[汽車之家 對話]  在2015上海車展上，重慶長安汽車鈴木有限公司副總經(jīng)理孫長松先生接受了汽車之家的現(xiàn)場對話，以下是對話實(shí)錄�！　�

　　孫長松：您好，汽車之家的網(wǎng)友朋友大家好。

　　車評人：孫總，本次上海車展，我看長安鈴木的規(guī)模非常的空前，展出多款全新產(chǎn)品，首先為我們介紹一下這幾款全新產(chǎn)品好嗎？

　　孫長松：的確，長安鈴木這次展示是20多年來規(guī)模最宏大的一次，規(guī)模宏大表現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一，出席管理團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，一方面有長安集團(tuán)的高層，一方面還有日本鈴木公司的高層。第二，展示的新產(chǎn)品、新技術(shù)也是最多的，展館的面積也是最大的一次。

　　本次著重向消費(fèi)者介紹新車型、新技術(shù)，我們帶來了VITARA的歐洲版車型，鈴木的兩款全新概念車iK-2和iM-4，以及鈴木最新開發(fā)的1.4L直噴式渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)BOOSTERJET。

　　車評人：好的，剛才孫總給我們拋了一個(gè)磚，引出了幾款新產(chǎn)品。孫總，我們的網(wǎng)友對這些產(chǎn)品非常的關(guān)心，能請孫總給我們詳細(xì)介紹一下這幾款新產(chǎn)品嗎？

　　孫長松：Vitara這款產(chǎn)品將在今年的四季度在長安鈴木下線投放市場，這一款產(chǎn)品是硬朗的小型SUV，動(dòng)感十足，會(huì)讓消費(fèi)者過目不忘。后期會(huì)逐步發(fā)布它的性能參數(shù)、指標(biāo)。

　　對另外兩個(gè)產(chǎn)品來講，一個(gè)是iM-4，我們定位的是小型SUV。還有一款是ik-2，這是定位為比較偏運(yùn)動(dòng)的A0級兩廂轎車，大概情況是這樣的。

　　車評人：好的，剛才您也提到我們有一款產(chǎn)品叫Vitara，這款新產(chǎn)品在未來市場將會(huì)非常有競爭力，同時(shí)也是一款SUV。對于SUV市場來說，這么強(qiáng)競爭力的產(chǎn)品一定會(huì)引起用戶的廣泛關(guān)注，剛才您講了定位，結(jié)合定位可以多透露一些這個(gè)產(chǎn)品更多信息嗎？

　　孫長松：鈴木公司在SUV領(lǐng)域有獨(dú)特的、優(yōu)勢的技術(shù)，原來的超級維特拉在中國市場得到了消費(fèi)者廣泛認(rèn)同，吉姆尼在小型SUV細(xì)分市場，也得到了消費(fèi)者廣泛贊譽(yù)。

　　我們今天看到是歐洲版的Vitara，之所以我們將“過目難忘”“個(gè)性十足”“先進(jìn)卓越”等詞語賦予Vitara，是因?yàn)槲覀儗�這款產(chǎn)品有足夠的自信�；蛟S現(xiàn)在大家能看到的，只是他漂亮的外觀、家族化的設(shè)計(jì)語言以及個(gè)性化車身裝飾，但這只是這款產(chǎn)品真正魅力中的一小部分。相信隨著產(chǎn)品細(xì)節(jié)的逐步披露，大家能真正理解到這款產(chǎn)品的無窮魅力，敬請期待。謝謝。

　　車評人：好的，剛才您給我們介紹了重磅的產(chǎn)品，我們都知道，長安鈴木近些年來銷量一直在增長，表現(xiàn)不錯(cuò)�？梢愿�我們分享一下，我們是用什么樣的營銷手段讓企業(yè)有這么好的表現(xiàn)？

　　孫長松：去年年底，長安鈴木發(fā)布了“心”贏道的戰(zhàn)略思維，也意味著長安鈴木進(jìn)入變革創(chuàng)新的加速階段。從去年年底開始，我們推出一系列的產(chǎn)品，至少每年不低于一款全新的產(chǎn)品投放市場，而且這些產(chǎn)品都是基于中國消費(fèi)者充分的洞察、了解來進(jìn)行開發(fā)的。

　　同時(shí)，在營銷體系內(nèi)部變革創(chuàng)新，更多是強(qiáng)調(diào)要“以心動(dòng)人”，從兩個(gè)方面來體現(xiàn)。第一，我們的服務(wù)要更加接近消費(fèi)者，今年我們舉行了長安鈴木銷售服務(wù)技能大賽，讓我們的銷售顧問和服務(wù)精英的服務(wù)質(zhì)量得到提升，來滿足消費(fèi)者更高的消費(fèi)需求。

