[汽車之家 用車資訊]  2016年4月12日，國(guó)內(nèi)大型汽車經(jīng)銷商龐大集團(tuán)，推出了依托于4S店的上門保養(yǎng)服務(wù)。2014年下半年開始，上門保養(yǎng)服務(wù)如雨后春筍般蔓延全國(guó)，但經(jīng)過一年多的市場(chǎng)考驗(yàn)，現(xiàn)在能夠存活下來(lái)的企業(yè)已經(jīng)寥寥無(wú)幾。那么在這個(gè)環(huán)境下，龐大集團(tuán)推出的上門保養(yǎng)服務(wù)有什么特點(diǎn)？它的優(yōu)勢(shì)又在哪里呢？

小貼士：

　　龐大汽貿(mào)集團(tuán)是一家以汽車銷售服務(wù)為主業(yè)的大型汽車營(yíng)銷上市企業(yè)，其在全國(guó)范圍內(nèi)共有1100多家汽車4S店，覆蓋品牌包括奔馳、奧迪、福特、大眾等50多個(gè)汽車品牌。

● 第三方上門保養(yǎng)的弊端

　　相信很多網(wǎng)友在過去一年多的時(shí)間里，都聽說(shuō)過或者體驗(yàn)過汽車上門保養(yǎng)，它們不同于傳統(tǒng)4S店需要到店進(jìn)行保養(yǎng)的形式，而是由第三方企業(yè)依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為車主提供了省時(shí)、便捷的上門服務(wù)。但就在上門保養(yǎng)火了一把后，很多企業(yè)卻悄然退出了這個(gè)市場(chǎng)。那么為什么上門保養(yǎng)會(huì)在剛起飛就“摔死”呢？

第三方上門保養(yǎng)存在的問題：

1.沒有專業(yè)資質(zhì)，消費(fèi)者不認(rèn)同；

2.保養(yǎng)質(zhì)量參差不齊，且售后質(zhì)量沒有保障；

3.在4S店查不到相關(guān)保養(yǎng)信息，消費(fèi)者擔(dān)心影響質(zhì)保；

4.保養(yǎng)項(xiàng)目上存在條件限制，上門只能夠進(jìn)行更換機(jī)油機(jī)濾等小保養(yǎng)，更復(fù)雜的保養(yǎng)項(xiàng)目是無(wú)法上門服務(wù)的；

5.進(jìn)行保養(yǎng)的場(chǎng)地不專業(yè)，上門保養(yǎng)不像4S店有專門的車間，小區(qū)、停車場(chǎng)甚至路邊都可以進(jìn)行，這種不專業(yè)的場(chǎng)地會(huì)然很多車主“心里打鼓”，影像服務(wù)感受；

6.存在安全隱患，一些車主在上門保養(yǎng)時(shí)是不在現(xiàn)場(chǎng)的，這樣就無(wú)法監(jiān)控到保養(yǎng)時(shí)的情況，如果保養(yǎng)完成后車內(nèi)物品有丟失的情況，很可能說(shuō)不清楚。

● 龐大上門保養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)

　　相對(duì)于以往的O2O上門保養(yǎng)，龐大上門保養(yǎng)是以4S店售后服務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的增值服務(wù)。其優(yōu)勢(shì)在于，使用的配件均是原廠配件，由4S店的技師進(jìn)行操作，且保養(yǎng)信息會(huì)錄入4S店的售后系統(tǒng)。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是利用龐大集團(tuán)旗下4S店的技師、設(shè)備、物料等資源，以上門保養(yǎng)的形式來(lái)服務(wù)車主，這就解決了用戶比較擔(dān)心的專業(yè)資質(zhì)、保養(yǎng)質(zhì)量以及保養(yǎng)信息等問題。另外，原O2O上門保養(yǎng)行業(yè)“大佬”博湃養(yǎng)車的部分管理人員也加盟了龐大上門保養(yǎng)，這也讓龐大上門保養(yǎng)可以吸取之前博湃養(yǎng)車的經(jīng)驗(yàn)。

　　龐大上門保養(yǎng)的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是，依托于龐大集團(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)的4S店數(shù)量，而龐大上門養(yǎng)車可以利用這些資源，未來(lái)將會(huì)在在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)上門服務(wù)，比起之前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這個(gè)規(guī)模要大了很多。

● 編輯觀點(diǎn)

　　從以上信息來(lái)看，龐大上門保養(yǎng)利用自己在4S店上的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合上門保養(yǎng)的方便、快捷，確實(shí)很吸引消費(fèi)者的眼球。不過，雖然它可以把4S店和上門保養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合在一起，可還是解決不了保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)場(chǎng)地以及安全的問題。從目前來(lái)看，上門保養(yǎng)暫時(shí)還不能完全代替4S店的傳統(tǒng)到店保養(yǎng)。（圖/文 汽車之家 張欣）

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