[汽車之家 人物對(duì)話]  在2015年廣州車展上，我們請(qǐng)來了東風(fēng)柳州汽車有限公司乘用車銷售公司副總經(jīng)理謝家勝先生，以下是對(duì)話實(shí)錄。

　　車評(píng)人：歡迎東風(fēng)柳州汽車有限公司乘用車銷售公司副總經(jīng)理謝家勝先生，來到汽車之家在線間，謝總您好。

　　謝家勝：您好！各位網(wǎng)友大家早上好！

　　車評(píng)人：謝總，本次車展也是規(guī)�？涨�，先請(qǐng)您介紹一下本次車展柳汽給我們帶來怎樣的新產(chǎn)品呢？

　　謝家勝：這次廣州車展我們主要是兩個(gè)產(chǎn)品的新品上市，一個(gè)是2016款風(fēng)行CM7，一個(gè)是2016款風(fēng)行菱智。當(dāng)然我們也把其他的產(chǎn)品，比如商務(wù)MPV：風(fēng)行F600，家用MPV：風(fēng)行S500，SUV：景逸X5、景逸X3、景逸XV，以及轎車：景逸S50。

　　車評(píng)人：謝總，剛才您說到了2016款風(fēng)行CM7，我們知道風(fēng)行CM7是一款中高端公商務(wù)車，請(qǐng)您介紹一下這款車有怎樣的特點(diǎn)？

　　謝家勝：2016款風(fēng)行CM7實(shí)現(xiàn)了2.0T+6AT的全新動(dòng)力組合，全系搭載三菱2.0T高效渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，最大功率140Kw，最大扭矩250N·m，具有低油耗、高品質(zhì)的特點(diǎn)。并匹配德國采埃孚6速手自一體變速箱，換擋更平順，駕乘更愉悅，動(dòng)力輸出順暢。

　　車評(píng)人：據(jù)我了解，風(fēng)行S500這款車發(fā)布以后，市場(chǎng)反響非常好，很多家庭都對(duì)這款車很感興趣，請(qǐng)您再給我們介紹一下這款車的優(yōu)勢(shì)。

　　謝家勝：從九月份開始預(yù)售到11月8日上市，風(fēng)行S500全國預(yù)售的訂單銷量是12358輛。上市后預(yù)計(jì)單月銷量將過萬。從整個(gè)銷售情況來看，表現(xiàn)比較突出的是自動(dòng)擋車型，自動(dòng)擋占比占37%，這也顯示在家用MPV里面，消費(fèi)者對(duì)于自動(dòng)擋的需求還是比較大的。當(dāng)然，風(fēng)行S500之所以能有這么好的一個(gè)銷售情況，應(yīng)該和這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)還是有一定的關(guān)系，我們這個(gè)產(chǎn)品主要突出的是滿足了消費(fèi)者對(duì)家庭用車，多功能大空間，以及轎車化舒適性的需求，風(fēng)行S500兼具多功能大空間和轎車化舒適性，充分滿足消費(fèi)者在生活上、工作上、旅行上的多方面需求。

　　車評(píng)人：除了謝總給我們介紹的這兩款MPV以外，我還知道東風(fēng)風(fēng)行這邊有一款“常青樹”產(chǎn)品——菱智，這么多年了，它的銷量一直非常好，我們有怎樣的秘訣能夠做到這么好的成績？

　　謝家勝：菱智在MPV市場(chǎng)做了15年，現(xiàn)累計(jì)銷量已經(jīng)超過五十萬輛，引領(lǐng)公商務(wù)MPV細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展，打造了東風(fēng)風(fēng)行“MPV制造專家”的良好口碑。我們之所以有這么穩(wěn)定的市場(chǎng)，很重要的是我們把握住了MPV市場(chǎng)客戶的需求點(diǎn)在哪里。同時(shí)，我們也引領(lǐng)了MPV市場(chǎng)的三次普及。第一次是15年前打破了別克GL8合資一家獨(dú)大的局面，出現(xiàn)自主品牌身影。第二次是替代輕客（金杯等），價(jià)格下調(diào)至20萬以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)在中型企業(yè)中的普及。第三次是迎接微客升級(jí)市場(chǎng)，推出小排量公商務(wù)車，進(jìn)一步普及到個(gè)體消費(fèi)者。此外，我們還實(shí)施品質(zhì)升級(jí)工程，為消費(fèi)者帶來更加實(shí)用的品質(zhì)體驗(yàn)。不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，更好地滿足消費(fèi)者的使用需求，這也是菱智取得成功的關(guān)鍵因素之一。

