消費(fèi)者期盼已久的“汽車三包”已經(jīng)實(shí)施。調(diào)查顯示，消費(fèi)者最擔(dān)心的是問(wèn)題車輛鑒定的標(biāo)準(zhǔn)和公正性，同時(shí)，如何建立較有公信力的第三方鑒定機(jī)構(gòu)也是消費(fèi)者最擔(dān)憂的問(wèn)題，社會(huì)各界認(rèn)為，建立第三方鑒定機(jī)構(gòu)是保證汽車三包法能夠順利執(zhí)行的基礎(chǔ)。
　　
　　10月1日起，由國(guó)家質(zhì)檢總局頒布的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱汽車三包法）將正式實(shí)施，汽車消費(fèi)進(jìn)入可退換時(shí)代。針對(duì)廣大消費(fèi)者和行業(yè)各界關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，華西都市報(bào)聯(lián)合汽車之家，依托月度覆蓋8000萬(wàn)用戶的專業(yè)平臺(tái)，開(kāi)展了消費(fèi)者在線調(diào)查。調(diào)查顯示，32.1%的車主所買的車輛出現(xiàn)過(guò)“三包”范圍里的質(zhì)量問(wèn)題，并且遭遇到無(wú)處投訴、無(wú)法解決的情況；九成消費(fèi)者希望提高罰款力度，以促使廠家更好地執(zhí)行政策；而問(wèn)題車輛鑒定的標(biāo)準(zhǔn)和公正性是目前消費(fèi)者最擔(dān)憂的問(wèn)題。

　　焦點(diǎn)1 “三包”免費(fèi)退換期限是否合理84%的消費(fèi)者：期限太短

　　汽車三包法的第十八條和第二十條規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品自銷售者開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），如果車輛發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器；如果家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。

　　從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，表示對(duì)60日內(nèi)和3000公里內(nèi)這兩個(gè)限制條件沒(méi)有異議的消費(fèi)者僅有10%。表示3000公里數(shù)太短的消費(fèi)者占39%，表示60日時(shí)間太短的消費(fèi)者占45%。由此看來(lái)，消費(fèi)者對(duì)于60日內(nèi)的時(shí)間限制意見(jiàn)最大。

　　焦點(diǎn)2 退換車輛時(shí)消費(fèi)者補(bǔ)償商家費(fèi)用是否合理近六成消費(fèi)者：補(bǔ)償較高

　　汽車三包法的第二十五條規(guī)定，如果消費(fèi)者按汽車三包法規(guī)定更換或者退貨的，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)支付因使用家用汽車產(chǎn)品所產(chǎn)生的合理使用補(bǔ)償，銷售者依照本規(guī)定應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換、退貨的除外。假設(shè)某個(gè)消費(fèi)者買了車價(jià)為20萬(wàn)的車，行駛1萬(wàn)公里時(shí)出現(xiàn)了嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題準(zhǔn)備退換車輛，根據(jù)公式計(jì)算得出，消費(fèi)者如果退換車輛需要支付1萬(wàn)至1.6萬(wàn)的補(bǔ)償金。調(diào)查顯示，近60%的消費(fèi)者認(rèn)為在免費(fèi)期限內(nèi)退換車輛補(bǔ)償費(fèi)用過(guò)高。

　　本次頒布的汽車三包法中規(guī)定，如果不執(zhí)行汽車三包政策的話，將被處以最高三萬(wàn)元的罰款。90%的消費(fèi)者表示，3萬(wàn)元上限為標(biāo)準(zhǔn)的罰款“不給力”，應(yīng)設(shè)置更高的罰款標(biāo)準(zhǔn)，從而更好的督促廠商和經(jīng)銷商執(zhí)行汽車三包。

　　 焦點(diǎn)3 是否應(yīng)設(shè)立第三方鑒定機(jī)構(gòu)91%的消費(fèi)者：支持

　　本次調(diào)查中，消費(fèi)者最擔(dān)憂的是問(wèn)題車輛鑒定的標(biāo)準(zhǔn)和公正性，此外消費(fèi)者也很擔(dān)心汽車三包所產(chǎn)生的成本會(huì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。

　　在問(wèn)及是否應(yīng)該建立第三方鑒定機(jī)構(gòu)來(lái)鑒定汽車三包問(wèn)題時(shí)，91%消費(fèi)者表示支持第三方鑒定機(jī)構(gòu)的設(shè)立。而且社會(huì)各界都表示，建立第三方鑒定機(jī)構(gòu)是保證汽車三包法能夠順利執(zhí)行的基礎(chǔ)。（來(lái)源：華西都市報(bào)）