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成都車展對(duì)話:廣匯申蓉市場客戶部何凌

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  [汽車之家 對(duì)話]  在本屆成都車展的現(xiàn)場,汽車之家對(duì)上廣匯申蓉市場客戶部總監(jiān)何凌女士進(jìn)行了對(duì)話,對(duì)話具體內(nèi)容如下:

汽車之家

  車評(píng)人:各位網(wǎng)友大家好,這里是2012年成都車展的汽車之家報(bào)道現(xiàn)場,現(xiàn)在來到我們對(duì)話間的是廣匯申蓉市場客戶部總監(jiān)何凌女士,你好。

  何凌:你好。

  車評(píng)人:我有幾個(gè)問題,一個(gè)是能不能為我們簡單介紹一下廣匯申蓉的情況,還有一個(gè)廣匯申蓉在廣匯汽車中處于一個(gè)什么樣的位置?以及以后的發(fā)展是怎樣的?

  何凌:其實(shí)申蓉在成都已經(jīng)有18年,今年廣匯收購以后,我們正式成為廣匯旗下的一員,當(dāng)然也非常開心,因?yàn)閺V匯也是中國最大的一個(gè)經(jīng)銷商集團(tuán),廣匯總部肯定是非常龐大的一個(gè)公司了,但是專門負(fù)責(zé)四川這個(gè)區(qū)域,申蓉在整個(gè)這個(gè)廣匯里面也是發(fā)展空間特別大,而且目前也占據(jù)了比較重要的一個(gè)地位,整個(gè)申蓉在四川目前大概是50、60億,占到整個(gè)廣匯的十分之一,但是因?yàn)檎麄(gè)西部的車市有非常大的潛在空間,也是作為廣匯全國布局非常重要的一環(huán),跟申蓉的合作,所以未來我們從50、60億預(yù)計(jì)在短的時(shí)間內(nèi),可能我們認(rèn)為三年啊,三四年,三到五年的時(shí)間內(nèi)很快可以做到200億的規(guī)模,當(dāng)然作為全國最大的經(jīng)銷商,我們肯定也希望在區(qū)域這個(gè)板塊一定是最大的一個(gè)經(jīng)銷商。

  車評(píng)人:好,剛才您也說到是一個(gè)非常大的經(jīng)銷商,申蓉汽車是當(dāng)?shù)叵M(fèi)者以前一個(gè)非常信任的車商,在廣匯和申蓉的運(yùn)籌下,這塊金字招牌能給我們帶來一些什么新的東西呢?

  何凌:其實(shí)我覺得特別有信心,因?yàn)槲乙彩歉耆匾粔K兒看著它發(fā)展壯大起來的,從幾個(gè)億的盤到幾十個(gè)億,廣匯進(jìn)入以后,其實(shí)我有一個(gè)非常深刻的感受,并不是說在資金上,在品牌上我們規(guī)模更大了,好像有多么驕傲的事,最重要的是廣匯利用它本身的優(yōu)惠,導(dǎo)入了很多新的一些資源,特別是在服務(wù)產(chǎn)品的這個(gè)規(guī)劃上,它有一個(gè)非常重要的策略,像我們現(xiàn)在剛剛進(jìn)來,我們差不多半年的時(shí)間內(nèi),我們已經(jīng)導(dǎo)入了類似像云服務(wù),然后像我們的廣匯租賃,包括像我們二手車全國體系的網(wǎng)拍,很多真正具有服務(wù)內(nèi)涵的一些優(yōu)勢資源,所以我覺得以前申蓉是一個(gè)消費(fèi)者特別信賴和認(rèn)可的品牌,今后廣匯申蓉也會(huì)是繼續(xù)消費(fèi)者很喜愛的一個(gè),因?yàn)槲覀冇懈嗟姆⻊?wù)內(nèi)容給到大家。

  車評(píng)人:主要是在更深層和小眾的服務(wù)?

  何凌:對(duì)。

  車評(píng)人:我們知道這次廣匯申蓉是第一次參加成都車展,這次成都車展給我們帶來什么樣的驚喜呢?

