2015成都車展訪通源雷克薩斯總經(jīng)理全浩
[汽車之家 人物對話]車評人：全總，您好，我是汽車之家的編輯羅奧雨，非常感謝您參加我們的對話，現(xiàn)在請您給我們的消費(fèi)者和網(wǎng)友簡單的介紹一下關(guān)于雷克薩斯4S店的情況。
全總：很高興認(rèn)識大家，很高興有這個機(jī)會和小羅在這個地方聊一聊我們的汽車，聊一聊我們的雷克薩斯，聊一聊我們的通源。雷克薩斯2005年就進(jìn)入中國了，在中國都說它是一個低調(diào)的豪華品牌，強(qiáng)調(diào)的是低調(diào)的奢華，這個品牌我們用三句話來描述一下。第一個方面我們購車第一個都會關(guān)心安全，雷克薩斯的安全指數(shù)是非常高的，這指數(shù)是什么指數(shù)呢？像我們講的歐洲的CAP的這個標(biāo)準(zhǔn)，北美的IISA的標(biāo)準(zhǔn)，在中國就是C-NCNK的這個標(biāo)準(zhǔn)，我們簡稱叫做歐標(biāo)、美標(biāo)和中標(biāo)，就是控制指標(biāo)的數(shù)據(jù)。這個標(biāo)準(zhǔn)下豐田的雷克薩斯一直是最高的得分，首先是安全。其次是費(fèi)用，我們雷克薩斯獨(dú)有的四年十萬公里的免保，還有混合動力的六年十五公里的免保，超長的保修期，更換機(jī)油、機(jī)濾，甚至我們的其他的一些車上的耗材都可以免費(fèi)，這樣保障我們的客戶安全、安心的用車，費(fèi)用很低。最后就講到舒適度，就像我們坐這個舒適的沙發(fā)一樣，因為雷克薩斯是日本的車，是亞洲這邊的車，他是針對我們亞洲人的腰臀脊柱這個尺寸設(shè)計出來的座椅，坐起來身體十分舒適，對黃種人的身體包裹性非常強(qiáng)，就不像德國車這些針對白種人或者是黑人，他們這種腰臀比例不一樣，我們的舒適度肯定就會更好。這三個方面基本就代表了我們雷克薩斯的設(shè)計制造，給到我們客戶的這些體驗。
車評人：這次車展之前我們雷克薩斯發(fā)布的新的ES，包括ES兩款，車展還有新的IS，現(xiàn)在LX，想請全總給我們消費(fèi)者介紹一下，雷克薩斯現(xiàn)在有哪些值得購買和推薦的車型。
全總：在同等的豪華車?yán)锩�，市場上雷克薩斯的車的價格一直還是比較高的。但是現(xiàn)在我們推出的新的ES，已經(jīng)進(jìn)入到30萬以內(nèi)的門檻了，應(yīng)該說能進(jìn)入我們尋常的百姓家了。剛剛說的IS200T這兩年也非常好，LX570也是隆重的推出，全中國的首發(fā)也是在成都，就在咱們的天府之國，客戶也是非常踴躍，收到的訂單也很好，這些產(chǎn)品我覺得都可以隆重的介紹給我們所有的網(wǎng)友和客戶。
車評人：說到價格，這一次我們通源雷克薩斯會在成都車展上對將要購車的消費(fèi)者進(jìn)行一些價格上的優(yōu)惠嗎？
全總：那肯定的，通源是全國十佳運(yùn)營商，已經(jīng)連續(xù)三年了，我們也是全國民營企業(yè)五百強(qiáng)，我們在西部應(yīng)該是最有實力的經(jīng)銷商之一，這一次也得到了集團(tuán)的大力支持，把我們?nèi)曜詈玫膬?yōu)惠服務(wù)帶到我們車展，歡迎大家來到我們通源的展臺來咨詢，每一款車都有讓你動心的優(yōu)惠。
車評人：我們知道雷克薩斯這個品牌一直以來就是在售后服務(wù)方面都是名列前茅的，我們對于已購車的消費(fèi)者來講，在他的服務(wù)維修保養(yǎng)方面，現(xiàn)在有哪些活動、信息給大家呢？
全總：小羅問的非常專業(yè)，當(dāng)我們的季節(jié)進(jìn)行更替的時候，其實我們的車就像一個很大的家一樣，也要經(jīng)常進(jìn)行保養(yǎng)打掃，我們進(jìn)入秋季就會有秋季的保養(yǎng)專門的活動，到了冬季也會有冬季愛車養(yǎng)護(hù)的課堂，會和客戶一起探討我們怎么樣用好車，愛護(hù)我們的車，怎么樣把我們的車保養(yǎng)好，就和我們?nèi)艘粯�，每天我們都吃大米飯，偶爾也會吃一些營養(yǎng)品，讓我們身體的各項技能調(diào)整得更好，更好的去迎接每一天的陽光。