　　第二，我們在全國舉行了 “鋒啟云涌體驗(yàn)美好”長安鈴木精銳車型體驗(yàn)活動(dòng)，讓廣大消費(fèi)者近距離、親身感受長安鈴木所有產(chǎn)品的品質(zhì)、操控性、駕駛的愉悅感。就從這兩個(gè)方面，一個(gè)是本身近距離讓消費(fèi)者體驗(yàn)。另外一個(gè)提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)，讓消費(fèi)者認(rèn)同長安鈴木這樣一個(gè)動(dòng)感、價(jià)值、精神、率真的核心價(jià)值理念，謝謝。

　　車評人：剛剛孫總給我們介紹了一些近些年來我們采用的營銷手段，孫總今年我們有什么樣的手段，并且這些手段的愿景是什么，能給我們介紹一下嗎？

　　孫長松：今年，我們在娛樂營銷方面做出重大突破，與備受歡迎的浙江衛(wèi)視《中國好聲音》第四季達(dá)成合作意向，我們的戰(zhàn)略中級車啟悅，已經(jīng)確定成為《中國好聲音》官方唯一指定用車。公司將圍繞《中國好聲音》第四季開展持續(xù)的品牌溝通活動(dòng)，緊抓與消費(fèi)者見證和分享人生精彩時(shí)刻的情感訴求，傳遞長安鈴木為廣大消費(fèi)者帶來更多美好體驗(yàn)的企業(yè)理念，讓更多的年輕用戶與鈴木品牌“動(dòng)感、價(jià)值、精神、率真”的核心價(jià)值產(chǎn)生共鳴。

　　而說到今年的具體舉措上，應(yīng)該說我們還會(huì)做一系列的變革創(chuàng)新。一方面我們在營銷服務(wù)上，在服務(wù)領(lǐng)域，將以“愛車管家”這樣一個(gè)主題，來使我們的服務(wù)近距離的接觸到消費(fèi)者，打造半小時(shí)服務(wù)圈這么一個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓我們消費(fèi)者在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)都能夠享受到長安鈴木高水準(zhǔn)的管家式的服務(wù)，這個(gè)是今年正在實(shí)施和推進(jìn)的重點(diǎn)工程。

　　第二方面，是我們銷售管理的幅度和半徑將進(jìn)一步減少，使我們管理的精細(xì)化程度加強(qiáng)。這個(gè)管理精細(xì)化程度就是為了保證我們消費(fèi)者能夠得到高水準(zhǔn)的長安鈴木的服務(wù)。一方面是網(wǎng)點(diǎn)要沉下去，另外一方面我們的服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量要做好。

　　第三個(gè)方面，我們也感覺到長安鈴木當(dāng)前處于轉(zhuǎn)型、調(diào)整期。調(diào)整期具有三個(gè)方面的調(diào)整，一是政策調(diào)整，我們更關(guān)注經(jīng)銷商的經(jīng)營質(zhì)量。所以在政策的設(shè)計(jì)上，我們更考慮經(jīng)銷商經(jīng)營的質(zhì)量。經(jīng)營質(zhì)量好了，我們的消費(fèi)者滿意度也會(huì)提高。

　　二是考慮當(dāng)前比較有優(yōu)勢的產(chǎn)品，奧拓、雨燕、鋒馭、啟悅系列產(chǎn)品。未來產(chǎn)品，我們將導(dǎo)入Vitara，iK-2和iM-4。這些轉(zhuǎn)型，使我們必須強(qiáng)化對銷售顧問的培訓(xùn)，所以今年特別成立了一個(gè)培訓(xùn)部門，來對全國的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大面積、高強(qiáng)度的培訓(xùn)。

　　三是管理創(chuàng)新和升級，我們正在推行CRM系統(tǒng)，從消費(fèi)者到展廳，從生命周期初始到全生命周期都來進(jìn)行管理，針對高價(jià)值的客戶來進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的回報(bào)。

　　車評人：剛才孫總介紹了三種策略，看來今年的長安鈴木將會(huì)是一個(gè)全新的長安鈴木，同時(shí)有一句俗話說得好，得消費(fèi)者得天下，長安鈴木全新的舉措更是為消費(fèi)者服務(wù)。我們祝愿長安鈴木能在2015年走得更好，謝謝各位網(wǎng)友。

　　孫長松：謝謝各位網(wǎng)友。長安鈴木一直秉持著站在消費(fèi)者的立場創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品，我們一直在踐行這樣一個(gè)理念，也歡迎廣大的網(wǎng)友參觀8.2H館長安鈴木展臺，近距離的體驗(yàn)我們?nèi)�新的產(chǎn)品以及技術(shù)。謝謝大家！

　　車評人：謝謝大家，再見。

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