[汽車(chē)之家 用車(chē)養(yǎng)車(chē)]  現(xiàn)今的汽車(chē)上門(mén)服務(wù)越來(lái)越多，其中上門(mén)洗車(chē)由于方便、快捷、省時(shí)的服務(wù)特點(diǎn)尤為火爆。但目前市場(chǎng)上的上門(mén)洗車(chē)品牌繁多，各家都有各家的特色，消費(fèi)者在選擇洗車(chē)服務(wù)時(shí)，往往不知道哪家的服務(wù)更好。為了一探究竟，我們這次找了三家在網(wǎng)上評(píng)價(jià)較高的上門(mén)洗車(chē)品牌，分別是：響馬幫、趕集易洗車(chē)和呱呱洗車(chē)，以暗訪的形式親身體驗(yàn)一下他們的服務(wù)。

　　為了真實(shí)體驗(yàn)這三家上門(mén)洗車(chē)的服務(wù)，我們這次采用暗訪的形式來(lái)體驗(yàn)。由于暗訪的特殊原因，本篇文章中部分圖片為手機(jī)拍攝，圖片質(zhì)量不高，請(qǐng)各位網(wǎng)友諒解。

● 對(duì)比說(shuō)明

　　本次上門(mén)洗車(chē)體驗(yàn)，目的是為了體驗(yàn)上門(mén)洗車(chē)的服務(wù)與洗車(chē)效果等。為了讓大家更易懂，我們將體驗(yàn)分為三大塊：第一是手機(jī)客戶端的操作體驗(yàn)，其中包括是否支持一鍵下單、是否支持提前預(yù)約、服務(wù)項(xiàng)目種類(lèi)、是否可以觀察訂單進(jìn)度以及價(jià)格與付款方式以及；第二是洗車(chē)過(guò)程體驗(yàn)，包括洗車(chē)前是否電話聯(lián)系、洗車(chē)人員是否準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、污水是否回收和洗車(chē)用時(shí)；第三是洗車(chē)效果體驗(yàn)，包括洗車(chē)整體效果、頑固污漬（鳥(niǎo)糞、蟲(chóng)尸等）是否清洗干凈、車(chē)輛縫隙、邊角的洗車(chē)水跡是否擦干凈以及臨走前是否仔細(xì)檢查。

● 手機(jī)客戶端體驗(yàn)

☆ 響馬幫手機(jī)客戶端

　　響馬幫的手機(jī)客戶端界面看上去比較直觀，共分為四個(gè)頁(yè)面：“首頁(yè)”、“訂單”、“發(fā)現(xiàn)”和“我的”，在“首頁(yè)”頁(yè)面中可以選擇下單的類(lèi)型，“訂單”頁(yè)面可以查看洗車(chē)的進(jìn)度，“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)面主要是優(yōu)惠信息的推廣，而“我的”頁(yè)面中則是一些車(chē)主信息以及系統(tǒng)設(shè)置。

　　通過(guò)下單過(guò)程，我們?cè)敿?xì)體驗(yàn)了響馬幫的手機(jī)客戶端。使用感受上，我們覺(jué)得該客戶端的界面簡(jiǎn)潔易懂，下單流程也比較簡(jiǎn)單，可以說(shuō)比較好用；價(jià)格方面，洗一次車(chē)的單價(jià)為39元，不過(guò)目前首次下單會(huì)有20元的優(yōu)惠；服務(wù)項(xiàng)目方面較為豐富，除了基礎(chǔ)的洗車(chē)，還提供了全車(chē)打蠟、輪胎清潔和內(nèi)飾清潔，但這些服務(wù)的價(jià)格相對(duì)較貴，價(jià)格大概在80元至300元不等；洗車(chē)地點(diǎn)方面沒(méi)有特殊要求，路邊、小區(qū)、地庫(kù)、露天停車(chē)場(chǎng)均可進(jìn)行。

☆ 趕集易洗車(chē)手機(jī)客戶端

　　趕集易洗車(chē)的手機(jī)客戶端頁(yè)面與響馬幫差不多，只是在首頁(yè)多了一個(gè)“一鍵下單”功能，這就讓用戶下單時(shí)，可以更直觀的觀察到。其他服務(wù)方面，除了基本洗車(chē)外，趕集易洗車(chē)還提供洗車(chē)+打蠟套餐、內(nèi)飾深度清潔套餐、打蠟+去蟲(chóng)膠套餐以及單獨(dú)去蟲(chóng)膠套餐，從服務(wù)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，趕集易洗車(chē)也比較豐富。

　　趕集易洗車(chē)的手機(jī)客戶端要比響馬幫好用一些，尤其是主頁(yè)的“一鍵下單”功能，這讓用戶能夠更直觀的感受到下單的簡(jiǎn)單方便；在服務(wù)項(xiàng)目上，趕集易洗車(chē)也比響馬幫略微豐富一些，有各種組合套餐供用戶選擇。價(jià)格方面，新用戶首單1元洗車(chē)的政策非常吸引人，非首單25元/次的洗車(chē)價(jià)格相對(duì)于響馬幫的39元也便宜不少；洗車(chē)地點(diǎn)方面，除了不能在路邊洗車(chē)外，其他地點(diǎn)如停車(chē)場(chǎng)、地庫(kù)、小區(qū)內(nèi)等，都可以進(jìn)行洗車(chē)。

☆ 呱呱洗車(chē)手機(jī)客戶端

　　呱呱洗車(chē)的手機(jī)客戶端與之前兩個(gè)上門(mén)洗車(chē)品牌的都不一樣，它只有基礎(chǔ)洗車(chē)一項(xiàng)服務(wù)，沒(méi)有其他服務(wù)項(xiàng)目，所以打開(kāi)客戶端后，就能夠直接看到“我要洗車(chē)”的按鈕，相較于之前的兩個(gè)客戶端，它的功能更簡(jiǎn)單。

　　相對(duì)于之前體驗(yàn)的兩家洗車(chē)品牌的手機(jī)客戶端來(lái)說(shuō)，呱呱洗車(chē)的客戶端在下單邏輯上屬于定位預(yù)約，用戶不能提前預(yù)約洗車(chē)地點(diǎn)和洗車(chē)時(shí)間，這樣的邏輯讓我這種愛(ài)忘事的人比較無(wú)奈，可能經(jīng)常會(huì)忘記下單時(shí)間。另外，呱呱洗車(chē)只有上門(mén)洗車(chē)一種服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目上略顯單一。

☆ 小結(jié)：

　　對(duì)比三款手機(jī)客戶端，它們都支持一鍵下單和訂單跟蹤；而提前預(yù)約方面，呱呱洗車(chē)由于操作邏輯不同，并不支持提前預(yù)約，響馬幫可提前三天預(yù)約，趕集易洗車(chē)則可提前四天預(yù)約；服務(wù)項(xiàng)目種類(lèi)上，呱呱洗車(chē)只支持上門(mén)洗車(chē)一種服務(wù)，而響馬幫和趕集易洗車(chē)都支持多種服務(wù)；付款方式它們都支持微信和支付寶支付，而價(jià)格方面趕集易洗車(chē)1元的優(yōu)惠政策非常吸引人，其他兩家雖然都要貴一些，但相對(duì)要比傳統(tǒng)洗車(chē)便宜了不少。綜合來(lái)說(shuō)在手機(jī)客戶端的對(duì)比上，趕集易洗車(chē)勝出。