2.維修環(huán)節(jié)

　　來到維修點后，工作人員直接將我?guī)ьI(lǐng)到休息室，并告知維修時間大概需要7小時左右，在此期間我可以在休息室休息。這里的休息室的娛樂設(shè)施比較簡單，只有一個電視；而監(jiān)控方面只有一個大窗口可以看到工位，沒有監(jiān)控電視之類的設(shè)備，工作人員解釋說，維修車間一層的鈑金工位可以直接從窗口看到，而二層的噴漆車間，車主可以通過手機觀看實時視頻。

　　聽到手機可以觀看實時視頻，我立刻來了興趣，詢問下才知道，車輛開始噴漆作業(yè)時，博湃養(yǎng)車的后臺就會給車主以短信的形式發(fā)送一條鏈接，點擊鏈接后就可以直接觀看視頻了。

　　鈑金維修過程比較簡單，耗時也比較少，大概半個多小時就可以完成。工人師傅先用砂輪機把車身凹陷部分的漆面打掉，然后用專業(yè)的拉拔槍把凹陷的地方拉平就可以了。

　　噴漆的過程比較漫長，這時就體現(xiàn)出上門取車的優(yōu)勢了，如果車主不跟隨車輛來修理店，這個時間可以在家或者在上班，完全可以利用這個時間來干別的事情，不會在店里坐著浪費時間。

3.還車環(huán)節(jié)

　　當(dāng)車輛送到目的地時，我計算了一下時間，從上午9點取車到下午17點左右還車，總共用時8小時左右。據(jù)工作人員介紹，如果車主預(yù)約的取車時間在當(dāng)天下午，則還車有可能是在第二天的下午，但肯定會在24小時之內(nèi)完成。

　　通過肉眼觀察，修補過的地方與原廠車漆基本不存在色差，肉眼很難分辨出車身是否修補過，維修的效果還是非常不錯的。通過這次體驗我覺得博湃上門鈑噴服務(wù)雖然有一些缺點，但總體來說還是有一定優(yōu)勢的，下面我就為大家總結(jié)一下。

★ 優(yōu)點：

1.　　上門取車、送車，不用車主出門，讓車主省時、省心、省力，且維修速度比4S店要快，24小時之內(nèi)即可完成。

2.　　首單可以享受不分車型、不分部位的299元/塊優(yōu)惠，之后的維修雖然沒有優(yōu)惠，但要比普通4S店便宜。

3.　　車主可以在家用手機監(jiān)控噴漆工作，解決了車主的部分后顧之憂。

★ 不足：

1.　　接送車過程中如發(fā)生事故，雖然博湃為車輛單獨上了2萬元的代駕險，但如果事故賠償超過2萬元，則需要車主承擔(dān)超出部分，例如追尾了上百萬的豪車，維修費肯定不止2萬元。如果這樣的話，勢必會影響車主第二年的保險優(yōu)惠，我感覺有些不合理。

2.　　雖然車主可以通過手機監(jiān)控噴漆過程，但無法查看鈑金過程。我覺得既然技術(shù)上可以實現(xiàn)，為什么不能整個鈑金、噴漆都實現(xiàn)手機監(jiān)控呢？希望博湃可以盡快改進。

3.　　目前博湃上門鈑噴服務(wù)無法支持保險理賠，維修費用需要車主自掏腰包，這對很多車主來說可能難以接受。

● 文章小結(jié)：

　　雖然博湃上門鈑噴服務(wù)還存在一些小問題，但整體的服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量還是比較贊的，他們解決了當(dāng)今社會中很多車主沒時間修車的問題，省去了車主奔走于4S點以及等待的痛苦。在上門服務(wù)越來越多的今天，博湃養(yǎng)車推出的上門鈑噴迎合了很多車主的需求，希望他們盡快改進不足，從用戶體驗出發(fā)，為消費者提供更完美的服務(wù)。（圖/文 汽車之家 張欣）

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