抗“疫”行動(dòng) 紅旗推三項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)政策
[汽車(chē)之家 新聞] 由新型冠狀病毒感染的肺炎疫情尚在緊急防治中，疫情期間，紅旗為車(chē)主制定了三項(xiàng)服務(wù)政策。其中包括提供延保、“4+3”關(guān)愛(ài)活動(dòng)以及視頻展示車(chē)內(nèi)相關(guān)操作。
具體來(lái)看，紅旗將旗下車(chē)型保養(yǎng)延期3個(gè)月，確保用戶(hù)不受疫情影響，正常享有終身保修資格。此外，紅旗推出“4+3”關(guān)愛(ài)活動(dòng)，包括4項(xiàng)主動(dòng)關(guān)愛(ài)服務(wù)，可提供保養(yǎng)免費(fèi)更換空調(diào)濾芯、免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)，并在維保后消毒、遠(yuǎn)成開(kāi)展續(xù)保，上門(mén)派送保單、事故理賠維修，全程協(xié)助。
3項(xiàng)健康保障工作，主要體現(xiàn)為體驗(yàn)中心全面消毒和接待防護(hù)、來(lái)電客戶(hù)提問(wèn)檢測(cè)，贈(zèng)送口罩，贈(zèng)私家車(chē)防疫指南。不僅如此，針對(duì)用戶(hù)經(jīng)常咨詢(xún)的操作問(wèn)題，紅旗還做了19份短視頻，進(jìn)行答疑解惑。
2019年，紅旗銷(xiāo)量突破10萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)200%。按照規(guī)劃，2020年，紅旗將向20萬(wàn)輛的銷(xiāo)售目標(biāo)邁進(jìn)。未來(lái)五年，紅旗將形成覆蓋家族四大系列的21款產(chǎn)品，其中，電氣化領(lǐng)域?qū)⑼瞥?8款產(chǎn)品，占到所有產(chǎn)品的比例達(dá)到85%以上。在智能網(wǎng)聯(lián)領(lǐng)域，紅旗將在2020年實(shí)現(xiàn)L3級(jí)的量產(chǎn)，2021年實(shí)現(xiàn)L4級(jí)的量產(chǎn)。（文/汽車(chē)之家 李娜）
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