[汽車之家 行業(yè)] 在當(dāng)今數(shù)字化浪潮洶涌澎湃的時代，汽車行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的深刻變革，汽車已從單純的代步工具逐步蛻變?yōu)槿诤锨把乜萍寂c多元體驗的智能移動空間。而其中，汽車交互設(shè)計無疑成為了這場變革的核心焦點，它宛如一座橋梁，緊密連接著駕乘者與車輛的各種復(fù)雜功能，深刻重塑著人們在駕駛旅程中的每一處感知與互動。

鑒于汽車交互設(shè)計在當(dāng)前汽車行業(yè)發(fā)展中的重要性以及其快速演變的趨勢，汽車之家撰寫發(fā)布《中國汽車潮流觀察報告-智啟未來》（關(guān)注公眾號“車市物語”，回復(fù)“潮流觀察”，下載潮流報告集），探索用戶對智能交互功能的偏好。

《中國汽車潮流觀察報告-智啟未來》報告以《汽車設(shè)計潮流趨勢篇》、《交互體驗配置偏好》和《典型人群消費偏好篇》三個篇章進行解讀，本篇為《交互體驗配置偏好》。

交互體驗新觀察：年輕人鐘情視覺類，年長者偏好操控類

從整體用戶偏好來看，“舒適”無疑占據(jù)著至關(guān)重要的地位，高達85%的用戶更重視交互類體驗。操控類交互同樣受到較高的關(guān)注，占比達到了78%。

分代際差異的視角來看，70前將更多的注意力聚焦在了操控類以及視覺類交互體驗方面，在這兩個維度上的關(guān)注度相較整體平均值，分別高出7.3%和6.2%。年長人群對車輛操控性能以及視覺呈現(xiàn)效果方面有著更為強烈的訴求與期望。

而與之形成鮮明對比的則是年輕人群體，特別是以90后和95后為代表的年輕一代。他們對于操控類交互功能關(guān)注度顯著低于均值。但他們對于視覺類交互體驗卻展現(xiàn)出了較高的偏好，充分反映出年輕一代在汽車使用情境下，更加注重車輛內(nèi)部及外部所呈現(xiàn)出的視覺感受，諸如內(nèi)飾設(shè)計的美觀度、車載顯示屏的視覺效果以及各類燈光系統(tǒng)的視覺呈現(xiàn)等等，這些皆成為了影響他們對汽車交互體驗評價的重要因素。

舒適交互：音響聯(lián)動氛圍燈，成年輕和新勢力品牌用戶新寵

用戶對汽車舒適類交互功能的偏好，兩級分化明顯。傳統(tǒng)交互功能受到了用戶相當(dāng)高程度的關(guān)注。其中，座椅功能以其關(guān)乎駕乘舒適性的關(guān)鍵特性，成為了用戶重點關(guān)注的對象，其關(guān)注度占比高達83%。空調(diào)智能吹風(fēng)功能同樣備受矚目，憑借能夠依據(jù)車內(nèi)環(huán)境及駕乘人員需求智能調(diào)節(jié)出風(fēng)模式與溫度等優(yōu)勢，獲得了71%的用戶關(guān)注。此外，車窗防曬功能對于保障車內(nèi)舒適的駕乘環(huán)境起著不可或缺的作用，也吸引了70%的用戶給予關(guān)注。

然而，與之形成鮮明對比的是新興交互功能在用戶關(guān)注度方面的表現(xiàn)。諸如后排多功能屏幕，雖具備豐富多樣的拓展功能，可實現(xiàn)諸如娛樂、辦公等多種用途，但用戶關(guān)注度尚不足四成。門檻升降功能作為一種相對新穎的設(shè)計，在提升車輛便利性與獨特性方面具有一定潛力，卻也僅有不足四成的用戶對此表現(xiàn)出關(guān)注。音響聯(lián)動氛圍燈功能雖能為車內(nèi)營造出獨特的視聽氛圍，但同樣在整體用戶群體中的關(guān)注度未達理想水平。

年長用戶群體基于其長期形成的駕乘習(xí)慣以及對傳統(tǒng)舒適性的重視，對于上述提及的傳統(tǒng)交互功能展現(xiàn)出了更高的偏好度。他們在多年的駕車或乘車經(jīng)歷中，深刻體會到了諸如座椅舒適性、空調(diào)調(diào)節(jié)便利性以及車窗防曬有效性等傳統(tǒng)功能對于整體駕乘體驗的重要性，故而在選擇車輛時，會將這些因素作為重要考量指標。

與之相對的是年輕和新勢力品牌用戶群體，他們展現(xiàn)出了對于音響聯(lián)動氛圍燈這一新興功能的特別喜愛之情。在年輕用戶追求個性化、時尚化以及獨特駕乘體驗的驅(qū)動下，音響聯(lián)動氛圍燈功能所營造出的富有動感與氛圍的車內(nèi)環(huán)境，恰好契合了他們的審美與需求。其中，年輕用戶對此功能的關(guān)注度占比達到了31%，而新勢力品牌用戶更是將這一比例提升至32%，凸顯出了該功能在這兩類用戶群體心目中的重要地位。

操控交互：個性彰顯最要緊，年輕人更看重方向盤和車門開關(guān)控制的設(shè)計

在眾多操控類功能當(dāng)中，三大功能脫穎而出，用戶關(guān)注最為集中，分別是手機遠程控車、智能屏設(shè)計以及語音識別控制。這三項功能在用戶關(guān)注度方面表現(xiàn)突出，其占比接近六成。