  何凌:應(yīng)該說申蓉每次對(duì)這個(gè)車展非常的重視,這次我們覺得還是有幾個(gè)特點(diǎn),雖然是第一次作為一個(gè)新的形象去參加,那我們覺得首先我們自己從規(guī)模上來講,因?yàn)槲覀冇懈嗟钠放疲@一次我們完整來看有15個(gè)品牌,好幾百款的車型去參加這次的車展,我們廣匯申蓉在2、3號(hào)館有自己的VIP服務(wù)區(qū),去給大家做一些基本的介紹,讓大家去了解一下廣匯申蓉是怎么樣的一個(gè)公司,在這個(gè)4號(hào)館的外面我們有一個(gè)廣匯申蓉的金融超市,其實(shí)是專門把非常優(yōu)勢的一些服務(wù)產(chǎn)品,通過一個(gè)硬件的形式,讓大家去看到,總體來說這次我們帶來的除了有各個(gè)車型的優(yōu)惠,更重要的是我剛剛說到的廣匯進(jìn)來以后在幾個(gè)服務(wù)產(chǎn)品的策略上,給消費(fèi)者帶來更好的東西,比如說這次我們的廣匯租賃,我們在整個(gè)全車系,幾百款車的方面都在租賃這個(gè)按揭購車這方面,包括租用車這上面,正向和反向兩個(gè)租賃產(chǎn)品金融方面都提供了全面的服務(wù)套餐,云服務(wù)也是非常先進(jìn)的,我們整體感覺在這些方面,應(yīng)該說讓消費(fèi)者可以感受到除了這個(gè)產(chǎn)品的一些優(yōu)惠力度以外,更多的感受到作為一個(gè)服務(wù)商公司在各個(gè)方面開始為客戶的一些生活,或者是購車的這個(gè)過程都能提供一些更好的東西。

  車評(píng)人:剛剛您也說了這次車展一共帶來了15個(gè)品牌,那么您對(duì)這個(gè)車展中的銷售有沒有一個(gè)預(yù)期?還有對(duì)成都市場第四季度的表現(xiàn)有多大的信心?還有愿望?

  何凌:其實(shí)大家都知道今年的車市不怎么好,那西部這一次的車展,成都實(shí)際上廠家很多都紛紛的,產(chǎn)品啊,老總啊,都紛紛到這個(gè)地方來督戰(zhàn),其實(shí)我們也看到包括全國的媒體,這一次也是最集中,陣容最強(qiáng)的一次到成都車展來進(jìn)行對(duì)話,從銷售的角度來說,各個(gè)經(jīng)銷商肯定大家都花了很大的心思,那么多年都參加國際車展,我們申蓉自己的規(guī)模都在整個(gè)車展的20%以上,所以我覺得今年,特別通過前兩天,我覺得給了我很大的驚喜,我真的特別的感動(dòng),我沒有想到我們當(dāng)天的銷售量可以突破五百臺(tái)以上,我就覺得這個(gè)東西讓我感覺到成都的購買力,真的是一個(gè)非常讓人感動(dòng)的一個(gè)驚喜,所以我們在想,從申蓉自己內(nèi)部的角度來說,我們的銷售目標(biāo)也是定的比較高的,但是我自己覺得因?yàn)槲覀冏⒅貎蓚(gè)方面的東西,一個(gè)是量,第二個(gè)是團(tuán)隊(duì)的整個(gè)品質(zhì)的表現(xiàn)和跟我們所有競爭伙伴的一些比較來看,我希望我們的隊(duì)伍有一個(gè)非常良好的表現(xiàn),所以說如果非要說一個(gè)量的話,我認(rèn)為申蓉不會(huì)低于20%的市場份額,從內(nèi)部指標(biāo)來看我認(rèn)為應(yīng)該是4000、5000臺(tái)的銷售規(guī)模,我覺得可能大概是這樣。但是第四季的話不是說一個(gè)車展就能帶動(dòng)市場,總體來說現(xiàn)在還是一個(gè)相對(duì)比較平緩,甚至說我們大環(huán)境有很多不太好的一些政策因素,或者是一些大家的猜想吧,我覺得不會(huì)像過去那幾年,在20%、30%的增長,只能說我們在現(xiàn)有的環(huán)境下,其實(shí)是每個(gè)服務(wù)商都把自己最好的東西展現(xiàn)出來,至于消費(fèi)者肯定是越來越理性了,他會(huì)根據(jù)自己的需求來挑選自己需要的產(chǎn)品。

汽車之家

  車評(píng)人:好,咱們把目光稍微放得開一點(diǎn),咱們都知道今年整體的車市的增速在放緩,市場表現(xiàn)比較偏淡,您覺得下半年成都的車市會(huì)怎么樣?您有一個(gè)什么樣的預(yù)測?

