[汽車之家 人物對話] 在本屆深港澳車展的現(xiàn)場,汽車之家對深圳深業(yè)雷克薩斯店總經(jīng)理羅楠先生進(jìn)行了對話,對話具體內(nèi)容如下:
汽車之家:今天很高興邀請到深業(yè)雷克薩斯的羅總來到現(xiàn)場,首先請羅總介紹一下雷克薩斯深業(yè)店大概什么時(shí)間開業(yè)?
羅楠:預(yù)計(jì)今年7月底,目前我們正在進(jìn)行細(xì)致的裝修收尾,力求每一個(gè)細(xì)節(jié)都追求完美,給客戶賓至如歸的溫馨體驗(yàn)。
汽車之家:能否為我們簡單的介紹一下深業(yè)雷克薩斯的概況?
羅楠:深圳深業(yè)雷克薩斯旗艦店位于寶安西鄉(xiāng)大道與前進(jìn)二路交匯處,交通四通八達(dá)地理位置優(yōu)越,距廣深高速寶安出口僅2KM;經(jīng)銷店建筑面積超一萬三千平米,投資總額超一億元人民幣,擁有超五星級酒店服務(wù)設(shè)施:超大豪華展廳、健康養(yǎng)生會所、百兆光纖網(wǎng)吧、專業(yè)級影院、珍藏紅酒茶坊、斯諾克桌球、全透明的維修保養(yǎng)車間等設(shè)施。努力通過每一個(gè)細(xì)節(jié)映襯出LEXUS與眾不同的品牌文化及尊貴的服務(wù)理念,從而為顧客創(chuàng)造難忘的購車及服務(wù)體驗(yàn)。并且我們是按照雷克薩斯全球最新標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造,落成后將成為深圳區(qū)域唯一一家雷克薩斯全新標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營面積最大的旗艦店。
汽車之家:作為一家后進(jìn)入深圳車市的豪華品牌4S店,你們是否感受到了來自同品牌的競爭壓力,你們將面臨怎樣的壓力與考驗(yàn)?
羅楠:深圳現(xiàn)有的兩家雷克薩斯經(jīng)銷商都是我們的榜樣,當(dāng)然壓力是有的,但是我們不會通過打價(jià)格戰(zhàn)搶占現(xiàn)有的市場份額,我們希望做出更高更好的銷售形式,比如通過區(qū)域合作。歷史告訴我們只會打價(jià)格戰(zhàn)經(jīng)銷商的是最弱并沒有前途的,我希望我們能和另外兩家經(jīng)銷商保持良好的競爭關(guān)系,大家在良好的環(huán)境下共同發(fā)展。
汽車之家:您覺得雷克薩斯在豪華車市場里面有什么與眾不同的品牌魅力?
羅楠:雷克薩斯之所以享譽(yù)世界,不僅在于它擁有全系列多類別的高品質(zhì)車型,還因?yàn)樗鼡碛型昝赖挠密嚪⻊?wù)。秉承“矢志不渝,追求完美”的理念,雷克薩斯自2005年正式進(jìn)入中國市場以來,便率先為所有車型提供4年/10萬公里(油電混合動力車型6年/15萬公里)免費(fèi)保修保養(yǎng)服務(wù),更為全新一代ES300h混合動力電池提供10年/25萬公里無憂承諾,不僅消除消費(fèi)者后顧之憂,更為豪華汽車市場樹立了全新的標(biāo)桿。
汽車之家:高品質(zhì)的汽車需要高水準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)來營銷,您能否用幾個(gè)關(guān)鍵詞來描述深業(yè)店的員工?
羅楠:其實(shí)作為一個(gè)新店的開業(yè)最重要的準(zhǔn)備無非是人才、硬件、財(cái)務(wù)三個(gè)方面。人才方面,我們團(tuán)隊(duì)是從集團(tuán)各個(gè)品牌優(yōu)秀人才調(diào)配過來的,我很相信他們一定做出不錯的業(yè)績。資金方面,融資渠道非常多,我們現(xiàn)在成為通天金融全國十大汽車集團(tuán)之一,我們能得到更多資金支持。硬件方面,我們是深圳最大最新的旗艦店。通過以上三個(gè)方面,絕對有理由深業(yè)雷克薩斯能得到很好的發(fā)展。
汽車之家:深業(yè)汽車集團(tuán)為何在這個(gè)時(shí)機(jī)進(jìn)軍豪華車市場,您有什么看法?
羅楠:其實(shí)對我們來說應(yīng)該是已經(jīng)錯過了豪華車飛速發(fā)展的黃金時(shí)段,但是對我們的角度來說豪華車也好,或做轉(zhuǎn)型也好,中國汽車行業(yè)正處于一個(gè)不斷起航不斷提升不斷成熟的過程,作為經(jīng)銷商也是一樣的,它可以在最好的時(shí)候賺很多的錢,那也要困難的時(shí)候挨得住寂寞守得住江山,從長遠(yuǎn)的角度去思考,不管是在高潮還是低谷,我覺得都不是很大的問題,越是在低谷時(shí)候,越能體現(xiàn)我們作為成熟汽車品牌的價(jià)值。對于汽車車主來說用低價(jià)買好車是件好事,從我們來說,是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。我們可以在這種時(shí)候打造品牌形象,怎么通過集團(tuán)式的管理降低運(yùn)營成本并提高車主服務(wù)質(zhì)量。
汽車之家:謝謝羅總跟我們分享了這么多內(nèi)容,祝福深業(yè)雷克薩斯越來越好。
羅楠:謝謝汽車之家,謝謝各位網(wǎng)友。
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