在購車群體中，70/80后群體對手機遠程控車的偏好占比達到了64%，而預(yù)算在35-50萬的用戶群體更是將這一比例提升至68%。這或許跟這兩類群體的生活方式、消費觀念以及對車輛智能化操控的需求緊密相關(guān)。他們往往更加注重車輛操控的便捷性與智能化程度，而手機遠程控車功能恰好能夠滿足他們在這方面的諸多訴求，例如遠程啟動車輛、提前調(diào)節(jié)車內(nèi)溫度等，從而為其提供更為舒適便捷的用車體驗。

在操控方式的偏好上，年長人群呈現(xiàn)出了對語音識別控制車輛這一功能的明顯偏愛。隨著年齡的增長，人們在駕駛過程中可能更傾向于一種更為便捷、無需過多手動操作的操控方式，而語音識別控制功能恰好能夠滿足這一需求。通過簡單的語音指令，即可實現(xiàn)諸如調(diào)節(jié)音量、切換電臺、設(shè)置導(dǎo)航等多種操控行為，極大地提高了駕駛過程中的便利性與安全性。

而年輕群體，尤其是95后這一充滿活力與個性的群體，他們在操控類功能的偏好上呈現(xiàn)出了獨特的特點。他們對方向盤設(shè)計和車門開關(guān)控制這兩項功能的關(guān)注度遠高于其他群體。對于年輕群體而言，方向盤不僅僅是一個用于操控車輛轉(zhuǎn)向的工具，更是彰顯個性與駕駛體驗的重要元素。一個設(shè)計精美、符合人體工程學(xué)且具備獨特手感的方向盤，能夠極大地提升他們的駕駛樂趣。同樣，車門開關(guān)控制對于他們來說也并非僅僅是一個簡單的開啟與關(guān)閉動作，而是關(guān)乎車輛整體使用便利性與個性化體驗的重要環(huán)節(jié)。因此，對于車企而言，若期望博得年輕用戶的青睞，便需要在方向盤設(shè)計和車門開關(guān)控制這兩項的設(shè)計方面投入更多的精力，深入研究年輕群體的審美觀念、使用習(xí)慣以及個性化需求，從而打造出更符合他們期望的產(chǎn)品，以提升產(chǎn)品在年輕市場中的競爭力。

視覺交互：車頭/尾燈光動效、車內(nèi)投屏以及氛圍燈效果成年輕人新寵

在汽車視覺交互領(lǐng)域，ADAS（高級駕駛輔助系統(tǒng)）以及HUD抬頭顯示這兩項功能脫穎而出。其中，ADAS的關(guān)注度頗高，占比達到了76%，作為能夠有效提升駕駛安全性與便利性的智能化系統(tǒng)，通過諸如自適應(yīng)巡航、車道保持、自動緊急制動等一系列功能，為駕駛者提供了更為智能、安全的駕駛體驗，故而在用戶心目中占據(jù)著重要地位。

而HUD抬頭顯示同樣備受矚目，其關(guān)注度占比為64%。該功能可將諸如車速、導(dǎo)航信息等關(guān)鍵駕駛數(shù)據(jù)直接投射到駕駛者的視野前方，使得駕駛者無需頻繁低頭查看儀表盤或中控屏幕，極大地提高了駕駛過程中的信息獲取效率與安全性。

分代際來看，用戶的年紀越長，其對ADAS和HUD抬頭顯示這兩項功能的關(guān)注度也就越高。這或許是由于年長用戶在長期的駕駛生涯中，更加注重駕駛的安全性，而ADAS和HUD抬頭顯示所具備的功能特性恰好能夠滿足他們在這方面的需求。

從預(yù)算角度剖析，預(yù)算在20-35萬之間的用戶，對ADAS功能的關(guān)注度達到了最高值，占比為81%。這一群體在購車時，往往將車輛的安全性與智能化配置作為重要考量因素，而ADAS系統(tǒng)憑借其豐富且先進的功能，成為了滿足他們需求的關(guān)鍵所在。

與上述情況形成鮮明對比的是年輕用戶群體，他們在視覺交互方面展現(xiàn)出了獨特的偏好。年輕用戶對車頭/尾燈光動效、車內(nèi)投屏以及氛圍燈效果等功能的關(guān)注度遠高于其他群體。對于年輕用戶而言，汽車不僅僅是一種交通工具，更是彰顯個性與品味的載體。車頭/尾燈光動效所營造出的炫酷視覺效果，能夠在夜晚行車時吸引眾人目光，凸顯車輛的獨特魅力；車內(nèi)投屏功能則為他們提供了更為豐富多樣的娛樂體驗，可將手機或其他設(shè)備上的內(nèi)容便捷地投射到車內(nèi)屏幕上；氛圍燈效果更是能夠根據(jù)不同的駕駛場景或個人喜好營造出各種富有情調(diào)的車內(nèi)環(huán)境，提升整體駕駛體驗的格調(diào)。

總結(jié)

展望未來，車企需精準洞察不同代際與預(yù)算群體的偏好差異，這是在汽車交互設(shè)計領(lǐng)域取得成功的關(guān)鍵所在，而中國車企在這方面正積極探索并收獲頗豐。針對年長用戶優(yōu)化操控與視覺交互體驗，為年輕用戶打造更具個性的視覺效果與操控設(shè)計，如創(chuàng)新燈光動效、便捷投屏功能等。同時持續(xù)完善新興交互功能，推動汽車交互設(shè)計向更個性化、智能化方向發(fā)展，以契合多元需求，在競爭激烈的汽車市場中脫穎而出，讓汽車交互成為提升用戶滿意度與品牌競爭力的關(guān)鍵因素，引領(lǐng)汽車行業(yè)邁向更智能、舒適與個性化的新時代。（文/汽車之家 高宇航）