服務(wù)流程更加規(guī)范上門(mén)保養(yǎng)服務(wù)再體驗(yàn)

吳羽琛

2015年04月06日 06:43 原創(chuàng) 來(lái)源：汽車(chē)之家

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　　上門(mén)更換機(jī)油無(wú)外乎兩種方式，一種為架起車(chē)輛拆開(kāi)油底殼螺絲進(jìn)行放油，另一種為抽油機(jī)抽油，技師會(huì)根據(jù)不同的車(chē)型來(lái)選擇何種方式放油。

　　4家上門(mén)保養(yǎng)的技師均表示，換下的機(jī)油您也可以自行處理。對(duì)于放機(jī)油過(guò)程中的遺撒，4家都做到了沒(méi)有讓一點(diǎn)機(jī)油遺落到地上，僅僅是博湃在檢測(cè)防凍液時(shí)，冒出了一些落在地上。

　　大多數(shù)車(chē)型的空氣濾清器和空調(diào)濾清器的拆卸方法都很簡(jiǎn)單，通過(guò)上門(mén)保養(yǎng)您可以直觀的觀察到拆裝方式，并可隨時(shí)與技師交流。

● 更換剎車(chē)油

　　更換剎車(chē)油還算比較考驗(yàn)技師們的技師及耐心的，全程大約需要1小時(shí)左右。技師需先剎車(chē)油液罐里將舊油抽出，為了換的更干凈，還需將4個(gè)輪胎上的剎車(chē)管里的舊油依次抽出，再加入新油即可。

● 小細(xì)節(jié)

　　為了讓客戶體驗(yàn)更好，在保養(yǎng)完成后4家的技師都會(huì)簡(jiǎn)單的為發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)做出清潔，另外博湃、e保養(yǎng)及卡拉丁都會(huì)免費(fèi)為車(chē)主加入玻璃水，整體感受很好。

● 上門(mén)保養(yǎng)用時(shí)

　　4家在時(shí)間方面都控制的很好，由于車(chē)型不同操作難度不同，常規(guī)更換機(jī)油三濾外加檢查大約需要45分鐘-1小時(shí)，更換剎車(chē)油則需要45分鐘-1小時(shí)左右。相比于往返4S店、修理廠和排隊(duì)等待的時(shí)間，不僅縮短了時(shí)間還省去了往返的汽油費(fèi)用。

● 上門(mén)保養(yǎng)的價(jià)格

　　由于上門(mén)保養(yǎng)目前還尚處于推廣階段，各家都有各自的打折及促銷(xiāo)活動(dòng)，甚至不惜成本免費(fèi)贈(zèng)送，所以本次價(jià)格不在考察圍度中，不過(guò)可以肯定的是，上門(mén)保養(yǎng)的價(jià)格比4S店至少要低40%以上的費(fèi)用。

● 在質(zhì)保期內(nèi)車(chē)輛可以保養(yǎng)么？

　　對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，4家上門(mén)保養(yǎng)的服務(wù)技師回答的都很模糊。為了不喪失質(zhì)保權(quán)利，并不建議車(chē)主在質(zhì)保期內(nèi)進(jìn)行上門(mén)保養(yǎng)。

● 總結(jié)

　　總的來(lái)說(shuō)，本次的上門(mén)保養(yǎng)服務(wù)較一年前無(wú)論是技師水平、服務(wù)流程、規(guī)范及細(xì)節(jié)有了大幅的提升，開(kāi)通的城市也逐漸多了起來(lái)，上門(mén)保養(yǎng)這個(gè)行業(yè)也已經(jīng)逐步走上了正軌，價(jià)格、服務(wù)、足不出戶即可保養(yǎng)這些優(yōu)點(diǎn)比起傳統(tǒng)修車(chē)行業(yè)對(duì)車(chē)主來(lái)講更有吸引力。（文/圖汽車(chē)之家吳羽�。�

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