[汽車(chē)之家 對(duì)話]　　在2012年6月9日的深港澳車(chē)展上，來(lái)自深圳鵬峰傳祺4S店總經(jīng)理張昉先生接受了汽車(chē)之家的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話。

　　汽車(chē)之家：各位網(wǎng)友大家好！今天來(lái)到汽車(chē)之家對(duì)話間的是深圳鵬峰傳祺4S店總經(jīng)理 張昉，張總你好！

　　張昉：你好！

　　汽車(chē)之家：張總，可以跟各位網(wǎng)友介紹一下公司的情況嗎？

　　張昉：我們成立于2010年12月20日，店址在深圳市羅湖區(qū)寶安北，我們也是鵬峰汽車(chē)集團(tuán)下屬的第13家4S店，也是深圳唯一一家廣汽傳祺4S店，開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在歷經(jīng)18個(gè)月，我們?cè)?011年獲得了廣汽傳祺全國(guó)優(yōu)秀銷售服務(wù)店包括獲得了銷售銀獎(jiǎng)。2012年開(kāi)始，借助著傳祺GS5這款車(chē)上市，也在一定程度上對(duì)原來(lái)傳祺轎車(chē)的銷售帶來(lái)了非常大的提升，包括整個(gè)車(chē)主對(duì)品牌的口碑逐漸的在提升，從它的體驗(yàn)方面來(lái)講這個(gè)車(chē)確實(shí)給廣大車(chē)主帶來(lái)非常滿意的駕乘感受。

　　汽車(chē)之家：這次車(chē)展是不是帶來(lái)了GS5呢？

　　張昉：有，這次我們專門(mén)從廠家申請(qǐng)了GS5的量產(chǎn)車(chē)，然后在我們的展臺(tái)上有兩臺(tái)來(lái)銷售，因?yàn)镚S5從3月1號(hào)下線公布價(jià)格，真正上市是在4月28號(hào)，其實(shí)截止到現(xiàn)在我們的訂單已經(jīng)非常的多，已經(jīng)有100多個(gè)訂單，而且交車(chē)的期限也拖的相對(duì)比較久，基本上拖到了9月份。針對(duì)這樣的一個(gè)情況，我們也因?yàn)樯罡郯能?chē)展跟廠家申請(qǐng)了特別的資源，廠家的相關(guān)負(fù)責(zé)人也承諾，只要是在6月7號(hào)到12號(hào)期間訂購(gòu)廣汽傳祺GS5的客戶，我們最遲在7月底之前可以交付，這對(duì)深圳喜愛(ài)傳祺GS5的客戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常大的、非常震撼的利好消息。

　　汽車(chē)之家：那么針對(duì)本次車(chē)展傳祺有沒(méi)有優(yōu)惠？

　　張昉：針對(duì)2012款的傳祺轎車(chē)，最高的優(yōu)惠幅度達(dá)到4萬(wàn)元，像現(xiàn)在我們推出了一款特價(jià)車(chē)，2012款的AT精英版2.0的自動(dòng)波，這款車(chē)在現(xiàn)場(chǎng)直接做到了進(jìn)車(chē)價(jià)就可以落地，我們推出了送購(gòu)置稅、送保險(xiǎn)，而且保險(xiǎn)包含了交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)全險(xiǎn)、車(chē)船稅，我們還推出了六項(xiàng)大禮價(jià)值8880元八英寸的導(dǎo)航DVD系統(tǒng)，包括按摩座椅、TPMS的彈壓監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、車(chē)載冰箱，在車(chē)展期間把這個(gè)大的禮包贈(zèng)送給訂購(gòu)的客戶，總的價(jià)值超過(guò)四萬(wàn)元。

