[汽車之家 行業(yè)] 11月6日,滴滴出行在其App上宣布,滴滴順風車將于11月20日起,陸續(xù)在全國7個城市上線試運營。試運營期間,將為用戶提供5:00-23:00(女性5:00-20:00)的市內(nèi)中短途(50公里以內(nèi))順風車服務(wù)。
消息一出,5:00-20:00的女性運營時間立即遭到了大眾的質(zhì)疑,有些聲音甚至認為這樣的設(shè)定已經(jīng)涉及性別歧視,或已觸及法律。
當日,滴滴出行總裁柳青在其微博上回應(yīng)稱:接受大家的批評,自己作為一名女白領(lǐng)也同樣對順風車產(chǎn)品存在顧慮,在安全問題上如履薄冰。希望大眾能夠多給滴滴一些時間,將馬上上線順風車產(chǎn)品功能評議會,以更好地提供出行體驗。
滴滴公司公關(guān)部負責人表示,目前公布的是順風車小范圍試運行方案,屬于順風車公開征集意見的一部分。未來正式上線的方案,將根據(jù)社會各方的意見反饋持續(xù)不斷完善。
據(jù)紅星新聞報道,法律方面相關(guān)人士對限制女性使用滴滴順風車時間的問題做出了解讀。她們認為,即使是出于安全保障的目的,該限制仍具有不合理性,屬于性別歧視的范疇。造成安全隱患的原因是滴滴順風車前期對運營人員的監(jiān)管力度不足、安全程序管理有漏洞等原因,真正的解決辦法應(yīng)當是解決這些問題而非限制女性出行時間。
『滴滴出行總裁柳青』
就在滴滴順風車女性運營時間遭到質(zhì)疑的幾個小時后,11月7日當晚,滴滴再次發(fā)布公告稱,針對以上問題,滴滴順風車在小范圍試運營期間,為最大程度保證產(chǎn)品服務(wù)安全性,將對所有順風車用戶調(diào)整運營時間,統(tǒng)一為5:00-20:00。
與此同時,滴滴順風車平臺還特意強調(diào),根據(jù)過往的安全投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計,20:00-23:00、23:00-5:00兩個時間段,涉性類投訴數(shù)量比5:00-20:00分別高45%和465%。另一方面,滴滴也承認,過多的規(guī)則以及運營時間的調(diào)整,必定會削弱部分用戶體驗,但為了提升夜間出行安全,不得不選擇相對保守的方案。
滴滴順風車回歸的消息一出,立即反映出兩種聲音:一種是支持回歸,認為順風車方式本身能夠解決一部分人的用車需求;另一種聲音是對安全隱患存在顧慮,認為還需要接入更多的監(jiān)管平臺和技術(shù)手段。一邊是旺盛的用戶需求,一邊是亟待解決的根本性問題,滴滴恐又陷入艱難境地。(文/汽車之家 翁萌)
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