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張中:用戶共創(chuàng)是現(xiàn)在江淮瑞風(fēng)的特質(zhì)

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  [汽車之家 行業(yè)] 4月25日,2024北京國際汽車展覽會(以下簡稱“北京車展”)正式開幕。本屆車展以“新時代 新汽車”為主題方向,在引領(lǐng)汽車消費前沿風(fēng)向、連接汽車品牌和消費者方面,提供全新的思路。在本屆車展中,汽車之家邀請企業(yè)高層共話車市風(fēng)云、聚力行業(yè)未來。汽車之家與江汽集團股份有限公司乘用車公司副總經(jīng)理張中展開深入交流。

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  在本屆北京車展,瑞風(fēng)RF8鴻蒙版正式上市,燃油旗艦型售價20.99萬元,PHEV旗艦型25.99萬元。這是目前國內(nèi)首款搭載華為車機系統(tǒng)的MPV。此外,江淮旗下技術(shù)愿景概念車及全新悍途EV、江淮X8混動、釔為3等多款車型攜手亮相。

  張中指出,在新能源汽車競爭的下半場中,智能化是消費者極為關(guān)注的點。江淮瑞風(fēng)正積極整合優(yōu)秀資源,并通過共創(chuàng)合作的方式,不斷提升產(chǎn)品在智能汽車領(lǐng)域的競爭力。

以下為對話實錄:

  主持人:北京車展我看到熱門的MPV車特別多,咱們江淮在這一領(lǐng)域深耕很多年了,想問一下在2024年新的市場環(huán)境下,您覺得瑞風(fēng)會如何保持在細(xì)分市場的競爭優(yōu)勢?

  張中:坦率來講,江淮瑞風(fēng)在MPV市場曾有一席之地。近年來,隨著市場環(huán)境的變化,我們在產(chǎn)品推廣和客戶溝通上也有了新的思考。從去年開始,我們調(diào)整了策略方向,重新進(jìn)入到符合消費者認(rèn)知的MPV市場環(huán)境中;谥袊放剖讉MPV專屬的MUSE架構(gòu), 我們于1月31日交出了瑞風(fēng)RF8智聆版這樣一份“答卷”,將它作為江淮汽車在乘用車領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級的重要標(biāo)志。瑞風(fēng)RF8不僅迎合了新能源化、智能化的兩大主流趨勢,還滿足了用戶多方面的需求,根據(jù)早期的一些用戶反饋,評價還是積極正面的;诖耍@次北京車展,我們開始正式交付瑞風(fēng)RF8鴻蒙版。

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  主持人:您剛剛提到了MPV往智能化方向發(fā)展,在這一方面,咱們整個江淮品牌做哪些儲備?

  張中:去年,江汽集團在整體戰(zhàn)略上提出了“以智能領(lǐng)導(dǎo)智能”的全新方向。我們也充分意識到,在新能源汽車競爭的下半場中,智能化是消費者極為關(guān)注的點。作為一家傳統(tǒng)制造企業(yè),江淮瑞風(fēng)正積極整合優(yōu)秀資源,并通過共創(chuàng)合作的方式,不斷提升產(chǎn)品在智能汽車領(lǐng)域的競爭力。其中,與華為的合作尤為關(guān)鍵,今天上市的瑞風(fēng)RF8鴻蒙版就搭載了華為車機系統(tǒng),包括HarmonyOS4.0的軟件系統(tǒng)、華為智慧屏的硬件技術(shù)都是華為原生的,致力于為用戶提供與眾不同的用車體驗。此外,瑞風(fēng)RF8鴻蒙版還配備多項L2級智能輔助駕駛系統(tǒng),包括全速自適應(yīng)巡航、車道保持輔助、車道偏離預(yù)警等,同時還越級標(biāo)配了AR HUD,這些高科技配置讓座艙顯得更加現(xiàn)代化,確保產(chǎn)品不會脫離時代。

  主持人:像您說的,現(xiàn)在消費者的需求也在變化。您覺得一臺好的MPV應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?