車評人：像剛才問的都是一些售前售后比較具體的東西，我們想請全總給我們分享一下雷克薩斯今年上半年的具體銷量怎么樣？今年最后一個季度，對今年銷量有什么樣的預(yù)期？
全總：雷克薩斯今年全國的銷量目標(biāo)大概是86000臺，今年上半年完成了36260。我們店今年全年的目標(biāo)是500臺左右，我們在6月份的時候就已經(jīng)完成超過了一半，應(yīng)該說今年的目標(biāo)完成是沒有任何問題的。并且是我們的市場份額到現(xiàn)在也已經(jīng)達(dá)到了4.01%，同比去年同期的2.9%，我們也是有一個很大的提升。今年我們雷克薩斯這個品牌在四川成都地區(qū)獲得了更多客戶的認(rèn)同，也有越來越多的客戶前來來購買我們品牌的車，我們也很欣喜地看到大家更有眼光和消費(fèi)能力了。
車評人：我們知道最近一段時間車市的新車銷售增長量是放緩得非常厲害的，還有負(fù)增長，通源雷克薩斯在新車銷售方面是有一些得力的舉措，或者是銷售政策，雷克薩斯在這樣的一個環(huán)境下有什么樣的舉措呢？
全總：我們有一句話，溝通源于真誠，我們就是秉承著這句話去和我們的客戶提供服務(wù)，我相信客戶得到一個很好的產(chǎn)品，又能得到很好的服務(wù)，又有很好的售后保障，他的這種增購、換購或者是介紹品牌的口碑都會越來越好，所以我對未來的銷量充滿的信心。
車評人：最后一個問題，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)營銷非�；馃幔ㄎ覀兤囍乙苍谧鲎约旱能囦N產(chǎn)業(yè)，還有其他的各大媒體平臺也在做互聯(lián)網(wǎng)和4S店實體產(chǎn)業(yè)之間結(jié)合的業(yè)務(wù)，請問一下您是怎么看待現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)潮，包括通源集團(tuán)現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，有沒有線上營銷的業(yè)務(wù)，這個線上營銷的業(yè)務(wù)是更傾向于和現(xiàn)有的媒體平臺合作，還是搭建一個通源自己的平臺來做？
全總：汽車之家是目前全國“互聯(lián)網(wǎng)+”合作伙伴里面最優(yōu)秀的一個平臺之一，通源集團(tuán)和汽車之家有很好的長期合作機(jī)會，從通源進(jìn)入四川，進(jìn)入到成都以來，很早就和汽車之家聯(lián)手了。我們專門的人員在維護(hù)網(wǎng)站和平臺，目前我們采取的方式都是和好的汽車媒體平臺來合作，還沒有打造自己的平臺，正在運(yùn)籌當(dāng)中。今后“互聯(lián)網(wǎng)+”肯定是一個大趨勢，更多的客戶、更多的朋友會通過包括手機(jī)，包括PC端去看到我們的產(chǎn)品、看到我們的服務(wù)，會更多的到我們的現(xiàn)場，到我們的店里面來進(jìn)行試駕體驗，而在這之前都會通過媒體來了解，所以我們也很重視“互聯(lián)網(wǎng)+”的宣傳營銷方式。
車評人：像通源現(xiàn)在有自己的一個微信公眾號這樣的運(yùn)營方式，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁還在規(guī)劃之中？
全總：原來也有一個，但是他的互動性還不夠，達(dá)不到像汽車之家這么專業(yè)。
車評人：好的，今天的對話到這里，謝謝。
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