[汽車之家 人物對話]  在本屆深港澳車展的現(xiàn)場，汽車之家對深圳仁孚特力汽車服務(wù)有限公司市場及客戶關(guān)系經(jīng)理王凱杰先生進行了對話，對話具體內(nèi)容如下：

　　汽車之家：今天很高興能邀請到深圳仁孚特力汽車服務(wù)有限公司市場及客戶關(guān)系經(jīng)理王凱杰先生來到現(xiàn)場，王經(jīng)理您好。

　　王凱杰：你好。

　　 汽車之家：想問一下此次深港澳車展仁孚特力為廣大網(wǎng)友帶來什么車型？

　　王凱杰：我們二號館有梅賽德斯奔馳的展覽，奔馳帶來19款不同的車型，當然包括最熱銷的C級、E級、GLK等，還有難得一見的SLS、GL63，這是難得的機會，所以我們也會有這些車型的展出。同時，在二號館有一個SMART的展區(qū)，這次帶來全新限量版的CITYFLAME，很受年輕朋友的喜愛。我們還有信睿二手車認證，每天都有精選的經(jīng)過158項檢測的認證二手車來推薦給大家，做到經(jīng)濟實惠與品質(zhì)的平衡。我們這次在二號館的展臺上面有兩個很重點的車型，一個是推出不久的A級，大家可能見過A260，非常的炫。另外是CLS獵裝版，它有獨特的線條的設(shè)計。

　　汽車之家：仁孚特力此次參加國際車展的目標是怎樣的？為顧客帶來哪些優(yōu)惠？

　　王凱杰：我們的目標很簡單，賣得越多越好。同時我們希望在車展期間為更多喜歡Smart的客戶帶來更多實惠。我們今年是在深圳成立了20周年，所以這次車展也為大家?guī)�來�?0周年的優(yōu)惠，20周年除了價格上的優(yōu)惠以外，我們也有很多的超過萬元的商務(wù)禮包，父親節(jié)快到了，那個禮包有很多物品是適合男性的，比如說手表、出差用的拉桿箱、燃料添加劑，還有適合小孩的禮包。另外，我們還有參與活動的名額，平時不開放，這次才帶來的。

　　另外，價格上面的優(yōu)惠，奔馳C級的轎車24萬開始，更加有限量半價開走的名額，同時可以享受零月供、零利率的待遇。E級現(xiàn)在只需要37萬，也是有限量半價開走的名額，同時也是尊享零月供、零利率。GLK只要37.57萬，我們是深圳少有的有現(xiàn)車供應(yīng)的經(jīng)銷商。奔馳S級74.7萬，更加可以享受超低的利率。還有很多車型有優(yōu)惠，歡迎大家11號來到二號館的展臺咨詢。　　

　　汽車之家：目前對于網(wǎng)絡(luò)營銷的工作，貴店是怎么展開的呢？

　　王凱杰：我們一直很重視網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用，尤其是社交網(wǎng)絡(luò)和紙媒體。汽車網(wǎng)站這方面不用說了，不然我們今天也不用在汽車之家這里做對話了。我們汽車的消息和價格優(yōu)惠上面的信息發(fā)布比其他汽車經(jīng)銷商更加快、更加頻密，很多用戶可以更加及時的知道汽車的信息。我們做過調(diào)查，我們的客戶里面三成多了解奔馳汽車都是從網(wǎng)絡(luò)上面，所以我們非常重視網(wǎng)絡(luò)媒體這方面。

　　另外，深圳仁孚是首批開通微博的奔馳經(jīng)銷商，我們從4年前已經(jīng)開通微博，現(xiàn)在已經(jīng)有接近4萬的粉絲，我們也有專人非常頻密的解答顧客提的一些問題。我們也采用了一些營銷方法，現(xiàn)在粉絲越來越多，我們也會用微信回答很多問題和推送信息。另外，在手機方面的宣傳也越來越多的見到我們的身影。

　　汽車之家：深圳仁孚特力店的售后方面跟4S店相比有怎樣的優(yōu)勢或者亮點？

　　王凱杰：我們在深圳已經(jīng)成立20年了，我們1954年的時候仁孚行集團已經(jīng)在香港獨家代理梅賽德斯的汽車，我們修奔馳、賣奔馳已經(jīng)有接近60年的經(jīng)驗。我們在開業(yè)之前其實也已經(jīng)從香港那里借鑒了很多修車方面的經(jīng)驗，我們公司里面擁有修奔馳超過15年以上的技師，是全世界最多的，他們的診斷比一般的師傅更準確，也會更加了解問題的所在。其中一個師傅1986年就加入了仁孚，深圳開業(yè)的時候他第一個過來，并且組織了現(xiàn)在的班子。有很多員工都是從香港那邊過來的，我們現(xiàn)在也一直跟香港做技術(shù)交流，不斷的學(xué)習(xí)和提高修車方面的效率，讓客戶的滿意度更高，我們一直有這方面的提升。

　　另外，維修方面有一個優(yōu)勢，我們的網(wǎng)點比較多，除了在東昌路的4S店修車以外，龍崗的坂田那里去年開了一家全新的售后服務(wù)中心，我們這個是為了讓深圳北部的車主更方便的接受我們的服務(wù)，現(xiàn)在運營的也很成熟了。網(wǎng)點的優(yōu)勢和60年的經(jīng)驗，我覺得是我們的特點。

　　汽車之家：未來仁孚特力奔馳對深圳市場有哪些部署？

　　王凱杰：深圳的奔馳車主越來越多，我們對網(wǎng)點的鋪設(shè)是很重視的，去年也是深圳經(jīng)銷商里面第一個開設(shè)獨立維修中心的一個公司�，F(xiàn)在已經(jīng)吸納了好多在深圳北部的車主了，他們也認為這方面是方便了不少的。

　　另外，今年是我們的20周年，我們也推出更多提升客戶滿意度的措施。同時，我們也會有會員計劃，也會與我們的車主參加更加多的公益活動，用來貫徹終身客戶的理念和“華南第一家、深圳第一名，車主第一選”的理念，我們把握20周年的這個機遇。

　　汽車之家：謝謝的深圳仁孚特力汽車服務(wù)有限公司的王凱杰先生為我們分享這么多有價值的信息，我們也祝愿深圳市仁孚特力汽車服務(wù)有限公司越做越強、越做越強。

　　王凱杰：好，謝謝廣大車主的支持。