  何凌:車展其實(shí)算是一個(gè)點(diǎn),我們?nèi)タ凑麄(gè)消費(fèi)市場是不是真的就像大家說的完全要往下走的一個(gè)狀況,從前兩天的表現(xiàn)來看,我們覺得還是有一定的信心,這個(gè)信心我是覺得因?yàn)檐囌钩雠_(tái)是一個(gè)集中體現(xiàn),往后走整體的市場,我認(rèn)為可能還是一個(gè)平緩的狀態(tài),甚至我們在想,可能是5%,跟去年同期相比整體的一個(gè)增長,甚至于全省市場來看,成都還是略為要比去年往下走一點(diǎn),周邊的區(qū)域市場可能還會(huì)往上走,總體來看我認(rèn)為應(yīng)該是這么一個(gè)狀態(tài)。

  車評(píng)人:那現(xiàn)在成都很多經(jīng)銷商都比較注重網(wǎng)絡(luò)營銷,您能不能給我們談一談您對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的看法,還有就是貴店在網(wǎng)絡(luò)營銷方面沒有什么獨(dú)特的地方?

  何凌:我覺得網(wǎng)絡(luò)也是改變了我們消費(fèi)習(xí)慣一個(gè)非常好的渠道,之前我們在公司推行整個(gè)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)銷售,已經(jīng)五年以上了,包括汽車之家,還有其他的幾家,像易車、太平洋這些,我們都有采用整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),在公司來講我們會(huì)有專門的網(wǎng)絡(luò)銷售部,有一些是跟BCC,電話營銷中心是放在一塊兒的,整個(gè)非展廳銷售的部分,我們也是一個(gè)獨(dú)立的銷售部門,目前占到銷售的比重已經(jīng)是40%份額,非常高的比重。原來我們都有這個(gè)習(xí)慣,不太相信網(wǎng)上的東西,我最多就瀏覽一下看一看,但是我們通過這五年的實(shí)踐,我們就慢慢去嘗試不同的一些方法,我覺得確實(shí)在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)板塊,它可以給我們帶來非常非常多的潛在客戶,而且真的我覺得通過一些特定的方法去進(jìn)行梳理,包括你跟他的對(duì)話、跟蹤、邀約、進(jìn)店去試駕,配套一些我們常規(guī)的銷售行為,那么其實(shí)這些客戶他最后真的是可以落地到成為你真正的客戶,所以從我內(nèi)心來講,我經(jīng)常跟我們網(wǎng)絡(luò)的媒體開玩笑在講,我說我們今年的市場費(fèi)用,很多費(fèi)用都在下降,但是唯一我覺得增長在預(yù)算里面增長的是網(wǎng)絡(luò)媒體的投放,所以我覺得在這一個(gè)板塊來講,可以針對(duì)消費(fèi)者現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)的喜愛,可能不同的網(wǎng)絡(luò)找到自己的特點(diǎn),跟我們經(jīng)銷商、車商、服務(wù)商,都能開發(fā)出更好的為消費(fèi)者服務(wù)的方式,除了電子商務(wù)平臺(tái)是比較成熟的平臺(tái)以外,我相信我們未來會(huì)想到更多的方法,讓消費(fèi)者在網(wǎng)上也能選到買到自己滿意的產(chǎn)品。

  車評(píng)人:好的,我們今天也感謝廣匯申蓉市場客戶總監(jiān)何凌女士來接受我們的對(duì)話,跟網(wǎng)友分享這些信息,包括成都下面車市的一些預(yù)測,今天的對(duì)話就到這里,感謝您!

  何凌:謝謝!

”成都車展”

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