　　汽車(chē)之家：優(yōu)惠還是挺吸引人的。

　　張昉：非常吸引人。

　　汽車(chē)之家：廣汽傳祺今年的銷量是怎么樣的？

　　張昉：1-5月份按照任務(wù)基本上達(dá)成目標(biāo)，但1-5月份就車(chē)市來(lái)講相對(duì)不是很樂(lè)觀，整個(gè)車(chē)市萎縮，這個(gè)是由于市場(chǎng)環(huán)境的關(guān)系。傳祺沒(méi)有受到太大影響，我想最主要的原因是在3月份有新車(chē)下線的利好消息，增加了客戶的關(guān)注度。當(dāng)然，GS5也是一個(gè)非常優(yōu)秀的產(chǎn)品，它的性價(jià)比之高也是廣大網(wǎng)友或者準(zhǔn)車(chē)主朋友們非常認(rèn)可的，因?yàn)楝F(xiàn)在跟傳祺GS5相媲美的SUV系列里面，如果稍微懂一點(diǎn)車(chē)的用戶看一下我們的基礎(chǔ)參數(shù)表、看一下我們的配置表，基本上他都知道這個(gè)車(chē)的整體性能和配置完全是超越了目前現(xiàn)在主流的合資品牌，但是它的價(jià)位定的跟我們的合資品牌有將近40%的差距，所以說(shuō)性價(jià)比非常高。由于這樣的車(chē)的推出，確實(shí)帶動(dòng)了整個(gè)客戶的關(guān)注度，也奠定了我們?cè)?月份開(kāi)始每個(gè)月的銷量都有所遞增這樣的一個(gè)現(xiàn)象，其實(shí)跟其他品牌比起來(lái)還是相對(duì)吸引人的。

　　汽車(chē)之家：對(duì)于今年的預(yù)測(cè)情況的話，大概是怎樣的？

　　張昉：今年不但可以完成，我認(rèn)為我們應(yīng)該是可以超額完成，因?yàn)榻衲晡覀冊(cè)谀瓿踝鲱A(yù)算的時(shí)候就已經(jīng)對(duì)傳祺轎車(chē)以及SUV包括今年年底11月份還要下線的第三款車(chē)，對(duì)這三款車(chē)做了規(guī)劃，按照目前的建構(gòu)以及GS5上來(lái)以后受到這樣大的追捧，廠家也對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃做了調(diào)整，對(duì)傳祺GS5的量在下半年可能有所提升。市場(chǎng)供求關(guān)系這樣緊張的局面，會(huì)在7月份或者是8月份這樣一個(gè)時(shí)間段得到很大的緩解，那么也就是說(shuō)可以交付顧客的新車(chē)會(huì)越來(lái)越多。

　　從這幾個(gè)狀況來(lái)看，包括這兩天我也在關(guān)注國(guó)家政策方面對(duì)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)，2010年底結(jié)束的汽車(chē)下鄉(xiāng)包括這些鼓勵(lì)政策，我看了一下也要繼續(xù)的推出來(lái)，補(bǔ)貼政策馬上要推出，國(guó)家也在緩解，也鼓勵(lì)大家在汽車(chē)消費(fèi)方面做很多的努力，包括央行也在降息、貸款利率也在下降、油價(jià)今天也下調(diào)，所有這些因素都會(huì)推動(dòng)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)，再加上廠家貨源的補(bǔ)給，我想下半年的銷量從我的預(yù)測(cè)和判斷來(lái)講比上半年會(huì)有一個(gè)很大的提升，所以我對(duì)今年完成全年的銷售指標(biāo)甚至超額完成這樣一個(gè)銷售指標(biāo)是充滿信心的。

