[汽車之家 用品體驗(yàn)] 在當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為人們的生活帶來(lái)了各種便利,最突出的當(dāng)然要算與我們百姓最息息相關(guān)的“衣、食、住、行”了,而說(shuō)到“行”,大家自然會(huì)想到最近火爆的專車軟件、拼車軟件以及P2P租車軟件。在人們的印象中,P2P租車軟件似乎并不像專車和拼車那樣火爆,究其原因,可能很多車主都害怕自己的愛(ài)車被損壞,甚至被租客賣(mài)掉而無(wú)處賠償。
為了了解目前市場(chǎng)上租車軟件在面對(duì)這類風(fēng)險(xiǎn)時(shí),是如何保證車主利益的問(wèn)題,我們聯(lián)系了國(guó)內(nèi)P2P租車平臺(tái)中,比較知名的PP租車,來(lái)了解和體驗(yàn)一下他們是如何解決這類問(wèn)題的,選擇PP租車的原因,一是因?yàn)樵赑2P租車行業(yè)中,PP租車成立的最早,很多行業(yè)規(guī)范都是他們創(chuàng)立的;二是因?yàn)槟壳暗腜2P租車行業(yè)中,他們所占的市場(chǎng)份額也處于領(lǐng)先水平?傊,對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),PP租車可以算是具有一定代表性的,所以這次會(huì)選擇他們來(lái)進(jìn)行體驗(yàn)。(為了給各位網(wǎng)友更生動(dòng)的體驗(yàn),本篇文章我們將會(huì)以情景劇的形式展現(xiàn)給大家。)
● GPS定位/網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛
我的同事任博最近想把自己的愛(ài)車放在PP租車上賺些外快,但是平時(shí)非常愛(ài)惜自己車輛的他,又不放心愛(ài)車的安全。發(fā)生事故怎么辦?車輛丟失了怎么辦?被租客賣(mài)掉怎么辦?這些都是任博非常關(guān)注的問(wèn)題。
要解決以上問(wèn)題,監(jiān)控車輛位置就成了必不可少的手段。絕大多數(shù)P2P租車平臺(tái)都會(huì)用GPS設(shè)備為出租車輛定位。在車主成功注冊(cè)后,租車平臺(tái)的工作人員會(huì)上門(mén)登記,并為車主安裝GPS設(shè)備。
這里需要說(shuō)明一下,PP租車GPS監(jiān)控設(shè)備的工本費(fèi)為500元,這筆錢(qián)會(huì)在車主完成第一單后,在租金中扣除,如果第一單的租金不足500元,則只會(huì)扣除租金的50%,其余的金額將會(huì)在以后的租金中陸續(xù)扣除。
PP租車的GPS車輛監(jiān)控設(shè)備不僅可以監(jiān)控車輛的位置,車主通過(guò)它還可以遠(yuǎn)程解鎖/鎖閉車門(mén),不過(guò)奔馳、寶馬、奧迪以及部分高端品牌的車型由于軟件的問(wèn)題,目前還無(wú)法實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制。另一方面,PP租車的工作人員可以通過(guò)GPS在后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛的車速、行駛軌跡以及當(dāng)前位置,如果有人拆卸GPS,PP租車的后臺(tái)也會(huì)發(fā)出報(bào)警來(lái)通知工作人員,屆時(shí)P2P租車平臺(tái)會(huì)啟動(dòng)風(fēng)控預(yù)案(風(fēng)控方面我們會(huì)在文章后面詳細(xì)解釋),來(lái)解決車輛“危險(xiǎn)”情況。
● 主動(dòng)出擊/解決車輛問(wèn)題
在PP租車內(nèi)部,有一個(gè)神秘的部門(mén),外人很少見(jiàn)到他們的模樣,甚至有些公司的同事,都不知道他們?cè)谀睦镛k公,一共有多少人,這就是PP租車的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)。他們的工作內(nèi)容,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是保障車輛的安全,如果出現(xiàn)租客暴力駕駛、不遵守租車協(xié)議、甚至是租客把車賣(mài)掉的事情發(fā)生,他們會(huì)主動(dòng)出擊,幫助車主解決問(wèn)題。
以上的情節(jié)是現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)的案例,有少數(shù)租客在租到一些所謂的“好車”、“性能車”時(shí),就會(huì)忍不住去飆車;還有一些租客在租車時(shí)答應(yīng)不會(huì)開(kāi)車去外地,但租到車后就不遵守承諾。這些行為對(duì)于PP租車來(lái)說(shuō),都屬于風(fēng)控范圍內(nèi);另外,當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛停放在4S店、修車店、當(dāng)鋪、二手車市場(chǎng)等地方時(shí),他們就會(huì)啟動(dòng)風(fēng)控預(yù)案,先打電話給租客進(jìn)行勸阻,如果租客不聽(tīng),他們會(huì)根據(jù)GPS的定位,趕到車輛所在地觀察情況,必要時(shí)還會(huì)強(qiáng)行收車。
在現(xiàn)實(shí)生活中,確實(shí)有租客暴力駕駛和買(mǎi)賣(mài)租賃車輛的現(xiàn)象,PP租車的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)就是為了防止這類事情的發(fā)生,而設(shè)立的部門(mén),他們相當(dāng)于P2P租車平臺(tái)保障車主利益的“快速反應(yīng)部隊(duì)”,用來(lái)解決各類車輛的“危險(xiǎn)情況”。據(jù)編輯了解,目前很多P2P租車平臺(tái)都有設(shè)置類似的部門(mén)。
● 最高100萬(wàn)的保險(xiǎn)理賠金額
看了以上內(nèi)容,可能很多朋友都會(huì)想,萬(wàn)一風(fēng)控系統(tǒng)沒(méi)有及時(shí)到達(dá)車輛現(xiàn)場(chǎng),車輛已經(jīng)被倒手買(mǎi)到了外地找不到了;或者出了重大事故,車輛被撞報(bào)廢了,該怎么辦呢?別著急,PP租車也有應(yīng)對(duì)的解決辦法。
需要說(shuō)明的是,PP租車的100萬(wàn)保險(xiǎn)保額,是平臺(tái)上的每一輛車都會(huì)享受這個(gè)額度的,這個(gè)賠付金額可以說(shuō)能夠解決大部分的賠償事宜了。不過(guò)在租客繳納保險(xiǎn)費(fèi)用時(shí),會(huì)有一些不同,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是,25歲以上且兩年駕齡以上的租客,所要繳納的保費(fèi)少一些,為租車金額的20%;而25歲以下或兩年駕齡以下的租客,所要繳納的保費(fèi)為租車金額的30%,相對(duì)較多。
● 總結(jié)
其實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中,文章中提到的租客倒賣(mài)車輛、私自拆卸車輛零件和GPS的情況極少發(fā)生,絕大多數(shù)租客還是非常守規(guī)矩的,并且還有完善的風(fēng)控機(jī)制和保險(xiǎn)理賠機(jī)制作為后盾。有了這些保障,可以說(shuō)解決了大部分車主的擔(dān)憂,也保證了車主的利益,而對(duì)于一些別有用心的人來(lái)說(shuō),這樣的機(jī)制也在一定程度上制約了他們。(文/圖 汽車之家 張欣)
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