● 實(shí)店售后服務(wù)調(diào)查： 

　　售后保養(yǎng)維護(hù)除了包含最主要的售后成本外，售后休息區(qū)也是影響售后服務(wù)質(zhì)量的地方，每位維修保養(yǎng)的車(chē)主在等待時(shí)，都希望有一個(gè)舒適的多功能的休息區(qū)，并且可以通過(guò)多功能室配備的電視或電腦上網(wǎng)等打發(fā)等候時(shí)間，在這方面我們特意作了以下調(diào)查。下面是該生活館的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容：

　　雖然，此次調(diào)查的納智捷汽車(chē)生活館占地面積并不是太為寬敞，但是該店采用向上發(fā)展的方式，其實(shí)際利用到的空間還是比較讓人滿(mǎn)意的。該店共分五層，第一層為銷(xiāo)售展廳及4個(gè)快速維修工作位，而第二層則為比較寬敞的休息室，第三層為專(zhuān)用的維修車(chē)間，第四層為鈑金及噴漆車(chē)間，而第五層為車(chē)輛停放區(qū)。

　　在售后服務(wù)方面，該生活館的對(duì)于顧客的服務(wù)可以用非常貼心來(lái)形容，其售后配套設(shè)施也相當(dāng)?shù)轿�，�?chē)主可以在位于二層的休息室內(nèi)休息、觀看電影或者上網(wǎng)以消磨等待的時(shí)間，并且車(chē)主可以通過(guò)在位于可視服務(wù)區(qū)電腦上的監(jiān)控畫(huà)面可以清晰地了看到自己的車(chē)輛在維修區(qū)的維修過(guò)程。

編輯點(diǎn)評(píng)：

　　作為東風(fēng)裕隆這一全新的品牌推出的首款產(chǎn)品——納智捷大7 SUV，其大氣時(shí)尚的外觀、豐富至極的配置及寬敞舒適的車(chē)內(nèi)空間相比同級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手極具競(jìng)爭(zhēng)力。并且大7 SUV小保養(yǎng)費(fèi)用僅需455元，大保養(yǎng)費(fèi)用需2801元，而行駛10萬(wàn)公里所需要總費(fèi)用在理想環(huán)境下（每1萬(wàn)公里保養(yǎng)一次）需11630元，路況惡劣環(huán)境下（每5000公里保養(yǎng)一次）共需15725元，其保養(yǎng)費(fèi)用還是比較合理。不過(guò)，對(duì)于這新生的品牌，其品牌知名度方面相對(duì)較弱，并且目前該品牌售后網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量方面仍然不足，品牌的進(jìn)一步推出及售后網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步完善可以說(shuō)目前至關(guān)重要。（文/汽車(chē)之家 阮志輝）

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經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)：納智捷廣州元隆汽車(chē)生活館(4S店)
經(jīng)銷(xiāo)商地址：廣州市天河區(qū)珠村西橫路2號(hào)（珠村RRT附近）
經(jīng)銷(xiāo)商電話：4008110113-9596

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