[汽車(chē)之家 對(duì)話]  在本屆成都車(chē)展的現(xiàn)場(chǎng)，汽車(chē)之家對(duì)了三和廣本銷(xiāo)售總監(jiān)楊梟哲先生進(jìn)行了對(duì)話，對(duì)話具體內(nèi)容如下：

　　車(chē)評(píng)人：各位網(wǎng)友大家好！這里是2012年成都車(chē)展汽車(chē)之家的報(bào)道現(xiàn)場(chǎng)，我們請(qǐng)來(lái)了三和廣本的銷(xiāo)售總監(jiān)楊梟哲楊總，您好。

　　楊梟哲：你好。

　　車(chē)評(píng)人：我們簡(jiǎn)單聊一聊車(chē)展的一些相關(guān)情況，能不能先給我們介紹一下在這次車(chē)展中我們店有沒(méi)有一些特別給力的優(yōu)惠？

　　楊梟哲：車(chē)評(píng)人好，各位網(wǎng)友大家好，我是三和廣本的銷(xiāo)售總監(jiān)楊梟哲，首先我給大家介紹一下在第15屆車(chē)展上我們廣汽本田給成都消費(fèi)者提供的優(yōu)惠吧。針對(duì)第十五屆車(chē)展，我們專(zhuān)門(mén)把旗下的六個(gè)品牌都包裝成了我們的車(chē)展版，這個(gè)車(chē)展版就拿我們暢銷(xiāo)的雅閣，這款車(chē)給客戶(hù)提供了更好的用車(chē)方面的享受，包括天使眼，包括帶全國(guó)衛(wèi)星地圖的導(dǎo)航，凡是能用得上的在這一款車(chē)上都可以體現(xiàn)，這款車(chē)原價(jià)是25.98萬(wàn)，現(xiàn)在直降五萬(wàn)，我們?cè)谶@一屆車(chē)展上20.98萬(wàn)就可以買(mǎi)到這個(gè)車(chē)。第二個(gè)是我們的量產(chǎn)車(chē)型，鋒范，鋒范在成都車(chē)展上也和雅閣一樣做了一個(gè)車(chē)展版，這款車(chē)原價(jià)是13.8萬(wàn)的，現(xiàn)在直降兩萬(wàn)，11.8萬(wàn)你就可以買(mǎi)到一個(gè)自動(dòng)擋的，比手動(dòng)擋還要便宜一萬(wàn)塊，飛度以及歌詩(shī)圖等等車(chē)都有三到五萬(wàn)的優(yōu)惠區(qū)間，并且今年我們還上市了一款混合動(dòng)力的新車(chē)，就是CRZ，針對(duì)這個(gè)新上市的車(chē)也有一個(gè)讓利。

　　車(chē)評(píng)人：目前在日常的銷(xiāo)售中，哪一款車(chē)賣(mài)得最好呢？ 

　　楊梟哲：賣(mài)得最好的就是最多的吧，最多的還是雅閣。

　　車(chē)評(píng)人：您覺(jué)得這是為什么呢？

　　楊梟哲：雅閣從去年11月到今年一直是保持著成都地區(qū)銷(xiāo)量冠軍的寶座，一直沒(méi)有從這上面下來(lái)，蟬聯(lián)了9個(gè)月，應(yīng)該是消費(fèi)者對(duì)我們這個(gè)產(chǎn)品的認(rèn)可，至于怎么好我想應(yīng)該從兩大方面來(lái)說(shuō)，第一個(gè)是產(chǎn)品本身，雅閣從我們店開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在15年了，售后服務(wù)方面也是很全面的，產(chǎn)品本身的質(zhì)量也是很好的，J.D.Power的調(diào)查也是蟬聯(lián)第一的寶座，我覺(jué)得產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是最大的優(yōu)勢(shì)；其次是品牌的口碑，雅閣車(chē)一直被中國(guó)人非常信賴(lài)，而且接受度非常的高。

　　車(chē)評(píng)人：我們店有沒(méi)有為消費(fèi)者提供一些關(guān)愛(ài)性的服務(wù)？

　　楊梟哲：這個(gè)就有很多了，比如在我們?nèi)�和店�?gòu)車(chē)可以享受到我們?nèi)�和店為他提供的很多�?gòu)車(chē)以后的服務(wù)，因?yàn)檐?chē)不像一件衣服，不像其他的消費(fèi)品，買(mǎi)了以后就不存在售后的問(wèn)題，但是車(chē)這個(gè)東西買(mǎi)了以后才是我們服務(wù)的開(kāi)始，一個(gè)車(chē)短則用三五年，多則用七八年，這段三五年或者七八年時(shí)間中是我們要持續(xù)給他提供關(guān)懷的時(shí)間，這段時(shí)間我們給他提供什么呢？首先他在我們這兒買(mǎi)了車(chē)以后可以享受我們?nèi)�和的藝術(shù)館，什么是三和的藝術(shù)館呢？三和藝術(shù)館我們有一個(gè)老爺車(chē)的收藏館，里面陳列了一百多輛，歷史從五十年到一百多年，甚至有兩百多年、三百多年歷史的車(chē)，可以對(duì)汽車(chē)的發(fā)展史，用這個(gè)老爺車(chē)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行一個(gè)呈現(xiàn)，或者是對(duì)他進(jìn)行一個(gè)教育，特別是有一些小孩的，他們很希望到這個(gè)三河的老爺車(chē)博物館來(lái)參觀，這是免費(fèi)為我們客戶(hù)開(kāi)放的；其次我們有畫(huà)廊，在車(chē)生活以外我們?yōu)榭蛻?hù)提供更多與車(chē)無(wú)關(guān)的，生活中主題的享受，并且我們本田還有自己的VIP客戶(hù)管理系統(tǒng)，也相當(dāng)于車(chē)友俱樂(lè)部，我們每年會(huì)為他們提供三次以上的自駕游活動(dòng)，比如說(shuō)今年我們?nèi)サ搅思t原若爾蓋看花湖，去峨嵋山采茶，這些都是關(guān)愛(ài)活動(dòng)。最后一個(gè)很多人買(mǎi)了以后就會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，車(chē)在路上跑著跑著會(huì)發(fā)現(xiàn)有什么異響、發(fā)動(dòng)不了，或者是有什么其他的問(wèn)題，在我們?nèi)�和�?gòu)車(chē)的客戶(hù)可以享受到15分鐘內(nèi)有免費(fèi)的救援人員到你這兒，為你排除問(wèn)題，這是我們客戶(hù)比較看重的，也是反響比較好的，我們有16臺(tái)急救車(chē)，有大的有小的，以最快的速度到客戶(hù)身邊，因?yàn)槟菚r(shí)候他們是比較無(wú)助的，最后我們每年還為客戶(hù)提供兩次免費(fèi)服務(wù)的活動(dòng)，因?yàn)檐?chē)平時(shí)在開(kāi)，沒(méi)有辦法保養(yǎng)，但是這個(gè)時(shí)間段我們希望車(chē)開(kāi)到我們店像做體檢一樣檢查一下，每年會(huì)提供兩次這個(gè)免費(fèi)的關(guān)愛(ài)活動(dòng)。

