大眾官方針對(duì)“7速雙離合變速器（DQ200）齒輪油更換召回”細(xì)節(jié)說(shuō)明：

1.如何判斷車輛是否在召回范圍之內(nèi)？

　　車輛識(shí)別碼（VIN）是車主查詢車輛是否在召回范圍之內(nèi)最準(zhǔn)確的方法。車輛識(shí)別碼（VIN）就標(biāo)示在車輛前擋風(fēng)玻璃最下方。依據(jù)車輛識(shí)別碼（VIN），通過(guò)以下相應(yīng)的網(wǎng)站、服務(wù)熱線查詢相關(guān)車輛是否在召回范圍之內(nèi)： 

2. 為什么要召回搭載使用合成油7速雙離合變速器（DQ200） 的車輛？解決方案是什么？

　　大眾汽車集團(tuán)發(fā)現(xiàn)，在極少數(shù)情況下，本次召回涉及車輛變速器中使用的合成油有可能引起變速器內(nèi)部供電線路故障，可能會(huì)導(dǎo)致變速器無(wú)法正常工作。但即使出現(xiàn)這種情況，駕駛者也可保持對(duì)汽車的操控、直至安全停車。

　　大量研究、測(cè)試證明，使用礦物油替換合成油可以避免上述問(wèn)題出現(xiàn)。因此，大眾汽車集團(tuán)決定，為了預(yù)防可能出現(xiàn)的故障，在中國(guó)及其它受影響的市場(chǎng)，為用戶免費(fèi)更換變速器齒輪油。

3. 怎么解決呢？

　　如果您的車輛在召回范圍內(nèi)，我們將為您的車輛更換為礦物油并更新最新版變速箱軟件。

4.你們將如何通知涉及召回的車主？

　　召回范圍內(nèi)車輛的車主將陸續(xù)收到授權(quán)經(jīng)銷商的通知。授權(quán)經(jīng)銷商將聯(lián)系車主、預(yù)約更換變速器齒輪油的時(shí)間。

5.涉及召回的車主需要提前預(yù)約么？

　　我們建議車主提前預(yù)約，以盡量減少等待時(shí)間。

6.如果我的車輛在召回范圍以內(nèi)，換油之前還能夠正常使用么？

　　是的，換油之前車輛可以正常使用。

　　大眾汽車集團(tuán)發(fā)現(xiàn)，在極少數(shù)情況下，本次召回涉及車輛變速器中使用的合成油有可能引起變速器內(nèi)部供電線路故障，可能會(huì)導(dǎo)致變速器無(wú)法正常工作。但即使出現(xiàn)這種情況，駕駛者也可保持對(duì)汽車的操控、直至安全停車。

7. 換油過(guò)程需要多長(zhǎng)時(shí)間？

　　換油過(guò)程大約需要一個(gè)半小時(shí)。

8.如果在極少數(shù)情況下變速器內(nèi)部供電線路故障，駕駛員能察覺(jué)到么？

　　如果變速器內(nèi)部供電線路故障，車輛儀表盤(pán)會(huì)出現(xiàn)報(bào)警提示。但即使出現(xiàn)這種極少數(shù)情況，駕駛者也可保持對(duì)汽車的操控、直至安全停車。

　　2013年3月大眾DSG車型召回回顧：

　　大眾啟動(dòng)召回：涉及38萬(wàn)余輛/共計(jì)21款

　　DSG在華不會(huì)棄用 大眾官方回應(yīng)召回問(wèn)題

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