發(fā)力后市場 天貓車站認證體系正式發(fā)布
[汽車之家 行業(yè)] 3月30日，天貓車站認證體系在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)正式發(fā)布，由天貓汽車聯(lián)手康眾汽配、金固旗下汽車超人成立的新康眾集團發(fā)起，作為阿里巴巴在汽車后市場的戰(zhàn)略布局，天貓車站發(fā)起了認證店運營機制，旨在通過3-6個月的運營考察，篩選出符合標準的汽車維修保養(yǎng)門店，最終形成一個統(tǒng)一規(guī)范的第三方服務平臺。
據(jù)悉，獲得認證的門店都將獲得天貓車站的統(tǒng)一標識，同時，也讓更多消費者在到店之前能夠進一步了解天貓車站的認證內(nèi)涵，為了確保認證體系的公正性，天貓車站與TüV SüD南德意志集團進行合作，確保審核過程的公開、透明、統(tǒng)一規(guī)范。
眾所周知，門店盈利受到房租、稅收、政策和人工運營成本等多方面影響，在不可逆的大環(huán)境下，更需要全新的知識結(jié)構(gòu)與經(jīng)營體系。發(fā)布會現(xiàn)場，淘寶大學·汽服管理學院正式成立，此次學院成立旨在服務于各個汽車維修保養(yǎng)門店店主，開設汽車后市場新零售EMBA課程，重新構(gòu)建汽車后市場相關(guān)知識結(jié)構(gòu)與經(jīng)營體系。
關(guān)于天貓車站認證體系，新康眾首席執(zhí)行官李逸也談到，目前認證門店已經(jīng)在杭州、南京、蘇州、西安等4個城市陸續(xù)上線，未來將達成全國3000家以上認證門店，并將以投訴率萬分之三為目標，希望能夠通過數(shù)據(jù)化追蹤，進一步確保配件質(zhì)量。同時，整個服務流程也將向消費者公開，希望能夠推動整個操作環(huán)節(jié)的公開性、透明性，形成統(tǒng)一規(guī)范的第三方服務平臺。（文/汽車之家 閻明煒）
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