  張中:因為MPV是空間的代名詞,與SUV、轎車相比,MPV是比較大的,所以第一個素質(zhì)就是空間的兼容性。我們經(jīng)常說一個好的MPV是要有多變的空間;第二個素質(zhì)是我覺得是安全。在多人出行或者家庭的場景,安全是非常重要的素質(zhì);第三個素質(zhì)是動力,現(xiàn)在新能源化已經(jīng)加速滲透到MPV市場;最后一個是智能化,消費者期待汽車的智能配置能夠帶來更好的用車體驗。那么對應(yīng)到瑞風(fēng)RF8上,我們用“長智久安”做了產(chǎn)品賣點的總結(jié)。 “長”是指空間,3米1的軸距,超5米2的長度,且全車座椅都有獨立長滑軌,空間的靈活多變能夠體現(xiàn)中大型MPV的優(yōu)勢。“智”是智能化,我們有兩套車機系統(tǒng),一個是搭載科大訊飛星火AI大模型、訊飛智能語音系統(tǒng)等功能的智聆車機系統(tǒng);另一個是基于HarmonyOS4.0系統(tǒng)打造的華為車機系統(tǒng)!熬谩笔3DHT智慧電混動力,之前就有媒體實測一箱油能跑1100公里;“安”是豐富的主被動安全防護(hù)。我發(fā)現(xiàn)我們的用戶基本上選擇的都是高配版本,畢竟安全是最底層的需求,瑞風(fēng)RF8不僅有前后雙向AEB,還有駕駛員疲勞監(jiān)測、整體車身結(jié)構(gòu)及高強度鋼等各種安全防護(hù)配置。所以,從這幾個維度出發(fā),瑞風(fēng)RF8是一款非常優(yōu)秀的MPV,且性價比非常高。從我自己感受來說,開著瑞風(fēng)RF8在長途旅行時,我覺得它開起來不像一輛5米2的MPV,操控和乘坐感有種德味兒。因為瑞風(fēng)RF8的底盤是請了德國大眾的專家進(jìn)行調(diào)校的,所以在操控駕駛指標(biāo)設(shè)定上是有了明顯的提升。

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  主持人:您剛才一開始提到,這兩年咱們做這種調(diào)整,用一個時髦的詞說,是不是用戶共創(chuàng)?

  張中:用戶共創(chuàng)是現(xiàn)在江淮瑞風(fēng)的特質(zhì)了,因為我們已經(jīng)向用戶共創(chuàng)品牌進(jìn)行轉(zhuǎn)型。其實不只是現(xiàn)在我們才講用戶思維,過去我們也是一直在堅持。在當(dāng)前數(shù)字化背景下,新勢力品牌在用戶思維的貫徹上會更加徹底、更加迅速,所以我們要學(xué)習(xí)這一點。今天我們必須要調(diào)整過來,現(xiàn)在我們會跟用戶在線上APP、線下活動等各種平臺上進(jìn)行溝通交流。在這里,我認(rèn)為重要的是,要把用戶的意見變成你的產(chǎn)品,再交付給客戶。所以瑞風(fēng)RF8在上市的時候,就提供了多種前臉給用戶進(jìn)行選擇,這就是根據(jù)不同用戶的不同喜好進(jìn)行設(shè)定。并且,我們通過多種配置的提供,帶給用戶不同的滿足感。另外,在設(shè)計過程中,我們也充分吸收用戶的意見。譬如,一開始我們設(shè)計的門把手是隱藏式的,但在用戶調(diào)研中很多用戶反饋不要隱藏式把手,所以我們就聽取了用戶的意見。

  主持人:我個人也不太適應(yīng)隱藏式把手這種設(shè)計。

  張中:不同的人各有所好。如果是設(shè)計一款跑車,我覺得設(shè)計上應(yīng)該更追求線條的流暢性。而對于MPV來說,基于日常家用、商務(wù)場合,頻繁接待乘客上下車,因此在設(shè)計時應(yīng)更加重視并吸納用戶的意見和需求。

  主持人:因為車展上咱們這個瑞風(fēng)FR8鴻蒙版已經(jīng)正式上市,您覺得瑞風(fēng)RF8鴻蒙版除了眾所周知的華為車機系統(tǒng)以外,還會給大家?guī)砟膫方面的驚喜?

