訂咖啡
想象一下,車內(nèi)呼叫語(yǔ)音助手,預(yù)定一杯星巴克美式不加奶送到公司前臺(tái),一身西服革履的你走著六親不認(rèn)的步伐,沖前臺(tái)小妹微微一笑,抄起桌上的咖啡,轉(zhuǎn)身留下風(fēng)一樣的背影,這畫(huà)面感可太“小資”了。
但首先,外賣小哥得能進(jìn)公司,前臺(tái)小妹得愿意幫你收咖啡。這兩點(diǎn)我都不滿足,為了測(cè)試,西服咱也不穿了,我們就在路上點(diǎn)好咖啡,在路邊的大太陽(yáng)下面等著了。
你不需要用手點(diǎn)擊屏幕來(lái)選擇,直接說(shuō)出想要的飲品類型就可以,如果你熟悉或者有常喝的星巴克飲品,甚至都不需要看屏幕。
說(shuō)起來(lái),其它車型上我們也見(jiàn)過(guò)在車機(jī)系統(tǒng)里訂外賣的功能,但大多不能通過(guò)語(yǔ)音控制,行駛途中操作太危險(xiǎn),而若是停下車操作,那還不如直接用手機(jī)。
斑馬訂咖啡功能的好處在于全程使用語(yǔ)音控制,如果你的公司前臺(tái)能幫忙保存外賣飲料,那自己打好20分鐘左右的提前量,在路上用斑馬訂一杯咖啡,用一杯咖啡開(kāi)啟一天的工作,倒還真是挺愜意的。
需要說(shuō)明的是,由于我們測(cè)試的地點(diǎn)與門店距離較近,所以會(huì)直接派送。如果收貨地址與門店距離較遠(yuǎn),系統(tǒng)會(huì)結(jié)合預(yù)計(jì)到達(dá)目的地的時(shí)間、制作咖啡與配送的時(shí)間,讓你到達(dá)目的地后,咖啡能剛剛好送到你手中。
其它服務(wù)
除了上述主要測(cè)試的這些服務(wù)生態(tài),斑馬智行3.0還有很多新內(nèi)容,這里針對(duì)用戶感知上比較明顯的兩點(diǎn)簡(jiǎn)單提一句,就不一一贅述了。
寫在最后
3年前斑馬1.0橫空出世,仿佛是拿著一把開(kāi)山巨斧的國(guó)王,面前無(wú)人,身側(cè)無(wú)人,身后也無(wú)人;今天智能車聯(lián)行業(yè)百花齊放,追隨者、競(jìng)爭(zhēng)者漫山遍野,斑馬和榮威等合作伙伴不再是跑得最快的,但我認(rèn)為,仍然是跑得最穩(wěn)的。所謂生態(tài),不是把供應(yīng)商的服務(wù)直接丟到系統(tǒng)里,在主頁(yè)上放一個(gè)餓了么、美團(tuán)或者停閃付的圖標(biāo)簡(jiǎn)單了事,而是要實(shí)際結(jié)合使用場(chǎng)景,從車主的角度考慮,他們?cè)谑裁磿r(shí)候、在何種情況下會(huì)覺(jué)得困擾,這時(shí)候,“服務(wù)生態(tài)”再跳出來(lái)說(shuō):讓我?guī)湍惆?/span>。
從這個(gè)角度看,斑馬做的不錯(cuò),值得所有競(jìng)爭(zhēng)者們學(xué)習(xí)。當(dāng)然,從實(shí)際體驗(yàn)出發(fā),還有這樣那樣的問(wèn)題,好的想法從產(chǎn)品經(jīng)理的嘴里出發(fā),經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的流程到達(dá)終端加油站、停車場(chǎng),總要經(jīng)歷點(diǎn)“艱難險(xiǎn)阻”,也不再那么“陽(yáng)春白雪”。如果從2018年初算起,“服務(wù)生態(tài)”的概念已經(jīng)1歲半了,它還有很長(zhǎng)的時(shí)間去成長(zhǎng),也許等到2歲半、3歲的時(shí)候,我們會(huì)再找市面上做的最好的車型和系統(tǒng),看看到那時(shí),“服務(wù)生態(tài)”能給車主帶來(lái)什么。(圖/文 汽車之家 鄭旭)
好評(píng)理由:
差評(píng)理由: