線上看車/上門服務(wù) 星途推疫情關(guān)懷政策

汽車之家編輯

李娜-車聞

2020年02月05日 10:22 原創(chuàng) 來源：汽車之家

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　　[汽車之家新聞] 由新型冠狀病毒感染的肺炎疫情尚在緊急防治中，疫情期間，為保障消費(fèi)者的看車、買車、售后需求，星途提出五項(xiàng)計(jì)劃，包括安心看車、放心展廳、貼心試駕、省心購(gòu)車、暖心關(guān)懷。

　　安心看車：星途提供線上看車服務(wù)，通過線上智能展廳，在家即可看車、選車。同時(shí)星途還將提供專人服務(wù)，星途顧問可進(jìn)行一對(duì)一咨詢服務(wù)。

　　放心展廳：星途保障經(jīng)銷商店內(nèi)全體員工經(jīng)檢測(cè)后方可上崗，同時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域按照流程進(jìn)行消毒。

　　貼心試駕：每位客戶試駕完成后即時(shí)進(jìn)行車輛消毒，并提供預(yù)約上門試駕服務(wù)。

　　省心購(gòu)車：星途可提供上門購(gòu)車服務(wù)，并代辦所有購(gòu)車手續(xù)，客戶可選擇指定地點(diǎn)進(jìn)行交付，并對(duì)新車消毒。

　　暖心關(guān)懷：星途將做到每日消毒，保證安心、放心服務(wù)；提供24小時(shí)援救服務(wù)，20公里以內(nèi)可進(jìn)行上門保養(yǎng)、取送車及線上續(xù)保服務(wù)；受到疫情影響，首保到期車輛無法進(jìn)行進(jìn)站保養(yǎng)，可延期三個(gè)月；進(jìn)站保養(yǎng)可進(jìn)行免費(fèi)消毒一次。

　　當(dāng)前，星途擁有100余家銷售渠道，按照規(guī)劃，2020年將增至200家左右。隨著渠道的進(jìn)一步鋪開，將會(huì)解決部分地區(qū)消費(fèi)者買車路途較遠(yuǎn)的情況。（編譯/汽車之家李娜）