[汽車之家 行業(yè)] 4月18日消息,據(jù)新華社報(bào)道,又一位奔馳車主遭遇到了車輛發(fā)動(dòng)機(jī)核心部件的質(zhì)量問(wèn)題,同時(shí)也曝出在購(gòu)車過(guò)程中被收取了5856元的“金融服務(wù)費(fèi)”。
新華社消息稱,車主劉先生(專職律師)于今年3月15日在北京百得利之星銷售有限公司(以下簡(jiǎn)稱“北京百得利之星”)通過(guò)按揭的方式購(gòu)買了一輛奔馳C260(參數(shù)|詢價(jià)) 1.5T混動(dòng)版。但購(gòu)買新車僅7天后,劉先生在高速上駕車時(shí)車輛突然亮起“加注機(jī)油”警示燈,劉先生隨即緊急停車并撥打應(yīng)急救援電話。
故障車輛在經(jīng)過(guò)河北滄州的奔馳4S維修店檢測(cè)后,專業(yè)人員告知?jiǎng)⑾壬瞧嚨陌l(fā)動(dòng)機(jī)核心部件出了問(wèn)題,需要生產(chǎn)廠家拆開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)才能進(jìn)一步處理。而劉先生在聯(lián)系北京百得利之星后被告知,需要?jiǎng)⑾壬?lián)系維修4S店或者奔馳廠家解決此事。
劉先生認(rèn)為,“三包”期內(nèi),維修超過(guò)了5天,4S店有義務(wù)為他提供備用車,但遭到拒絕。北京百得利之星銷售人員則表示,“我只負(fù)責(zé)賣車,別的東西管不了,可以幫你聯(lián)系,但沒(méi)有義務(wù)去解決。”
不過(guò),劉先生在與位于北京亦莊的生產(chǎn)廠家北京奔馳汽車有限公司取得聯(lián)系后又遇到了新的困惑,工作人員稱,北京奔馳負(fù)責(zé)銷售和生產(chǎn)的是不同的公司,新車出現(xiàn)問(wèn)題需要找銷售方解決,作為廠家只能根據(jù)銷售和用戶協(xié)商的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)配合。工作人員坦言,“說(shuō)白了我們就是兩家公司,所以存在您反饋的難協(xié)調(diào)的問(wèn)題!
『劉先生交給4S店5856元金融服務(wù)費(fèi)發(fā)票』
此外,劉先生還發(fā)現(xiàn),自己在購(gòu)車過(guò)程中也被收取了金融服務(wù)費(fèi)。在劉先生所展示的發(fā)票中,“貨物或應(yīng)稅勞務(wù)、服務(wù)名稱”上寫(xiě)著金融服務(wù)費(fèi),共計(jì)5856元。劉先生稱,“我當(dāng)時(shí)想全款購(gòu)車,銷售說(shuō)貸款能有優(yōu)惠,引導(dǎo)我貸款,收了5856元的金融服務(wù)費(fèi)。”
劉先生稱,經(jīng)過(guò)了一個(gè)月各種合理合法途徑的嘗試后事情仍未得到妥善解決。同時(shí),劉先生也希望4S店能夠退還金融服務(wù)費(fèi)。(消息來(lái)源:新華社;編譯/汽車之家 鮑彬斌)
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