新規(guī)實施：押金應(yīng)及時退/禁大數(shù)據(jù)殺熟
[汽車之家 行業(yè)] 租車越來越方便，但押金難退的問題困擾著很多消費者。1月1日起，《中華人民共和國電子商務(wù)法》（以下簡稱電商法）正式實施，規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設(shè)置不合理條件。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時退還。
自2017年開始，有很多共享單車的用戶發(fā)現(xiàn)存在共享單車?yán)锩娴难航鹜瞬怀鰜砹�，許多共享單車平臺客服聯(lián)系不到，甚至公司已經(jīng)人去樓空。這場共享單車押金無法退還風(fēng)波，很快就蔓延到了幾十家共享單車平臺。汽車共享領(lǐng)域也出現(xiàn)了類似的問題，而且因為汽車押金比共享單車押金高得多，一旦無法退還，會給用戶帶來更大的損失。
電商法規(guī)定，未向消費者明示押金退還的方式、程序，對押金退還設(shè)置不合理條件，或者不及時退還押金的，由有關(guān)主管部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。
此外，電商法針對輿論關(guān)注的大數(shù)據(jù)殺熟、代購、刷單、捆綁搭售等都做了相關(guān)規(guī)定。例如同樣的打車起點和終點，不同用戶價格也不一樣。但以后不允許“大數(shù)據(jù)殺熟”了。電商法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費者的興趣愛好、消費習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權(quán)益。（編譯/汽車之家 杜俊儀）
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