2015廣州車(chē)展對(duì)話：晨峰奧迪總經(jīng)理謝俊
[汽車(chē)之家 人物對(duì)話] 在2015年廣州車(chē)展上，我們很榮幸邀請(qǐng)到了廣州晨峰奧迪謝俊，以下是對(duì)話實(shí)錄。
車(chē)評(píng)人：各位網(wǎng)友大家好，歡迎來(lái)到2015年廣州車(chē)展，這次來(lái)到汽車(chē)之家對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)的是廣州晨峰奧迪的謝總，您好！
謝俊：汽車(chē)之家的各位網(wǎng)友大家好！
車(chē)評(píng)人：首先非常感謝，謝總在百忙之中接受汽車(chē)之家的對(duì)話，請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下貴店的情況。
謝�。�廣州晨峰奧迪隸屬于深圳鵬峰集團(tuán)，我們是去年5月20日正式通過(guò)驗(yàn)收，去年的7月19日正式開(kāi)業(yè)，應(yīng)該有一年半的時(shí)間了，這是廣州市第一家按奧迪最新標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的城市展廳，我們店在新滘東，應(yīng)該是離廣州琶洲會(huì)館最近的奧迪4S店。
車(chē)評(píng)人：這次廣州車(chē)展奧迪帶來(lái)了哪些車(chē)型來(lái)參展呢？
謝俊：這次廣州國(guó)際車(chē)展奧迪廠家特別重視，昨天我們也看到了奧迪的外方高層以及奧迪的葛總隆重介紹奧迪的新Q7，這是第四代集舒適和越野功能于一身的新Q7。還有常規(guī)的、國(guó)產(chǎn)的A3、A4、A6，Q3、Q5以及奧迪的經(jīng)典跑車(chē)R8、經(jīng)典老爺車(chē)，喜歡奧迪的朋友可以到奧迪展臺(tái)去關(guān)注。
車(chē)評(píng)人：謝總特別提到全新一代的Q7，能不能從市場(chǎng)定位和市場(chǎng)前景做一個(gè)預(yù)期？
謝�。�新Q7現(xiàn)在的定位用奧迪領(lǐng)導(dǎo)的話來(lái)說(shuō)是優(yōu)質(zhì)男、女漢子選擇的最適合的一款車(chē)型。首先這款車(chē)在重量方面減輕了300公斤，外形、尺寸略顯小了一些，但是內(nèi)部空間卻更加大，還集中了奧迪最新的越野車(chē)技術(shù)，這款車(chē)是很值得喜歡越野車(chē)型的廣大網(wǎng)友的期待和關(guān)注的。這款車(chē)應(yīng)該給有內(nèi)涵、有品位、張顯實(shí)力的優(yōu)質(zhì)男、女漢子最優(yōu)的座駕的選擇。
車(chē)評(píng)人：Q7現(xiàn)在到店了嗎？
謝�。�Q7在奧迪展示臺(tái)有展示，計(jì)劃在月底首批車(chē)會(huì)到店，也希望喜歡奧迪新Q7的網(wǎng)友可以到我們店去體驗(yàn)試駕活動(dòng)。
車(chē)評(píng)人：大家如果對(duì)Q7感興趣的話就不要錯(cuò)過(guò)了，咱們有沒(méi)有針對(duì)這次車(chē)展推出優(yōu)惠政策呢？
謝�。�廣州國(guó)際車(chē)展特別對(duì)廣州的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一年當(dāng)中重頭戲，我們公司是全體動(dòng)員，所有人都非常的重視，大家對(duì)這個(gè)車(chē)展有很大的期待，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)也是做好了充分的準(zhǔn)備，只要大家看好了車(chē)型，我們的價(jià)格方面會(huì)是全年最實(shí)在的價(jià)格給到廣大的網(wǎng)友，這是一個(gè)方面；第二，我們?cè)谂涮追矫�，如果有二手�?chē)置換的、加入按揭、精品加裝這一塊我們也推出了很大的優(yōu)惠措施；還有售后服務(wù)這一塊，買(mǎi)車(chē)只是說(shuō)我們用車(chē)生活的開(kāi)始，關(guān)鍵是后續(xù)的維修服務(wù)這一塊，我們公司從前面到后面都提供一條龍的服務(wù)給客戶(hù)。
車(chē)評(píng)人：我們現(xiàn)在知道豪華車(chē)已經(jīng)不像過(guò)去兩年銷(xiāo)量增長(zhǎng)那么快了，已經(jīng)趨于一個(gè)平緩的狀態(tài)，貴店從1-10月份的銷(xiāo)售狀況怎么樣？有沒(méi)有達(dá)到今年的目標(biāo)？
謝�。�承蒙大家以及合作伙伴的大力支持，來(lái)到這里之前我也統(tǒng)計(jì)了一下我們的數(shù)據(jù)，我們截止到11月份的定單突破了兩千多，交車(chē)交了一千五百多，按照去年的預(yù)算目標(biāo)達(dá)成了百分之九十幾，基本上算是跑贏市場(chǎng)了，也超進(jìn)度達(dá)成了我們的預(yù)算目標(biāo)，經(jīng)過(guò)這次國(guó)際車(chē)展之后全年的目標(biāo)我們基本上是沒(méi)有問(wèn)題的。承蒙支持晨峰的各位網(wǎng)友大力支持，希望你們繼續(xù)支持。
