英菲尼迪高層對話：在中國建立更強(qiáng)品牌
[汽車之家 人物對話] 2017上海車展，英菲尼迪主席及全球總裁羅蘭•克魯格、東風(fēng)英菲尼迪總經(jīng)理陸逸先生以及東風(fēng)英菲尼迪執(zhí)行副總經(jīng)理雷新接受了媒體對話，就英菲尼迪2017年的新車計劃、市場表現(xiàn)以及品牌策略進(jìn)行了闡述。
英菲尼迪主席及全球總裁羅蘭•克魯格（Roland Krueger）
Q：英菲尼迪第一季度在中國和全球市場的業(yè)績表現(xiàn)如何？
A：過去兩年，英菲尼迪在全球和中國市場的銷量都不錯。2016年，英菲尼迪全球銷量突破23萬輛，今年1季度全球銷量超過6萬輛，東風(fēng)英菲尼迪的銷量也穩(wěn)定增長。
Q：2017年英菲尼迪在中國市場新車的投入策略和規(guī)劃是怎樣的？
A：首先，在展臺上大家看到的Q60，實際它的概念車在兩年前就已經(jīng)推出了。有很多英菲尼迪的車型都有這樣的情況，概念車代表的是之后量產(chǎn)車的一個雛形。
這次展臺上大家看到并且很關(guān)心的QX50概念車，它也是代表著未來英菲尼迪車型的發(fā)展方向。但它畢竟還是一臺概念車，更多作用是展示英菲尼迪最新的設(shè)計語言和先進(jìn)技術(shù)。
Q：Q50是英菲尼迪的重點產(chǎn)品，會有改款車型推出嗎？
A：在日內(nèi)瓦車展以及紐約車展上，大家已經(jīng)看到了Q50的改款車型。對它的后期發(fā)展，我們也會根據(jù)市場情況的不同，引入到包括中國在內(nèi)的其他市場。
Q：英菲尼迪推出了全新的“挑戰(zhàn)者”品牌戰(zhàn)略，接下來會有什么樣的動作？
A：英菲尼迪會根據(jù)“挑戰(zhàn)者”的品牌戰(zhàn)略，規(guī)劃相應(yīng)的營銷活動，并且會圍繞著英菲尼迪去年在中國和歐洲市場提出的“EMPOWER THE DRIVE”這一品牌主張，打造一系列的事件。同時對“挑戰(zhàn)者”這樣的品牌戰(zhàn)略，在產(chǎn)品線上我們會通過設(shè)計語言來傳達(dá)，也當(dāng)然會圍繞這一戰(zhàn)略展開一系列的主題營銷活動。
東風(fēng)英菲尼迪的“挑戰(zhàn)者”品牌戰(zhàn)略，會在產(chǎn)品設(shè)計與技術(shù)、市場營銷活動兩方面進(jìn)行落地。
產(chǎn)品層面，“挑戰(zhàn)者”品牌戰(zhàn)略體現(xiàn)在英菲尼迪的產(chǎn)品設(shè)計和先進(jìn)技術(shù)上。包括連續(xù)14年上榜“沃德十佳發(fā)動機(jī)”的VQ系列發(fā)動機(jī)；源自NASA航天技術(shù)、為自動駕駛技術(shù)奠定基礎(chǔ)的DAS線控轉(zhuǎn)向技術(shù)；今天在中國首秀的VC-Turbo發(fā)動機(jī)，都代表了英菲尼迪在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新上的挑戰(zhàn)精神，以及我們?yōu)榱颂魬?zhàn)自我所付出的時間與努力。未來我們還會不斷帶來創(chuàng)新的產(chǎn)品與技術(shù)，讓消費者更好的理解和感受到英菲尼迪的挑戰(zhàn)精神。
營銷層面，英菲尼迪一直堅持和倡導(dǎo)構(gòu)建產(chǎn)品及品牌體驗平臺。在2016年11月，位于北京三里屯的英菲尼迪品牌體驗中心正式開幕，作為一個長期的體驗平臺，它會通過更多樣化的互動體驗，強(qiáng)化與消費者的共鳴。同時，我們與全國經(jīng)銷商一起打造了“潛能覺醒挑戰(zhàn)賽”，將在全國核心城市開展落地活動。我們希望通過這樣的平臺，與消費者在產(chǎn)品和品牌方面進(jìn)行更深入的交流。
此外，今年英菲尼迪與電影《速度與激情8》及F1賽車都有合作，我們也希望通過與一些其他的IP，或是與我們品牌理念相近的平臺進(jìn)行良好合作，從而與我們的消費者進(jìn)行交流。從營銷角度講，這也是我們會一直堅持和努力的方向。
東風(fēng)英菲尼迪總經(jīng)理陸逸
Q：今年東風(fēng)英菲尼迪在經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)拓展方面會有哪些舉措？
