[汽車之家 行業(yè)動態(tài)]  在新車銷售市場趨于平淡的情況下，汽車生產(chǎn)廠商開始越來越重視售后服務(wù)帶來的利益，而國內(nèi)的廠家也隨著這種趨勢開始有所動作。2012年11月2日，吉利汽車第三屆全國服務(wù)顧問與維修技師技能大賽在廣東中山圓滿落幕，本次共有60名參賽選手通過全國各分賽區(qū)的選拔脫穎而出，獲得參加本次總決賽的機(jī)會，并在比賽中角逐出大賽的前三名。

　　吉利汽車服務(wù)顧問與維修技師技能大賽每年舉辦一次，是吉利汽車售后服務(wù)領(lǐng)域參賽人數(shù)最多、規(guī)模最大的技術(shù)技能競賽。自2010年起，吉利汽車服務(wù)公司已連續(xù)舉辦三屆技能大賽。作為檢驗售后保養(yǎng)流程的規(guī)范性、服務(wù)接待流程的規(guī)范性的檢核、強(qiáng)化服務(wù)人員基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力的重要手段。

　　維修技師技能大賽的獲勝者有以下選手：冠軍：史文博 （宜昌東倫）；亞軍：張宏亮（邯鄲金太陽）；季軍：郭迎長（吉利超市）。
　　而服務(wù)顧問大賽的獲勝者是以下選手：冠軍：崔賈真（河南新匯通）；亞軍：苗陽陽（邯鄲金太陽）；季軍：于宏丹（濮陽恒通）。

　　本次大賽從今年7月開始，歷時近4個月，全國數(shù)千名選手參與比賽，歷經(jīng)服務(wù)站大比武、中心晉級賽，最終有60名選手入圍全國總決賽。比賽主要考核服務(wù)顧問對售后服務(wù)流程以及汽車專業(yè)知識的了解程度，而維修技師則是對專業(yè)知識和實際操作技能的雙重考核，這次比賽的專業(yè)程度相對比較高。

編輯點評：

　　很欣慰能看到自主品牌在售后服務(wù)方面所下的功夫，售后服務(wù)是在新車銷售疲軟之后，廠家必須重視的板塊，帶來的好處非常多，如促進(jìn)新車銷售、提高客戶滿意度和忠誠度、增加售后產(chǎn)值等。而要做好售后服務(wù)，先決條件就是服務(wù)人員的素質(zhì)，通過這類比賽，能獲得事半功倍的效果。雖然此前各品牌都或多或少舉行過類似的活動，但無論規(guī)模、參賽人數(shù)、比賽的激烈程度，與本次吉利汽車所舉行的技能大賽還是有些許差距。希望吉利在不斷推出新車的同時，繼續(xù)在售后服務(wù)方面增加注意力，為其他自主品牌作出好的榜樣。(文/圖 汽車之家 沈誠）