　　汽車(chē)之家：貴公司在售后方面有什么自己的特色和特點(diǎn)呢？

　　張昉：從售后服務(wù)方面來(lái)講，鵬峰集團(tuán)1998年成立以來(lái)，一直秉承著“為家人服務(wù),精益求精”的理念，鵬峰“家文化”在整個(gè)鵬城都是家喻戶曉的。我們作為鵬峰集團(tuán)旗下的一個(gè)子公司，唯一的一個(gè)自主品牌，我們依然延續(xù)了集團(tuán)的傳統(tǒng)，我們的服務(wù)理念“為家人服務(wù)，精益求精”，包括廣汽傳祺廠家的核心服務(wù)理念，從維修保養(yǎng)、零部件的供應(yīng)、會(huì)員俱樂(lè)部等一系列，我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時(shí)全天候保姆式的套餐服務(wù)，我們有一句話叫“您盡管開(kāi)車(chē)，剩下的事我們來(lái)做”，這樣的一種服務(wù)精神。對(duì)于顧客來(lái)講，鵬峰這樣的服務(wù)理念在客戶心目中有很大的口碑，通過(guò)十幾年的努力，應(yīng)該講我們?cè)谏钲诘拇蠼中∠锟梢钥吹劫N著鵬峰集團(tuán)標(biāo)的車(chē)，在深圳我們達(dá)到了25萬(wàn)用戶是我們鵬峰集團(tuán)所銷出去的車(chē)輛。目前來(lái)講，我們售后服務(wù)客戶的保養(yǎng)率以及回頭率都非常的高。從這些數(shù)據(jù)就能夠見(jiàn)證顧客對(duì)我們服務(wù)的滿意度是完全方向，否則的話就不會(huì)有這樣的一些客戶從他第一臺(tái)車(chē)、第二臺(tái)車(chē)到換三臺(tái)車(chē)一直在我們這里，因?yàn)槲覀兗瘓F(tuán)代理的品牌越來(lái)越多、越來(lái)越豐富，從入門(mén)級(jí)一直到豪華級(jí)的產(chǎn)品線我們都有，選擇了鵬峰的客戶，基本上從他購(gòu)車(chē)換車(chē)、再購(gòu)車(chē)再換車(chē)一直在鵬峰，服務(wù)是很完善的。

　　我們集團(tuán)也有自己集團(tuán)整合的救援中心，車(chē)的硬件配備也非常到位，在深圳區(qū)域我們的拖車(chē)有六臺(tái)，而且我們整個(gè)網(wǎng)絡(luò)涉及到深圳的任何一個(gè)自然區(qū)域，非常的健全，而且我們的網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間、各個(gè)下面的品牌4S店之間都是互動(dòng)的而不是獨(dú)立的，我們是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)�？赡芪覀兊�4S店處在羅湖，但是如果我們有客戶是在寶安，沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)樵趯毎惨灿形覀兊木W(wǎng)絡(luò)，甚至在深圳的任何一個(gè)角落，半徑范圍五公里之內(nèi)都可以在很短的時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)，極大的方便了車(chē)主，省了很多時(shí)間和麻煩，讓他的駕車(chē)生活更加的完美，體驗(yàn)更好，有車(chē)以后便捷的生活。

　　汽車(chē)之家：最后一個(gè)問(wèn)題，今年下半年會(huì)不會(huì)展開(kāi)一些大型的活動(dòng)？

　　張昉：有，預(yù)計(jì)8月份在深圳舉行非常大型的VC和VD兩款車(chē)，就是傳祺轎車(chē)以及都市SUV GS5大型的試乘試駕活動(dòng)，現(xiàn)在正在醞釀過(guò)程中，不久的將來(lái)應(yīng)該是在8月份會(huì)隆重推出，屆時(shí)我也希望通過(guò)汽車(chē)之家這樣的平臺(tái)來(lái)邀約更多的有興趣的想來(lái)參與這個(gè)活動(dòng)的網(wǎng)友，一同參與到這個(gè)活動(dòng)里面去。而且這個(gè)活動(dòng)涉及的相對(duì)還是比較的豐富，大家可以通過(guò)這個(gè)活動(dòng)對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行深度體驗(yàn)，而不是在我們店面中的試乘試駕受到環(huán)境、道路、場(chǎng)地包括各個(gè)方面的影響而不能體驗(yàn)到產(chǎn)品的核心價(jià)值，我們將通過(guò)8月份的大型活動(dòng)完全的展示給消費(fèi)者，讓我們的顧客全面的非常完整的高度的深度的體驗(yàn)這樣一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)越性，讓消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品有更加美好的期望。

　　汽車(chē)之家：好的，期望你們?cè)谶@次車(chē)展取得好成績(jī)。

　　張昉：感謝。