● 4S店服務(wù)調(diào)查:
售后維護(hù)除了包含最主要的售后成本外,售后服務(wù)也是值得關(guān)注的地方,售后服務(wù)差、維修時間長和休息環(huán)境惡劣等問題我相信你也不太希望出現(xiàn)在自己喜歡的品牌身上,這的確是十分影響自己心情的。下面是4S店的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容:
4S店的售后服務(wù)算是做得比較到位,店內(nèi)專設(shè)有一個為到店做保養(yǎng)的車主的休息室,車主可以在休息室內(nèi)休息或者觀看電視節(jié)目以消磨等待的時間。如果累了的話,可以嘗試店內(nèi)免費提供的按摩椅體驗服務(wù)。除此之外,還有兒童娛樂區(qū)、免費上網(wǎng)和免費茶水服務(wù),對各類型顧客的照顧算是比較貼心。
總結(jié):
從上面的保養(yǎng)調(diào)查可以看到,瑞虎的售后保養(yǎng)成本并不高,一般做一次更換機(jī)油和機(jī)濾的小保養(yǎng)的總費用也只需要310元。而6萬公里總計下來,瑞虎的常規(guī)保養(yǎng)成本大概是4000元左右,這個價格算是十分符合家用車的標(biāo)準(zhǔn)了,也比較符合瑞虎的定位要求。(文/汽車之家 何家榮)
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