[汽車之家 行業(yè)] 日前,沃爾沃為用戶推出一款新的Test Drive+試駕服務(wù),能夠滿足用戶的需求及偏好,涵蓋了車輛預(yù)訂到在指定地點(diǎn)取車的全套服務(wù)流程,服務(wù)時(shí)間也符合用戶的需求。據(jù)悉,在設(shè)計(jì)Test Drive+服務(wù)時(shí),沃爾沃分析、響應(yīng)了用戶需求,匯總了用戶試駕后的感受。沃爾沃向用戶提供自由的移動(dòng)出行服務(wù)及靈活的試駕理念,使用戶的出行更簡單、方便。
具體來說,Test Drive+允許用戶在零售店或選定場所(如家中或工作場所)享受試駕服務(wù),提供時(shí)長為1小時(shí)的汽車短時(shí)租賃,確保用戶在試駕過程中對車輛性能有大致的了解。此外,沃爾沃還提供時(shí)長更久的試駕服務(wù),但需要事先預(yù)約,最長體驗(yàn)時(shí)間為4天,由沃爾沃提供靈活的車輛租賃交付和回收服務(wù)。
在車輛預(yù)訂階段,公司提供便捷的登記、預(yù)約系統(tǒng),用戶可直接進(jìn)行網(wǎng)上操作(利用手機(jī)、筆記本/臺式機(jī))或撥打沃爾沃Test Drive+代理團(tuán)隊(duì)的電話。用戶可查看實(shí)時(shí)的試駕預(yù)約排期表,確定可選擇的日期和時(shí)間段,若需要幫助,還可通過網(wǎng)上聊天服務(wù)進(jìn)行問詢并獲得及時(shí)回復(fù)。
Test Drive+的工作人員都是產(chǎn)品領(lǐng)域的專業(yè)人士,能夠提供用戶所需的信息,確保其能全面了解新車型的性能。目前,Test Drive+面向整個(gè)英國提供服務(wù),初期階段將推出沃爾沃XC40車型,未來還將推出其他新款車型,包括沃爾沃S60等。在沃爾沃中國官網(wǎng)上,目前也能搜索到類似的預(yù)約試駕服務(wù),但暫時(shí)還未加入長短租賃及預(yù)訂車輛服務(wù)。(編譯/汽車之家 譯龍 閻明煒)
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