　　車(chē)評(píng)人：現(xiàn)在車(chē)市不太景氣，很多大品牌都提供了很多的優(yōu)惠，我們有什么手段來(lái)應(yīng)對(duì)對(duì)手這些優(yōu)惠呢？

　　楊梟哲：我覺(jué)得還是從兩方面吧，因?yàn)槠��?chē)降價(jià)大家已經(jīng)司空見(jiàn)慣了，隨著時(shí)間的推移優(yōu)惠一點(diǎn)，再過(guò)一段時(shí)間優(yōu)惠大一點(diǎn)，階梯式的往下走，到了產(chǎn)品的末端第二年再出一個(gè)新款，價(jià)格再到一個(gè)高位，再往下走，是浮動(dòng)的，我認(rèn)為這也是一個(gè)正常的現(xiàn)象，所以針對(duì)其他品牌的優(yōu)惠，我們考慮更多的是從我們自己品牌，自身入手，提供最合適的車(chē)價(jià)，不敢說(shuō)最合理最優(yōu)惠，這個(gè)“最”用在這兒不合適，合理的價(jià)位讓你買(mǎi)到高性?xún)r(jià)比的車(chē)，這是我們一直在努力的一個(gè)方向吧。車(chē)價(jià)我們不會(huì)比其他品牌的高，我們知道現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)品牌，天籟、凱美瑞都有三萬(wàn)到四萬(wàn)，四萬(wàn)五的優(yōu)惠，今天我們提供到五萬(wàn)的優(yōu)惠，價(jià)格方面我們不會(huì)讓客戶(hù)買(mǎi)貴，但是服務(wù)方面我們一定要讓客戶(hù)享受到最好的，這可能是我們的應(yīng)對(duì)方式吧。

　　車(chē)評(píng)人：我們店的銷(xiāo)量怎么樣？占到大區(qū)多少？

　　楊梟哲：成都有五家三和4S店，有五分之一的容量，有三分之一的銷(xiāo)量，我們連續(xù)三年都獲得銷(xiāo)量冠軍，這一點(diǎn)我還是覺(jué)得很榮耀的。

　　車(chē)評(píng)人：作為廣本最老的經(jīng)銷(xiāo)商，我們?cè)诮酉聛?lái)的日子有什么營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)法加強(qiáng)廣本在我們地區(qū)的影響力？

　　楊梟哲：這個(gè)問(wèn)題其實(shí)我覺(jué)得和剛才咱們聊的還是比較類(lèi)似的，今年我們?nèi)�和集團(tuán)董事長(zhǎng)提出一個(gè)戰(zhàn)略方面的思想，叫做我們不做最大的企業(yè)，但是我們一定要做最好的企業(yè)，我們不會(huì)像有的集團(tuán)公司，可能想遍地開(kāi)花，或者到哪都去留下自己的足跡，我們不是這樣，我們首先第一個(gè)要在穩(wěn)中求發(fā)展，我們可能不會(huì)大勢(shì)的擴(kuò)建或者是增加我們的品牌，但是我們一定要讓我們現(xiàn)有的13個(gè)品牌都能做到最好，為客戶(hù)做到最好的服務(wù)，這樣的話通過(guò)客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹，我們希望不去做這種無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)，能用我們的老客戶(hù)發(fā)展他們的家人、朋友，給我們推薦客戶(hù)，但這一定要建議到我們把滿意度做好了，客戶(hù)對(duì)我們非常認(rèn)可和滿意的前提下，通過(guò)滿意度和轉(zhuǎn)介紹的方式，做到我們下一步的營(yíng)銷(xiāo)。第二個(gè)我們的硬件方面肯定是每年都要更新，要提供最好的給客戶(hù)，三和集團(tuán)去年的主題叫品位致勝年，今年叫服務(wù)致勝年，所以我們要把這兩個(gè)致勝延續(xù)下去，這是我們未來(lái)要發(fā)展的一個(gè)方向。

　　車(chē)評(píng)人：好的，今天非常感謝三和廣本的楊總來(lái)給我們分享這些信息，本次對(duì)話就到這里！

點(diǎn)擊進(jìn)入成都車(chē)展>>