　　車評(píng)人：我們知道除了客戶需求以外，車輛的發(fā)展還受政策的影響。近些年來國家對(duì)企業(yè)新能源是有一定要求的，未來我們對(duì)新能源的發(fā)展有怎樣的規(guī)劃？

　　謝家勝：新能源汽車各個(gè)廠家都有動(dòng)作，這也是我們國家現(xiàn)在通過政策的引導(dǎo)，號(hào)召大家在這方面要加大投入，在這方面要形成突破，而我們也是非常重視的。在新能源方面，我們是往兩個(gè)部分發(fā)展，第一個(gè)部分就是輕混車型；另一部分就是純電動(dòng)車型，純電動(dòng)車型我們已經(jīng)在開發(fā)了，而且研發(fā)的工作已經(jīng)在全面的推進(jìn)。除了家用車型電動(dòng)車，我們還考慮接下來在物流用的商用車，商用電動(dòng)車，我們也開始在做工作，應(yīng)該能很快推出產(chǎn)品。

　　車評(píng)人：謝總，除了產(chǎn)品品牌以外，還有服務(wù)品牌，面對(duì)消費(fèi)者日益對(duì)服務(wù)的要求不斷提升，未來服務(wù)方面我們又有怎樣的手段？

　　謝家勝：在售后服務(wù)方面，這一點(diǎn)我們還是一直很重視，我們這幾年整個(gè)不管是在客戶的售后滿意度，還是在整個(gè)服務(wù)的快捷、便利方面，我們都在逐年提升，三年前我們提出來5年或10萬公里超長質(zhì)保，而這也得到了非常好的口碑和消費(fèi)者認(rèn)可，讓大家覺得很放心，有這么長的一個(gè)保修期，我們還在持續(xù)做。包括對(duì)于整個(gè)服務(wù)的快捷性方面，我們也提出了相應(yīng)的策略，只要是我們的產(chǎn)品，客戶在使用過程中有問題出現(xiàn)，我們會(huì)第一時(shí)間給他們解決好。因?yàn)樽鲆粋�(gè)汽車產(chǎn)品，更重要的是使用過程中的日常維護(hù)，維護(hù)不好了，再好的產(chǎn)品也稱不上是好產(chǎn)品。

　　再有一個(gè)，對(duì)于我們的特殊產(chǎn)品，我們還有特殊的做法，比如像風(fēng)行CM7，這個(gè)產(chǎn)品作為高端的公商務(wù)用車來打造，我們不僅要給他提供一個(gè)好的產(chǎn)品，提供他高端使用的產(chǎn)品，同時(shí)我們?cè)俅蛟煲粋�(gè)后續(xù)專享的服務(wù)體系，比如“護(hù)航計(jì)劃”，還有五個(gè)主動(dòng)式服務(wù)和五個(gè)尊享型體驗(yàn)，為公商務(wù)人士的出行持續(xù)保駕護(hù)航。

　　同時(shí)，我們要再考慮把我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)化，就是將服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)再細(xì)化，能夠使我們?cè)陔x客戶最近的地方，隨時(shí)為他們提供最方便的服務(wù)，這樣就能使客戶更便利。

　　車評(píng)人：我們知道風(fēng)行明年還會(huì)投入一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)工廠，對(duì)于這個(gè)新工廠，您能給我們簡單介紹一下嗎？

　　謝家勝：東風(fēng)風(fēng)行新基地的發(fā)動(dòng)機(jī)工廠，項(xiàng)目一次規(guī)劃、分期建設(shè)，其中一期于2014年8月動(dòng)工建設(shè)，今年9月已經(jīng)建成投產(chǎn)，形成10萬臺(tái)/年的生產(chǎn)能力。

　　車評(píng)人：通過謝總給我們的介紹，我們對(duì)東風(fēng)風(fēng)行應(yīng)該有了一個(gè)新的認(rèn)知，也希望我們的新產(chǎn)品上市以后賣得越來越好，希望消費(fèi)者多關(guān)注東風(fēng)風(fēng)行的產(chǎn)品。感謝謝總給我們帶來精彩的對(duì)話，謝謝！

　　謝家勝：謝謝車評(píng)人，謝謝網(wǎng)友！

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