  張中:瑞風(fēng)RF8鴻蒙版是基于1月底上市的瑞風(fēng)RF8智聆版,針對首批用戶的反饋,在智能體驗、駕乘體驗上進(jìn)行了全面升級。譬如,升級了座艙內(nèi)飾面料,觸感更加細(xì)膩;升級了座椅功能,主副駕電動調(diào)節(jié)以及前排雙椅背小桌板等;升級了聲學(xué)包,NVH表現(xiàn)更好。我們覺得這對于用戶來說,價值是非常高的,那么帶來的體驗感知也是非常明顯的。

  主持人:最后想請教一下張總,您對當(dāng)前的市場形勢的判斷?因為現(xiàn)在大家都在卷價格,不僅價格低了,配置反而更高了。

  張中:對于消費者而言,這無疑是有益的。企業(yè)發(fā)展到目前這個階段,從高速增長轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)調(diào)整,大家不得不面對激烈的競爭現(xiàn)實,轉(zhuǎn)向以用戶為中心的經(jīng)營模式,正是基于這樣的現(xiàn)實考慮,卷價格始終會受到成本的限制,企業(yè)無法持續(xù)承受虧損。因此,我們必須從用戶的角度出發(fā),實現(xiàn)價值與價格的統(tǒng)一。當(dāng)產(chǎn)品的價值超出用戶的心理價格時候,它就成為了一款優(yōu)秀的產(chǎn)品。從這個角度來看,我們需要進(jìn)行更深入地思考。某些設(shè)計可能是多余的,并非用戶真正喜愛的,但卻消耗了大量成本,這些設(shè)計就可能需要被優(yōu)化。當(dāng)然,傾聽用戶聲音的同時,也需要有一套科學(xué)的方法。在這個過程中,傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路還很長,是一個必經(jīng)的轉(zhuǎn)型過程。除了傳統(tǒng)的成本控制、新技術(shù)的應(yīng)用和新的商業(yè)模式探索之外,更重要的是真正站在用戶的角度,思考一款好產(chǎn)品應(yīng)該是什么樣的,這都是我們需要去重點考慮的。

  主持人:我今天看整個MPV市場,從純電到燃油到混動,混動還分插混跟增程,都有很多,之前沒有見過。

  張中:因為MPV市場規(guī)模一直不是很大,今年MPV的市場容量開始“觸底反彈”。但即使是100萬臺的市場容量,也是很小的規(guī)模,為什么大家都進(jìn)軍MPV市場?我認(rèn)為,過去200多萬輛MPV更多是屬于工具類別,像是低端的面包車,這是主要的驅(qū)動因素。近年來的變化是大家對于第三空間、對于家庭出行、對于增換購等多種需求疊加起來,讓各大車企在存量市場的情況下看到了新的增長空間,這其中還有智能化、新能源化的趨勢影響,所以你就看到為什么會有細(xì)分的車型分類。我們知道,別克GL8發(fā)布了插混產(chǎn)品,而像前面小鵬X9、理想MEGA也同樣拉足了流量,越來越多車企加入市場競爭,當(dāng)然我也相信明年還會有更多新品牌、新產(chǎn)品出現(xiàn)。總體來說,大家認(rèn)為它是一個可預(yù)見的、可增長的市場,我們認(rèn)為是可以期待它的未來發(fā)展。

  主持人:今后會考慮在瑞風(fēng)上推出多種動力形式的路線嗎?

  張中:我們會基于MUSE架構(gòu)下打造系列全新車型,瑞風(fēng)RF8是該架構(gòu)下的首款產(chǎn)品,所以你會看到后續(xù)會推出更多車型,屆時也會有多種動力形式、多種尺寸、滿足不同細(xì)分客戶需求的產(chǎn)品陸續(xù)推向市場。

  主持人:我們重心會放在燃油、混動?

  張中:我認(rèn)為未來新能源是大趨勢,我們也會基于用戶需求進(jìn)行考慮,按照目前市場趨勢來看,我們依然會堅持向新能源化、智能化方向加速邁進(jìn)。

張中:用戶共創(chuàng)是現(xiàn)在江淮瑞風(fēng)的特質(zhì) 汽車之家
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