大眾官方問(wèn)題答疑:
1. 召回措施完成前開(kāi)車(chē)安全嗎?
是的,您可以安全使用您的車(chē)輛。
是的,但是,如果您的車(chē)輛的側(cè)后方或者后方曾經(jīng)受到過(guò)沖擊,如未經(jīng)維修,我們建議您盡早與授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商取得聯(lián)系預(yù)約專(zhuān)業(yè)檢查。
2. 我的車(chē)是否在本次召回范圍內(nèi)?
車(chē)輛識(shí)別碼(VIN)是識(shí)別車(chē)輛是否在本次召回范圍內(nèi)最準(zhǔn)確的方式。車(chē)輛識(shí)別碼在車(chē)輛司機(jī)座位前方的擋風(fēng)玻璃下方。
車(chē)主可通過(guò)公司網(wǎng)站或者相關(guān)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn),用車(chē)輛識(shí)別碼判斷車(chē)輛是否在本次召回范圍內(nèi)。
3. 在召回行動(dòng)中,有人會(huì)聯(lián)系我嗎?
從2014年10月17開(kāi)始,我們將通知在召回范圍內(nèi)的車(chē)主。從2015年2月2日開(kāi)始,我們的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商將聯(lián)系車(chē)主進(jìn)行進(jìn)店預(yù)約。 裝配了耦合桿式后懸架的車(chē)輛,只有側(cè)后方或者后方曾經(jīng)受到過(guò)沖擊,才有可能導(dǎo)致耦合桿式后懸架縱臂彎曲。如果未經(jīng)修理,可能會(huì)導(dǎo)致耦合桿式后懸架縱臂斷裂。
4. 為什么需要安裝金屬襯板?
安裝金屬板只是一種額外的防范措施。如果縱臂發(fā)生意外斷裂,金屬襯板可以保證車(chē)輛的行駛穩(wěn)定性,并會(huì)發(fā)出持續(xù)的警示噪音。車(chē)主可繼續(xù)將車(chē)輛安全駕駛至經(jīng)銷(xiāo)商處。
5. 在安裝金屬襯板的召回行動(dòng)中,一定要提前預(yù)約嗎?
提前預(yù)約非常重要。經(jīng)銷(xiāo)商需要預(yù)約,以便最大程度縮短車(chē)主的等待時(shí)間。
6. 在召回行動(dòng)中,需要多長(zhǎng)時(shí)間安裝金屬襯板?
安裝需要大約75分鐘。
7. 在召回活動(dòng)中,安裝金屬襯板收費(fèi)嗎?
安裝金屬襯板為免費(fèi)。
8. 為什么需要等待一段時(shí)間才能開(kāi)始預(yù)約安裝金屬襯板?
我們已經(jīng)研發(fā)了新的零部件并且進(jìn)行了測(cè)試。召回將在加工工具到位及新的零部件達(dá)到充足的數(shù)量后開(kāi)始。
新速騰和甲殼蟲(chóng)車(chē)主車(chē)輛的側(cè)后方或者后方如果曾經(jīng)受到過(guò)沖擊,或者如果擔(dān)心其車(chē)輛的耦合桿式后懸架,我們歡迎車(chē)主與我們的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系并預(yù)約時(shí)間,免費(fèi)為車(chē)輛進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢查。
對(duì)于因此給車(chē)主帶來(lái)的不便,我們深表歉意。當(dāng)前,我們的首要任務(wù)是確保備件盡快到位。
9. 我對(duì)我的車(chē)輛有還是有顧慮,應(yīng)該如何安排車(chē)輛的專(zhuān)業(yè)檢查?
從2014年10月17日起,如對(duì)車(chē)輛仍有顧慮,車(chē)主可以聯(lián)系我們的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行進(jìn)店預(yù)約檢查車(chē)輛的耦合桿式后懸架。
10. 檢查車(chē)輛一定要提前預(yù)約嗎?
提前預(yù)約非常重要。經(jīng)銷(xiāo)商需要預(yù)約,以便最大程度縮短車(chē)主的等待時(shí)間。
11. 車(chē)輛檢查需要花多長(zhǎng)時(shí)間?
檢查需要大約30分鐘。
12. 檢查車(chē)輛要收費(fèi)嗎?
車(chē)輛檢查為免費(fèi)。
13. 如果經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)現(xiàn)耦合桿式后懸架發(fā)生彎曲,該怎么辦?
如果經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)現(xiàn)耦合桿式后懸架縱臂發(fā)生彎曲,經(jīng)銷(xiāo)商將為車(chē)主更換新的耦合桿式后懸架。
好評(píng)理由:
差評(píng)理由: