nóng)歷二十六)起陸續(xù)放假
在新勢力品牌,我們還走訪的蔚來服務中心,蔚來汽車在北京的展廳居多,但可進行維保的服務中心數(shù)量也不多,目前只有亦莊服務中心和一家官方授權的第三方服務商(德師傅)可對蔚來車輛進行維保。在亦莊服務中心,我們看到至少有11輛蔚來ES6/ES8正在進行維修或保養(yǎng)工作,工位數(shù)量還是比較多的。
蔚來汽車這家服務中心的技師從1月20日(農(nóng)歷二十六)開始陸續(xù)放假,所以如果用戶時間允許的話,店內工作人員建議在車主1月20日之前預約保養(yǎng),不過店員無法準確告知等待時間;從1月23日(農(nóng)歷二十九)開始,店內基本只剩值班人員,屆時可進行補胎等工作,車輛檢測、保養(yǎng)無法進行。此外據(jù)我們了解,另一家授權服務商也建議用戶在1月20日之前到店。
總結:
通過一天的走訪,我們也大致了解了部分4S店在春節(jié)前的維保情況,雖然各4S店的放假時間、排隊高峰期不盡相同,但共通點是,工作人員均建議車主盡早預約,以防出現(xiàn)排不上隊的情況。對于春節(jié)期間準備自駕出門的朋友來說,檢測、保養(yǎng)是對安全出行的一份保障,對于一些新能源車型尚未普及的地區(qū)而言,可能會遇到品牌4S店數(shù)量少的情況,我們不如在熟悉的、就近的4S店做好車輛準備工作。(圖/文 汽車之家 尤冬青)
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