車(chē)評(píng)人：您認(rèn)為明年廣州車(chē)市會(huì)往哪個(gè)方向走？是會(huì)像今年有一個(gè)增長(zhǎng)但是沒(méi)有那么大還是會(huì)爆發(fā)或會(huì)往下走？
謝俊：因?yàn)閺V州是一個(gè)限購(gòu)城市，跟其他城市對(duì)比有一些特殊，限購(gòu)城市因?yàn)樯吓屏坑幸粋�(gè)總量的調(diào)控的，雖然說(shuō)今年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)相對(duì)來(lái)說(shuō)增長(zhǎng)幅度特別是GDP這一塊放緩了，但是廣州的GDP還是比較快的，汽車(chē)跟生活還是息息相關(guān)的，所以總體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得廣州的經(jīng)濟(jì)趨于增長(zhǎng)，但是廣州是一線城市、并且人口凈流入也是比較大的城市，肯定對(duì)車(chē)還是有需求的，總的來(lái)說(shuō)排放有限制，豪華車(chē)這一塊我比較看好，我覺(jué)得明年還會(huì)有增長(zhǎng)，但是占比肯定有增長(zhǎng)，只是說(shuō)涉及到客戶(hù)購(gòu)車(chē)這一塊肯定會(huì)更加的理性，因?yàn)閲?guó)家限購(gòu)的影響是比較大的，可能會(huì)對(duì)環(huán)保、節(jié)能這方面可能關(guān)注得更高，我覺(jué)得對(duì)豪華車(chē)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是好事情。
車(chē)評(píng)人：覺(jué)得是一個(gè)機(jī)會(huì)？
謝�。�是。
車(chē)評(píng)人：我們知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為很多經(jīng)銷(xiāo)商集客的一個(gè)渠道，現(xiàn)在咱們晨峰在通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化成線下的定單，咱們有沒(méi)有統(tǒng)計(jì)過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)大概占到多少？
謝�。�首先我們廣州晨峰是一個(gè)新店，地方在海珠區(qū)，如果按照傳統(tǒng)的運(yùn)作，我們也可能只影響到周邊的區(qū)域。所以網(wǎng)絡(luò)這一塊我們非常重視，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)我們可以覆蓋到全省，包括跟我們合作的伙伴包括汽車(chē)之家我們都特別重視，目前來(lái)說(shuō)我們店專(zhuān)門(mén)有成立這個(gè)DCC小組，這個(gè)DCC小組有專(zhuān)門(mén)的管理人員，專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)DCC這一塊的市場(chǎng)策劃，截止到11月份DCC的總量占到銷(xiāo)量的40%，這個(gè)比例隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展我相信會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)，后續(xù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能夠把我們晨峰奧迪覆蓋得更廣，因?yàn)槊總�(gè)區(qū)域有它的特點(diǎn)，結(jié)合奧迪的產(chǎn)品現(xiàn)在也比較豐富，對(duì)后續(xù)各個(gè)車(chē)型的銷(xiāo)量肯定能夠起到一個(gè)更好的促進(jìn)作用。
車(chē)評(píng)人：我們也知道晨峰從建店到現(xiàn)在大概有一年半，不到兩年的時(shí)間，可以說(shuō)是一個(gè)新店，在線上有可能涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，線下有哪些活動(dòng)去走進(jìn)車(chē)主的生活嗎？
