2015成都車展訪通源雷克薩斯總經(jīng)理全浩
[汽車之家 人物對(duì)話]車評(píng)人：全總，您好，我是汽車之家的編輯羅奧雨，非常感謝您參加我們的對(duì)話，現(xiàn)在請(qǐng)您給我們的消費(fèi)者和網(wǎng)友簡(jiǎn)單的介紹一下關(guān)于雷克薩斯4S店的情況。
全總：很高興認(rèn)識(shí)大家，很高興有這個(gè)機(jī)會(huì)和小羅在這個(gè)地方聊一聊我們的汽車，聊一聊我們的雷克薩斯，聊一聊我們的通源。雷克薩斯2005年就進(jìn)入中國(guó)了，在中國(guó)都說它是一個(gè)低調(diào)的豪華品牌，強(qiáng)調(diào)的是低調(diào)的奢華，這個(gè)品牌我們用三句話來描述一下。第一個(gè)方面我們購(gòu)車第一個(gè)都會(huì)關(guān)心安全，雷克薩斯的安全指數(shù)是非常高的，這指數(shù)是什么指數(shù)呢？像我們講的歐洲的CAP的這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，北美的IISA的標(biāo)準(zhǔn)，在中國(guó)就是C-NCNK的這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們簡(jiǎn)稱叫做歐標(biāo)、美標(biāo)和中標(biāo)，就是控制指標(biāo)的數(shù)據(jù)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下豐田的雷克薩斯一直是最高的得分，首先是安全。其次是費(fèi)用，我們雷克薩斯獨(dú)有的四年十萬公里的免保，還有混合動(dòng)力的六年十五公里的免保，超長(zhǎng)的保修期，更換機(jī)油、機(jī)濾，甚至我們的其他的一些車上的耗材都可以免費(fèi)，這樣保障我們的客戶安全、安心的用車，費(fèi)用很低。最后就講到舒適度，就像我們坐這個(gè)舒適的沙發(fā)一樣，因?yàn)槔卓怂_斯是日本的車，是亞洲這邊的車，他是針對(duì)我們亞洲人的腰臀脊柱這個(gè)尺寸設(shè)計(jì)出來的座椅，坐起來身體十分舒適，對(duì)黃種人的身體包裹性非常強(qiáng)，就不像德國(guó)車這些針對(duì)白種人或者是黑人，他們這種腰臀比例不一樣，我們的舒適度肯定就會(huì)更好。這三個(gè)方面基本就代表了我們雷克薩斯的設(shè)計(jì)制造，給到我們客戶的這些體驗(yàn)。
車評(píng)人：這次車展之前我們雷克薩斯發(fā)布的新的ES，包括ES兩款，車展還有新的IS，現(xiàn)在LX，想請(qǐng)全總給我們消費(fèi)者介紹一下，雷克薩斯現(xiàn)在有哪些值得購(gòu)買和推薦的車型。
全總：在同等的豪華車?yán)锩�，市�?chǎng)上雷克薩斯的車的價(jià)格一直還是比較高的。但是現(xiàn)在我們推出的新的ES，已經(jīng)進(jìn)入到30萬以內(nèi)的門檻了，應(yīng)該說能進(jìn)入我們尋常的百姓家了。剛剛說的IS200T這兩年也非常好，LX570也是隆重的推出，全中國(guó)的首發(fā)也是在成都，就在咱們的天府之國(guó)，客戶也是非常踴躍，收到的訂單也很好，這些產(chǎn)品我覺得都可以隆重的介紹給我們所有的網(wǎng)友和客戶。
車評(píng)人：說到價(jià)格，這一次我們通源雷克薩斯會(huì)在成都車展上對(duì)將要購(gòu)車的消費(fèi)者進(jìn)行一些價(jià)格上的優(yōu)惠嗎？
全總：那肯定的，通源是全國(guó)十佳運(yùn)營(yíng)商，已經(jīng)連續(xù)三年了，我們也是全國(guó)民營(yíng)企業(yè)五百?gòu)?qiáng)，我們?cè)谖鞑繎?yīng)該是最有實(shí)力的經(jīng)銷商之一，這一次也得到了集團(tuán)的大力支持，把我們?nèi)曜詈玫膬?yōu)惠服務(wù)帶到我們車展，歡迎大家來到我們通源的展臺(tái)來咨詢，每一款車都有讓你動(dòng)心的優(yōu)惠。
車評(píng)人：我們知道雷克薩斯這個(gè)品牌一直以來就是在售后服務(wù)方面都是名列前茅的，我們對(duì)于已購(gòu)車的消費(fèi)者來講，在他的服務(wù)維修保養(yǎng)方面，現(xiàn)在有哪些活動(dòng)、信息給大家呢？