A：東風(fēng)英菲尼迪與投資人一直保持著非常密切的溝通，同時也結(jié)成了非常緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。我們的共同點是保持一個穩(wěn)定、健康、可持續(xù)發(fā)展的合作模式。通過雙方密切的溝通機(jī)制，我們共同面對市場挑戰(zhàn)，當(dāng)然也會共同分享市場發(fā)展的成果。
今年東風(fēng)英菲尼迪在經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)方面的重點是提升服務(wù)能力，與經(jīng)銷商、合作伙伴一起為消費者提供滿意的購買體驗和高水平的服務(wù)。我們會與經(jīng)銷商共同打造經(jīng)銷商管理體系，保持網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展。
同時我們啟動了全國性的客戶滿意度和客戶忠誠度的提升計劃，我們的終極目標(biāo)就是與經(jīng)銷商、合作伙伴一起提升能力，為消費者提供最佳的消費體驗。陸總也在帶領(lǐng)我們團(tuán)隊進(jìn)行研討，把“挑戰(zhàn)者”品牌戰(zhàn)略和企業(yè)的挑戰(zhàn)精神也融入到經(jīng)銷商層面去。
Q：在前瞻技術(shù)或者是出行解決方案上，英菲尼迪有怎樣的構(gòu)想？
A：首先這確實是一個大趨勢，我們可以看到很多案例是關(guān)于網(wǎng)約車分時租賃或共享項目的。自從英菲尼迪總部搬到香港以后，我們也看到了一系列有關(guān)分時租賃及共享的試點項目或概念，當(dāng)這些試點項目或概念一旦成熟、成功，我們也會考慮去包括中國市場在內(nèi)的其它地區(qū)進(jìn)行拓展。
東風(fēng)英菲尼迪執(zhí)行副總經(jīng)理雷新
Q：2017年英菲尼迪中國團(tuán)隊工作思路或是工作重點在哪里？首先需要解決的問題或入手點在哪里？
A：首先，英菲尼迪非常重視中國市場不斷增長的機(jī)遇。在中國，豪華車市場也是全球規(guī)模最大的。為此，我們提出了新的全球品牌主張——“EMPOWER THE DRIVE”，并圍繞這一主張開展了一系列的活動。同時，這一口號也貫徹到了我們的產(chǎn)品及技術(shù)應(yīng)用上。包括DAS線控轉(zhuǎn)向、自動駕駛技術(shù)、新的VC-Turbo發(fā)動機(jī)等等，都已經(jīng)或即將在英菲尼迪車型上開展了應(yīng)用，并且在未來會得到進(jìn)一步的拓展和使用。我們今年在中國工作的重點，簡而言之就是：希望在中國市場建立起更強(qiáng)的品牌，并利用這樣一個機(jī)會，擴(kuò)大我們的市場份額。
Q：陸總曾表示：“因為品牌進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段而發(fā)布全新品牌戰(zhàn)略”，請問您怎么定義這個“新的發(fā)展階段”？它有哪些特點？
A：2017年，我們英菲尼迪在中國會進(jìn)入一個新的發(fā)展階段。這個“新的發(fā)展階段”，包括幾個含義：
第一，品牌訴求層面：我們推出了“EMPOWER THE DRIVE” 全球品牌主張，這個品牌主張非常符合我們目前在全球和中國的發(fā)展情況。我們是一個獨特的、具有挑戰(zhàn)性的品牌，并且這種獨特性和挑戰(zhàn)性是有技術(shù)、歷史及品牌DNA在背后支撐的。所以在品牌層面，我們進(jìn)入了新的發(fā)展階段。
第二，經(jīng)營團(tuán)隊層面：在運作上我們也進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段。雖然我們的合資企業(yè)只成立了兩年時間，但是經(jīng)過這兩年，東風(fēng)英菲尼迪的團(tuán)隊及運作得到迅速磨合�！巴粦�(zhàn)略、同一品牌、同一團(tuán)隊、同一渠道”的原則，使這個團(tuán)隊蓬勃發(fā)展，本土化持續(xù)深入。從這一點來說，2017年對我們是非常重要的一年。
第三，經(jīng)營層面：所有的東西，都在2017年慢慢進(jìn)入了正軌，包括網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品導(dǎo)入戰(zhàn)略、以客戶滿意為導(dǎo)向的零售端戰(zhàn)略，這些都提到了議事日程上，所以說2017年是我們發(fā)展的一個新的階段。
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