謝�。�這個(gè)比較多，這一塊我們也比較重視，剛剛也提到了我們買(mǎi)車(chē)只是車(chē)生活的開(kāi)始，像我們公司有專(zhuān)門(mén)的晨峰奧迪英杰會(huì)，這個(gè)是車(chē)主交流的平臺(tái)，可以通過(guò)英杰會(huì)這個(gè)平臺(tái)提供給客戶(hù)各種各樣豐富的活動(dòng)，舉個(gè)例子，車(chē)主的高爾夫比賽，車(chē)主戶(hù)外的活動(dòng)，盡量通過(guò)這個(gè)平臺(tái)讓車(chē)主能夠更好的交流，能夠更好的感受到晨峰奧迪對(duì)車(chē)主的關(guān)愛(ài)；第二，現(xiàn)在客戶(hù)買(mǎi)完車(chē)以后來(lái)我們店有置換的、保養(yǎng)的、增值服務(wù)、精品加裝、后續(xù)車(chē)的養(yǎng)護(hù)，我們都可以提供一系列的服務(wù)，我在想服務(wù)無(wú)止境，雖然是一個(gè)新店，我們對(duì)這個(gè)要求也比較高，我們希望我們的服務(wù)盡量讓客戶(hù)滿(mǎn)意，也會(huì)不斷的在這方面做得更好，不斷的滿(mǎn)足客戶(hù)的期望。
車(chē)評(píng)人：現(xiàn)在我們知道新車(chē)的銷(xiāo)售的利潤(rùn)越來(lái)越薄，售后除了我們店在做，但是車(chē)主未必會(huì)及時(shí)到店里面做維修或者保養(yǎng)，哪怕它在保修期之內(nèi)可能會(huì)到，過(guò)了保修之后可能會(huì)到二級(jí)店或者外面的店做保養(yǎng)之類(lèi)的，您認(rèn)為對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)未來(lái)的盈利點(diǎn)會(huì)在哪些方面要去突破一下呢？
謝�。�這個(gè)確實(shí)也是，隨著汽車(chē)市場(chǎng)不斷的飽和，還有經(jīng)銷(xiāo)商不斷的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈�，F(xiàn)在汽車(chē)4S店的盈利模式已經(jīng)從傳統(tǒng)的銷(xiāo)售賣(mài)車(chē)、進(jìn)車(chē)到售后這兩個(gè)方面已經(jīng)慢慢的擴(kuò)展了，我覺(jué)得未來(lái)的趨勢(shì)發(fā)展賣(mài)車(chē)這一塊的利潤(rùn)其實(shí)是在下降的，這個(gè)不分車(chē)型，基本上很難盈利，但是我們可以在我們提供的服務(wù)里面、差異化方面特別是進(jìn)入保險(xiǎn)方面，還有后續(xù)的精品方面，還有我們的二手車(chē)或者是增值服務(wù)方面，但是售后服務(wù)還是大頭，售后服務(wù)還是做好的基礎(chǔ)，不斷的補(bǔ)充4S店維持、運(yùn)作，目前也確實(shí)在朝這個(gè)方面走。
車(chē)評(píng)人：因?yàn)楝F(xiàn)在包括奧迪，在廣州有很多很多的店了。
謝俊：11家。
車(chē)評(píng)人：對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)不僅可以選擇品牌，跟咱們同級(jí)別的車(chē)有寶馬、奔馳，面對(duì)這么多的選擇，經(jīng)銷(xiāo)商、品牌，咱們店只能是做好本身，您認(rèn)為經(jīng)銷(xiāo)商最重要的是在哪些方面做好呢？
謝�。�這個(gè)問(wèn)題回到了我們本質(zhì)的問(wèn)題，因?yàn)槲覀儽旧砥?chē)4S店是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，所以要想在市場(chǎng)當(dāng)中生存得更好、發(fā)展得更好，都是離不開(kāi)服務(wù)的，所以首先要做好基礎(chǔ)服務(wù)，做好我們的銷(xiāo)售還包括二手車(chē)、售后的服務(wù)，這是最基本的；另一方面要做好差異化的服務(wù)，包括同一個(gè)品牌、同一個(gè)區(qū)域也好，競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，也涉及到各個(gè)同質(zhì)化的產(chǎn)品，唯一不同的是各個(gè)店有的服務(wù)可以結(jié)合自身的思路、自身的要求、自身的特點(diǎn)可以做出一些差異化的服務(wù)，讓客戶(hù)走進(jìn)我們店跟走進(jìn)其他店有一個(gè)明顯的感受和差別；第三方面就是要做好奧迪所創(chuàng)造的滿(mǎn)意的服務(wù)，希望購(gòu)買(mǎi)奧迪的客戶(hù)走進(jìn)我們店里面像回到我們家里面一樣的溫馨、一樣的舒服，廣州晨峰奧迪在這方面也在不斷的努力，服務(wù)無(wú)止境，所以我們也歡迎廣大的網(wǎng)友去我們店體驗(yàn)，歡迎廣大網(wǎng)友能夠給我們提出更多良好的建議。
車(chē)評(píng)人：最后我們也希望對(duì)奧迪車(chē)型感興趣的網(wǎng)友有時(shí)間可以到晨峰奧迪賞車(chē)試駕，如果車(chē)展期間也可以到奧迪展臺(tái)去。最后非常感謝謝總接受我們今天的對(duì)話，謝謝！
謝�。�謝謝汽車(chē)之家提供了這次機(jī)會(huì)，也希望汽車(chē)之家一如既往的支持奧迪，謝謝！
文章標(biāo)簽：
人物專(zhuān)訪
收藏
+1
贊
+1
踩
推薦閱讀
最新文章
加載中
好評(píng)理由：
差評(píng)理由：