全總：小羅問的非常專業(yè)，當(dāng)我們的季節(jié)進(jìn)行更替的時(shí)候，其實(shí)我們的車就像一個(gè)很大的家一樣，也要經(jīng)常進(jìn)行保養(yǎng)打掃，我們進(jìn)入秋季就會(huì)有秋季的保養(yǎng)專門的活動(dòng)，到了冬季也會(huì)有冬季愛車養(yǎng)護(hù)的課堂，會(huì)和客戶一起探討我們?cè)趺礃佑煤密�，愛護(hù)我們的車，怎么樣把我們的車保養(yǎng)好，就和我們?nèi)艘粯樱刻煳覀兌汲源竺罪�，偶爾也�?huì)吃一些營(yíng)養(yǎng)品，讓我們身體的各項(xiàng)技能調(diào)整得更好，更好的去迎接每一天的陽光。
車評(píng)人：像剛才問的都是一些售前售后比較具體的東西，我們想請(qǐng)全總給我們分享一下雷克薩斯今年上半年的具體銷量怎么樣？今年最后一個(gè)季度，對(duì)今年銷量有什么樣的預(yù)期？
全總：雷克薩斯今年全國(guó)的銷量目標(biāo)大概是86000臺(tái)，今年上半年完成了36260。我們店今年全年的目標(biāo)是500臺(tái)左右，我們?cè)?月份的時(shí)候就已經(jīng)完成超過了一半，應(yīng)該說今年的目標(biāo)完成是沒有任何問題的。并且是我們的市場(chǎng)份額到現(xiàn)在也已經(jīng)達(dá)到了4.01%，同比去年同期的2.9%，我們也是有一個(gè)很大的提升。今年我們雷克薩斯這個(gè)品牌在四川成都地區(qū)獲得了更多客戶的認(rèn)同，也有越來越多的客戶前來來購(gòu)買我們品牌的車，我們也很欣喜地看到大家更有眼光和消費(fèi)能力了。
車評(píng)人：我們知道最近一段時(shí)間車市的新車銷售增長(zhǎng)量是放緩得非常厲害的，還有負(fù)增長(zhǎng)，通源雷克薩斯在新車銷售方面是有一些得力的舉措，或者是銷售政策，雷克薩斯在這樣的一個(gè)環(huán)境下有什么樣的舉措呢？
全總：我們有一句話，溝通源于真誠(chéng)，我們就是秉承著這句話去和我們的客戶提供服務(wù)，我相信客戶得到一個(gè)很好的產(chǎn)品，又能得到很好的服務(wù)，又有很好的售后保障，他的這種增購(gòu)、換購(gòu)或者是介紹品牌的口碑都會(huì)越來越好，所以我對(duì)未來的銷量充滿的信心。
車評(píng)人：最后一個(gè)問題，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷非常火熱，包括我們汽車之家也在做自己的車銷產(chǎn)業(yè)，還有其他的各大媒體平臺(tái)也在做互聯(lián)網(wǎng)和4S店實(shí)體產(chǎn)業(yè)之間結(jié)合的業(yè)務(wù)，請(qǐng)問一下您是怎么看待現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)潮，包括通源集團(tuán)現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，有沒有線上營(yíng)銷的業(yè)務(wù)，這個(gè)線上營(yíng)銷的業(yè)務(wù)是更傾向于和現(xiàn)有的媒體平臺(tái)合作，還是搭建一個(gè)通源自己的平臺(tái)來做？
全總：汽車之家是目前全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”合作伙伴里面最優(yōu)秀的一個(gè)平臺(tái)之一，通源集團(tuán)和汽車之家有很好的長(zhǎng)期合作機(jī)會(huì)，從通源進(jìn)入四川，進(jìn)入到成都以來，很早就和汽車之家聯(lián)手了。我們專門的人員在維護(hù)網(wǎng)站和平臺(tái)，目前我們采取的方式都是和好的汽車媒體平臺(tái)來合作，還沒有打造自己的平臺(tái)，正在運(yùn)籌當(dāng)中。今后“互聯(lián)網(wǎng)+”肯定是一個(gè)大趨勢(shì)，更多的客戶、更多的朋友會(huì)通過包括手機(jī)，包括PC端去看到我們的產(chǎn)品、看到我們的服務(wù)，會(huì)更多的到我們的現(xiàn)場(chǎng)，到我們的店里面來進(jìn)行試駕體驗(yàn)，而在這之前都會(huì)通過媒體來了解，所以我們也很重視“互聯(lián)網(wǎng)+”的宣傳營(yíng)銷方式。
車評(píng)人：像通源現(xiàn)在有自己的一個(gè)微信公眾號(hào)這樣的運(yùn)營(yíng)方式，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)還在規(guī)劃之中？
全總：原來也有一個(gè)，但是他的互動(dòng)性還不夠，達(dá)不到像汽車之家這么專業(yè)。
車評(píng)人：好的，今天的對(duì)話到這里，謝謝。
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